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12月9日，順逛商學(xué)院全國巡回訓(xùn)練營唐山站，偌大的禮堂里密密麻麻幾十張桌子，來自全國各地的數(shù)百名微店主人頭攢動(dòng)，匯成了一片紅色的海洋。微店主趙清坐在一旁候場(chǎng)，反復(fù)梳理即將要登臺(tái)分享的內(nèi)容，不可避免地有些緊張。今天，她將作為優(yōu)秀微店主代表講述自己與順逛的故事——作為一個(gè)寶媽，如何通過順逛找到自己的價(jià)值所在，成長(zhǎng)為權(quán)威的社群意見領(lǐng)袖和專業(yè)的社群營銷達(dá)人。

導(dǎo)師介紹趙清的title是“順逛時(shí)尚女性社群唐山中心會(huì)長(zhǎng)”，在唐山，了解順逛的人對(duì)趙清一定不會(huì)陌生，這個(gè)把自己定位為“吃貨”的時(shí)尚辣媽，有著7年的海爾家電銷售經(jīng)驗(yàn)，做過順逛全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)店產(chǎn)品直播培訓(xùn)講師，也是在順逛社區(qū)中盡職盡責(zé)的定制管家、高度活躍的社區(qū)之星。

從一個(gè)一度患上產(chǎn)后抑郁的寶媽，逆轉(zhuǎn)成為現(xiàn)在自信飛揚(yáng)的社群營銷專家，趙清在社群營銷、消費(fèi)者心理研究領(lǐng)域積累的豐厚經(jīng)驗(yàn)以及毫無保留的干貨分享，讓眾多微店主大為贊賞。而細(xì)數(shù)趙清在順逛一路成長(zhǎng)、成就高光的人生歷程，則要追溯得更久一些……

源起家電 陡生波瀾

故事從2008年說起，趙清從山西遠(yuǎn)嫁唐山，生活平靜如水，她找過好幾個(gè)工作，但都收入微薄。受到做家電生意的婆家影響，2012年，趙清和丈夫“負(fù)債”起家，依靠貸款和親戚資助開了一家海爾專賣店。

畢業(yè)于外語專業(yè)，那時(shí)的趙清對(duì)家電還一竅不通，但是海爾“世界著名品牌”的保障和實(shí)力給了她強(qiáng)大的安全感。恰逢國家節(jié)能補(bǔ)貼政策落地推行，半年時(shí)間，趙清專賣店的銷售額便達(dá)到了60萬。經(jīng)歷著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的黃金時(shí)代，那個(gè)時(shí)候的趙清心里充盈著喜悅和滿足，她滿心以為自己未來的生活能夠如同書中所講——“歲月靜好，現(xiàn)世安穩(wěn)”。

但時(shí)代似乎轉(zhuǎn)眼就翻篇了，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮席卷而來，將反應(yīng)不及的趙清和丈夫推向低谷。專賣店客源流失、銷量下滑讓趙清心急如焚，高額房租更是讓夫妻倆苦不堪言。到2013年，趙清懷孕生子無暇經(jīng)營，經(jīng)濟(jì)捉襟見肘，再加上家人的不理解，導(dǎo)致趙清一度對(duì)自己的價(jià)值也產(chǎn)生了懷疑，最終抑郁成疾，患上了產(chǎn)后憂郁癥。

逆境崛起 為母則剛

最難熬的時(shí)候，趙清通過暴飲暴食緩解情緒，產(chǎn)后的她體重一路飆升到160斤。“我不是一個(gè)特別強(qiáng)大的人，但是當(dāng)時(shí)就是有一股勁兒，是寶寶給了我無限的力量。”女本柔弱，為母則剛。趙清咬著牙和抑郁情緒做對(duì)抗，開始減肥、護(hù)膚、學(xué)習(xí)化妝，“因?yàn)闆]有人有義務(wù)通過你邋遢的外表去了解你美麗的心靈。”在為數(shù)不多的空閑時(shí)間里，趙清如饑似渴地學(xué)習(xí)家電知識(shí)、育兒早教知識(shí)、健康養(yǎng)生知識(shí)，以便在和顧客交流時(shí)有共同語言，贏得顧客信任。

“滿血復(fù)活”的同時(shí)，趙清開始將營銷重心從線下轉(zhuǎn)向線上。因?yàn)樗逍训卣J(rèn)識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)崛起的時(shí)代背景下，下鄉(xiāng)派發(fā)單頁、以舊換新等耗時(shí)耗力的模式已經(jīng)落伍而且不適合時(shí)間精力都非常有限的寶媽，此時(shí)轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫。趙清轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，從貼吧入手，嘗試社群營銷。只是當(dāng)時(shí)的她還不知道，這種依靠互動(dòng)聯(lián)結(jié)促成轉(zhuǎn)化的方式，就是后來蓬勃發(fā)展、愈演愈烈的“社群經(jīng)濟(jì)”雛形。

2014年，趙清加入當(dāng)?shù)匕俣荣N吧，利用網(wǎng)絡(luò)為店鋪?zhàn)鲇矎V，但是收效甚微。細(xì)心觀察下，趙清發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友們對(duì)美食有很大的興趣，于是輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到吧主，合作開展了一場(chǎng)“海爾杯美食大賽”，贊助了一些小家電作為獎(jiǎng)品，這場(chǎng)活動(dòng)用當(dāng)時(shí)還很少見的線上交互機(jī)制，吸引了參與者蜂擁而至，“海爾”、“美食”一時(shí)之間成為貼吧熱搜詞。偶然的成功讓趙清意識(shí)到，自己一定是做對(duì)了什么，趁著這個(gè)東風(fēng)，趙清愈加積極地在貼吧里互動(dòng)分享，漸漸地打造起自己“吃貨”、“美食家”的標(biāo)簽，在與用戶交流美食的同時(shí)，她不僅利用專業(yè)幫助用戶解決家電難題，還發(fā)揮自己寶媽的優(yōu)勢(shì)和大家分享育兒心得，以此贏得了大批網(wǎng)友的信賴和喜愛，收獲了第一批粉絲用戶，“海爾姐姐”的名號(hào)也不脛而走——此時(shí)距離趙清進(jìn)入貼吧還不到半年時(shí)間。

加入順逛 聚力社群

2015年起，短短三年時(shí)間，微信從初生走向成熟，趙清沒有錯(cuò)過其粉絲紅利最高的時(shí)期。如今看來屢見不鮮的紅包、集贊和轉(zhuǎn)發(fā)，都是當(dāng)時(shí)趙清積極嘗試的引流拓客方式，在依靠微信收獲了一大批擁躉后，趙清開始有了自己的社群話語權(quán)，但地域的局限性此時(shí)卻成為了她事業(yè)發(fā)展最大的瓶頸。

2016年初，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)趙清了解到順逛，新穎的社*互模式，和之前趙清的實(shí)踐不謀而合，趙清當(dāng)機(jī)立斷，成為了第一批“吃螃蟹”的人。順逛也為趙清真正打開了“社群營銷”的廣闊天地。真正讓趙清認(rèn)識(shí)到順逛魅力的，是一件現(xiàn)在看來十足平常的事——通過順逛平臺(tái)，她為遠(yuǎn)在其他城市的粉絲介紹下單了一臺(tái)海爾家電，并在大年初一實(shí)現(xiàn)了隔日送達(dá)。要知道在之前，受到地域的阻礙，身處港口開發(fā)區(qū)的趙清只能把經(jīng)營目標(biāo)局限于當(dāng)?shù)?，市?chǎng)格局非常狹窄。“受到物流、售后的多重因素影響，當(dāng)時(shí)我有很多外地的粉絲，但是我卻沒辦法把他們發(fā)展成我的客戶，也就是說流量沒辦法變現(xiàn)。經(jīng)過這件事之后，這個(gè)困擾我很久的問題迎刃而解，往后在順逛上的經(jīng)營變得順理成章。”

此外，作為曾經(jīng)深受家庭女性身份和價(jià)值困擾的寶媽，趙清也坦誠地分享了自己的感受：“我對(duì)沒有工作和收入的寶媽在家庭中的付出得不到認(rèn)同時(shí)的壓抑和心酸深有體會(huì)，順逛這種0成本創(chuàng)業(yè)的模式對(duì)寶媽真的非常適合，一邊帶娃一邊賣貨，自用省錢，分享賺錢，不用投資就能創(chuàng)業(yè)。經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立帶來的是人格上的自信和自尊，而且還可以給孩子創(chuàng)造更好的成長(zhǎng)條件。”趙清希望所有的女性都能找到自己的價(jià)值，這也使得她和許多寶媽產(chǎn)生了很強(qiáng)的情感共鳴，而大順逛的時(shí)尚女性社群，也越來越成熟壯大，發(fā)展成為了平臺(tái)七大社群聯(lián)盟中不容小覷的力量。

創(chuàng)新不止 奮斗不停

無論是個(gè)人IP的打造，還是社群運(yùn)營，抑或線上線下渠道的深度融合，在順逛實(shí)踐和成長(zhǎng)的方方面面，趙清都已經(jīng)做得漸成體系。僅在今年雙11期間，趙清及其團(tuán)隊(duì)便實(shí)現(xiàn)了家電銷額15萬、家居百貨產(chǎn)品銷額5萬的良好業(yè)績(jī)，此外還獲得了平臺(tái)高達(dá)萬元的機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)。在唐山商學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)，趙清被認(rèn)證為精英微店主，并被授予“美食種草師”稱號(hào)。對(duì)于順逛首創(chuàng)“三店合一OSO”模式，趙清有很深的理解，海爾商城、順逛微主以及海爾專賣店，三者是相互依存的關(guān)系，是一榮俱榮、一損俱損的整體，也是基于此，她毫無保留地向微店主們分享了自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

自2017年起，順逛對(duì)海爾之外的品牌也敞開了大門，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及利好的價(jià)格不僅讓用戶贊不絕口，這也給了趙清新的可能。今年9月，趙清從順逛購進(jìn)五十多種美食，舉辦美食節(jié)邀請(qǐng)用戶進(jìn)店免費(fèi)品嘗，當(dāng)日進(jìn)店百余人，成交五十多單，帶動(dòng)家電銷量3萬余元，還有20多人因此加入了趙清的團(tuán)隊(duì)。除此之外，針對(duì)社會(huì)化產(chǎn)品廠家和順逛推行的各種激勵(lì)政策，趙清與團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，在920 的定制抽紙銷售以及雙11面膜銷售比賽中均取得了優(yōu)異成績(jī)，傭金之外還獲得了豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。

實(shí)踐證明趙清是對(duì)的，由小至大，趙清開始利用回購率高的日百類產(chǎn)品來拓客引流，增加進(jìn)店率，提升家電銷售額。針對(duì)普通微店主以及專賣店主，趙清也具體闡述了順逛的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)大家從家電之外的產(chǎn)品試水，慢慢培養(yǎng)用戶的信任，家電銷售自然水到渠成。她將自己總結(jié)的產(chǎn)品銷售法趣稱為“六脈神劍”，即試用、分享、體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)、再轉(zhuǎn)化六個(gè)過程。借助“六脈神劍”，趙清在社群營銷中屢戰(zhàn)屢勝，開拓了獨(dú)具個(gè)人特色的“社會(huì)化”發(fā)展路徑。

“順逛是海爾專賣店轉(zhuǎn)型的必由之路，是有志之士的創(chuàng)業(yè)之路，更是實(shí)現(xiàn)海爾集團(tuán)張首席人單合一模式的希望之路!我會(huì)在這條路上一直走下去，也希望你們能一直走下去。” 分享進(jìn)入尾聲，趙清用鏗鏘有力的話語傳達(dá)了自己的信念，并且給自己立下了在順逛盈利百萬的“小目標(biāo)”。話音未落，現(xiàn)場(chǎng)便已響起了雷鳴般的掌聲，經(jīng)久不歇……

社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，順逛作為社*互平臺(tái)，為傳遞和創(chuàng)造用戶價(jià)值而生，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷成長(zhǎng)。數(shù)百萬像趙清一樣的優(yōu)秀微店主，通過順逛平臺(tái)聚集千萬粉絲，輻射數(shù)億用戶，持續(xù)創(chuàng)造人生高光時(shí)刻，趙清的故事，不僅生動(dòng)演繹了一個(gè)普通寶媽的人生逆襲，也映射了順逛社*互平臺(tái)共創(chuàng)共享、迭變共生的時(shí)代軌跡。如果說社群經(jīng)濟(jì)正在成為潮水，裹挾著時(shí)代的方向，那么如同趙清一樣在順逛平臺(tái)上勇敢追夢(mèng)的微店主就是勇立潮頭的人，和順逛一同在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，站在更大的舞臺(tái)、迎接更美好的未來。

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