域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

文/東方亦落

去年年底開始，關(guān)于ofo押金難退的問(wèn)題就困擾著諸多曾經(jīng)的小黃車用戶，直到現(xiàn)在還有超過(guò)1000萬(wàn)的用戶等待退還押金。關(guān)于押金問(wèn)題，ofo想出了一個(gè)新的“辦法”。近日，ofo客戶端的服務(wù)項(xiàng)目中出現(xiàn)了一個(gè)名為“折扣商城”的選項(xiàng)。用戶可以將未退的押金轉(zhuǎn)為金幣，在商城中消費(fèi)。而且在兌換金幣過(guò)后，再次使用小黃車也無(wú)需繳納押金。

有消息顯示，目前這一功能尚在初步測(cè)試階段，只有部分未退押金的用戶才能看到，在經(jīng)過(guò)全面測(cè)試之后才會(huì)對(duì)所有未退押金的用戶開放。折扣商城中的商品有酒水、零食、生鮮、美妝、日用品等40余種品類。把押金轉(zhuǎn)化成金幣消費(fèi)，這看起來(lái)也是一種“折中”的處理方式。

 然而，ofo這個(gè)“折扣商城”的消費(fèi)方式卻引起了許多用戶的不滿。因?yàn)槟軌蛲耆越饚判问劫?gòu)買的商品只占少部分，大多數(shù)商品需要以“金幣+錢”的方式才可交易。例如一款標(biāo)價(jià)139元的眼影盤，需要61個(gè)金幣+78元人民幣，而一瓶標(biāo)價(jià)160元的法國(guó)進(jìn)口紅酒，則需85個(gè)金幣+75元人民幣才能買到。這種方法不只是要用戶把押金換成商品，而且還要用戶另外掏錢。

 其實(shí)ofo推出折扣商城之前也曾用過(guò)一些其他的“折中”之法。之前ofo曾在用戶申請(qǐng)押金的頁(yè)面加了可將押金轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的“系統(tǒng)提示”，ofo中99元押金的用戶可在金融平臺(tái)中升級(jí)為100元的特定資產(chǎn)，并且平臺(tái)會(huì)默認(rèn)用戶可享受年化利率8%+8%的新手福利，1個(gè)月“鎖定期”之后可退出并享受本息福利，不過(guò)這項(xiàng)合作在上線不久之后也銷聲匿跡了。

如今ofo以押金換金幣的交易方式也算是一種緩解的方法，但是讓用戶另外加錢似乎就不太能說(shuō)得過(guò)去了。2017年出臺(tái)的《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確規(guī)定，收取用戶押金的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，對(duì)用戶申請(qǐng)退還押金的要求應(yīng)做到及時(shí)、無(wú)條件退還。

現(xiàn)在看來(lái)，ofo不僅不能及時(shí)退還押金，還有使用“套路”之嫌。這種“金幣+錢”的套路其實(shí)是許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)常用的，但那些平臺(tái)與ofo的性質(zhì)不同。一般來(lái)說(shuō)，金幣都是通過(guò)用戶登錄、簽到、做任務(wù)等免費(fèi)發(fā)放的，所以通過(guò)這種方式在商城中購(gòu)買商品屬于用戶自愿的行為，但ofo在押金問(wèn)題上使用這種“套路”，難免讓用戶有被迫和無(wú)奈之感，也難怪招致用戶不滿了。

但是ofo方面對(duì)此也頗感無(wú)奈。近日，ofo聯(lián)合創(chuàng)始人于信就“折扣商城”引發(fā)的爭(zhēng)議和用戶的不滿做出回應(yīng)：“初心肯定是解決問(wèn)題，什么都不做那不叫堅(jiān)持”。他表示，商城是一種新的選擇，ofo不會(huì)放棄探索共享單車行業(yè)一切的可能性。

能堅(jiān)持初心固然很好，不放棄探索共享單車行業(yè)也是種積極的態(tài)度。但事實(shí)卻是共享單車行業(yè)眼看就要“涼”了，即使它曾經(jīng)給公眾帶去便利，對(duì)構(gòu)建城市的新型出行體系發(fā)揮過(guò)重要的作用。但是資本過(guò)熱、發(fā)展過(guò)快、企業(yè)責(zé)任感缺失、惡性競(jìng)爭(zhēng)等種種問(wèn)題，已經(jīng)將這個(gè)還沒(méi)來(lái)得及進(jìn)入正常發(fā)展軌道的行業(yè)推向覆滅。

而作為行業(yè)中頗具代表性的ofo，如今也面臨著融資困難的問(wèn)題，并且這一現(xiàn)狀幾乎沒(méi)有轉(zhuǎn)圜的余地。所以筆者認(rèn)為對(duì)于ofo來(lái)說(shuō)，是否探索共享單車行業(yè)已經(jīng)不重要了，重要的是先想辦法彌補(bǔ)用戶的損失。既然是想通過(guò)折扣商城緩解問(wèn)題，就不要再讓用戶付出錢財(cái)，畢竟更多的用戶并不想買商城中的商品，只是想拿回自己的押金而已。

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