A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)12月24日訊，近日有網(wǎng)友反映稱，自己在某外賣平臺(tái)上點(diǎn)了份外賣，吃飯途中發(fā)現(xiàn)餐中有煙頭，在外賣平臺(tái)上投訴后，不曾想?yún)s遭到外賣商家的霸氣回懟。
劉先生介紹，他在洪山區(qū)珞獅南路附近工作，21日中午因?yàn)楣ぷ髅﹀e(cuò)過了飯點(diǎn)，他通過外賣平臺(tái)點(diǎn)了一份午餐。外賣送達(dá)后，劉先生沒吃一兩分鐘就覺得菜的味道有點(diǎn)不對(duì)，吐出一看竟然是一枚煙頭。他非常氣憤，于是向外賣平臺(tái)投訴，并打開外賣APP在該店鋪頁面下點(diǎn)評(píng)。
劉先生在點(diǎn)評(píng)中稱：“這家絕對(duì)不要吃了，我今天吃出了煙頭，還有我的牙齒印，我忽然覺得味道不對(duì)，吐出來一看，真的臟。”而對(duì)于投訴，商家在回復(fù)中表示：“不好意思了，估計(jì)在(再)吃下去能吃出一包黃鶴樓了”
雖然對(duì)于此事，餐中煙頭究竟是如何出現(xiàn)在里面的，但是對(duì)于商家這種處理客戶投訴的方式讓很多網(wǎng)友并不能接受，有任何誤解也應(yīng)該耐心和顧客解釋，而不是爭一時(shí)之氣。劉先生對(duì)此也已經(jīng)通過微博向食品藥品監(jiān)督管理部門和外賣平臺(tái)反映了此事。
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