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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)2月13日?qǐng)?bào)道,蘇州一名大學(xué)生劉某將中國(guó)知網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司告上法庭。1月30日,江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)法院對(duì)本案進(jìn)行判決,認(rèn)定同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司在其經(jīng)營(yíng)的中國(guó)知網(wǎng)充值中心關(guān)于最低充值限額的規(guī)定無(wú)效。
事情的起因是在2018年5月25日,劉某在中國(guó)知網(wǎng)下載了一篇名為《中藥》的文獻(xiàn),然而在下載時(shí)提示需要支付7元,劉某隨機(jī)打開(kāi)充值頁(yè)面,卻發(fā)現(xiàn)所有支付方式都限定了最低限額50元,劉某只為花費(fèi)7元下載文獻(xiàn)但卻不得不充值50元。在購(gòu)買(mǎi)完成之后,劉某對(duì)知網(wǎng)客服提出了退還余款的請(qǐng)求,但客服卻表示退款需要手續(xù)費(fèi)且過(guò)程繁雜,最終也沒(méi)有解決,所以劉某將中國(guó)知網(wǎng)訴至法院。
在庭審中,劉某表示根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,最低充值限額以及充值金額不能退款的規(guī)定是格式條款,限制了消費(fèi)者的權(quán)利,應(yīng)該無(wú)效,而中國(guó)知網(wǎng)通過(guò)最低金額的限制,也侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
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