域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

成立快十年，作為最早打出特賣(mài)標(biāo)簽的電商平臺(tái)，唯品會(huì)的特賣(mài)模式以及對(duì)貨品的把控能力，已經(jīng)成為了它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

近日，唯品會(huì)召開(kāi)了一場(chǎng)關(guān)于“消費(fèi)升維 特賣(mài)升級(jí)”的發(fā)布會(huì)，讓不少電商從業(yè)人士熱議不斷。當(dāng)特賣(mài)已經(jīng)成為唯品會(huì)的代名詞，“特賣(mài)升級(jí)”究竟意味著什么?在消費(fèi)升維的趨勢(shì)下，如何正確理解“特賣(mài)升級(jí)”?從唯品會(huì)這次的發(fā)布會(huì)中，或許我們可以一探究竟。

1、成立十年后連續(xù)實(shí)現(xiàn)盈利 特賣(mài)已經(jīng)成為唯品會(huì)的聚寶盆

一提到特賣(mài)這個(gè)關(guān)鍵詞，大眾最先聯(lián)想到的都是關(guān)于唯品會(huì)，可見(jiàn)唯品會(huì)的特賣(mài)定位已經(jīng)深入人心。近幾年，特賣(mài)電商領(lǐng)域也迎來(lái)了不少的玩家，但唯品會(huì)從成立至今仍然占據(jù)了絕對(duì)性的優(yōu)勢(shì)。不論從它的營(yíng)收規(guī)模，用戶(hù)增長(zhǎng)規(guī)模以及凈利潤(rùn)來(lái)看，唯品會(huì)樹(shù)立的行業(yè)優(yōu)勢(shì)讓它跟其它特賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)了很大的差距。

根據(jù)唯品會(huì)發(fā)布的2018年Q2季度的財(cái)報(bào)來(lái)看，它的總凈營(yíng)收為人民幣207億元(約合31億美元)，較去年同期的人民幣175億元增長(zhǎng)18.4%。除了營(yíng)收增長(zhǎng)之外，第二季度訂單總量為1.113億份，較去年同期的8480萬(wàn)份增長(zhǎng)31%。同時(shí)在電商平臺(tái)獲客越來(lái)越難的前提下，唯品會(huì)第二季度總活躍用戶(hù)達(dá)到2980萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)6%。在第二季度，唯品會(huì)上的訂單大約85%的用戶(hù)為重復(fù)客戶(hù)，高于上一年的79%;大約96%的訂單來(lái)自于重復(fù)用戶(hù)，比例高于去年同期的93%。從這方面也可以看出，唯品會(huì)平臺(tái)上的用戶(hù)粘性仍然很高。

(唯品會(huì)2018年Q2季度財(cái)報(bào)核心數(shù)據(jù))

有公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，目前唯品會(huì)已與6000多家全球精選品牌商合作，涵蓋服裝、美妝、母嬰、家居等主要品類(lèi)，其中既包括國(guó)際一線(xiàn)奢侈品大牌，也有大眾名牌以及知名網(wǎng)絡(luò)品牌，能夠滿(mǎn)足不同購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)人群。作為電商領(lǐng)域的“特賣(mài)專(zhuān)家”，通過(guò)全球買(mǎi)手精選，從“好貨聚焦”核心戰(zhàn)略出發(fā)，著眼于“貨”本身，唯品會(huì)在“貨”的把控方面具備突出優(yōu)勢(shì)，也是近年來(lái)得以快速成長(zhǎng)并構(gòu)筑護(hù)城河之本。

不過(guò)，縱然已經(jīng)成為全球特賣(mài)電商領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，唯品會(huì)這次依然還是重磅推出特賣(mài)升級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略，這會(huì)給特賣(mài)電商帶來(lái)哪些新的創(chuàng)舉?這次唯品會(huì)提出的“特賣(mài)升級(jí) 消費(fèi)升維”究竟釋放了怎樣的信號(hào)?

2、開(kāi)啟特賣(mài)升級(jí)新戰(zhàn)略 唯品會(huì)開(kāi)啟特賣(mài)電商消費(fèi)新體驗(yàn)

在此次發(fā)布會(huì)上，唯品會(huì)副總黃紅英表示：“唯品會(huì)要堅(jiān)定不移地，面向廣普人群、普羅大眾，做真正意義上的無(wú)套路特賣(mài)，憑借上萬(wàn)個(gè)品牌合作資源，給唯品會(huì)會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的、完整的服務(wù)和體驗(yàn)。”與特賣(mài)戰(zhàn)略相應(yīng)，唯品會(huì)商品推行裸價(jià)到底，不做任何套路，用最簡(jiǎn)單直觀的辦法讓消費(fèi)者感知誠(chéng)意。唯品會(huì)這次的發(fā)布會(huì)將重點(diǎn)放在特賣(mài)升級(jí)跟消費(fèi)升維兩個(gè)方面，進(jìn)一步闡述了唯品會(huì)未來(lái)的主攻方向。

不難理解的是，此次唯品會(huì)升級(jí)版的特賣(mài)戰(zhàn)略，將全面打通供需兩側(cè)，用低價(jià)好物“一價(jià)到底”提供一攬子的特賣(mài)解決方案，全面釋放特賣(mài)模式下的新消費(fèi)力量。從字面意思來(lái)看，唯品會(huì)這次的改革創(chuàng)新在于它將特賣(mài)升級(jí)后平臺(tái)是站在供需兩側(cè)，從而給用戶(hù)提供精準(zhǔn)的低價(jià)好物推薦，用戶(hù)在平臺(tái)上享受到全新的購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，唯品會(huì)會(huì)結(jié)合其供應(yīng)鏈的實(shí)際情況，用更理性、更科學(xué)、更聰慧的方式，來(lái)精準(zhǔn)選擇質(zhì)價(jià)比極佳的全球好貨，最大程度滿(mǎn)足用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和品牌偏好。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可以更好地選擇感受低價(jià)好物的體驗(yàn)。

而對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，特賣(mài)升級(jí)的意義，就在于給品牌供貨商在銷(xiāo)量和庫(kù)存方面，建立更大的信心。很多品牌供貨商，他們做電商最大的擔(dān)憂(yōu)就是商品不能盡快賣(mài)出去，從而庫(kù)存積壓嚴(yán)重。唯品會(huì)通過(guò)自建物流的方式，本身就已經(jīng)給予品牌上更大的信心，此次特賣(mài)升級(jí)后，能夠更精準(zhǔn)匹配好消費(fèi)者需求的唯品會(huì)，自然也可以更好幫助品牌商進(jìn)行商品的銷(xiāo)售。

當(dāng)唯品會(huì)的特賣(mài)升級(jí)，可以提高品牌商和消費(fèi)者需求對(duì)接的效率，讓商品可以與不同需求、不同地區(qū)、不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者進(jìn)行最大化匹配，最終就會(huì)驅(qū)動(dòng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)、良性發(fā)展。

可以肯定的是，不管是低價(jià)好物還是特賣(mài)升級(jí)，唯品會(huì)此次發(fā)布會(huì)的召開(kāi)，也意味著消費(fèi)者特賣(mài)體驗(yàn)將正式開(kāi)始升級(jí)。

3、“消費(fèi)升維”的大趨勢(shì)下 特賣(mài)電商究竟應(yīng)該如何走?

最近熱議的一個(gè)詞叫“消費(fèi)降級(jí)，”前段時(shí)間朋友圈很流行的自嘲是：“榨菜泡面二鍋頭，騎上摩拜遛一遛”。不得不說(shuō)，從拼多多到榨菜、方便面、二鍋頭，低價(jià)商品的生意是越來(lái)越好，難道用戶(hù)消費(fèi)真的降級(jí)了嗎?雖說(shuō)這些零售商品的銷(xiāo)售量確實(shí)是增加了，但是社零口徑僅僅包括實(shí)物性的商品消費(fèi)，它不包含服務(wù)性消費(fèi)和虛擬消費(fèi)，如教育文娛、醫(yī)療保健、交通通信等。

因此，消費(fèi)降級(jí)并不代表廣泛的群眾基礎(chǔ)，這只是用戶(hù)在某一個(gè)零售領(lǐng)域的消費(fèi)支出有增加而已，所謂的用戶(hù)消費(fèi)降級(jí)還是站不住腳。相反，現(xiàn)在的消費(fèi)者日趨追求理性消費(fèi)，正是消費(fèi)觀念的升級(jí)。唯品會(huì)這次將特賣(mài)升級(jí)，也是為了向更多有消費(fèi)升維取向的用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)。

唯品會(huì)提出的消費(fèi)升維本質(zhì)是消費(fèi)觀的升級(jí)，新一代消費(fèi)者會(huì)結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)收入和購(gòu)買(mǎi)力預(yù)期，以更理性、更科學(xué)、更聰慧的方式，來(lái)精準(zhǔn)選擇質(zhì)價(jià)比極佳的全球好貨，最大化提升自己的消費(fèi)水準(zhǔn)和消費(fèi)品味。因此，唯品會(huì)要做到的就是最大程度滿(mǎn)足他們的消費(fèi)習(xí)慣和品牌偏好，讓他們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程享受到購(gòu)物和社交的雙重愉悅。因此，消費(fèi)升維更加反映出用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需求，性?xún)r(jià)比實(shí)惠的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是絕大多數(shù)用戶(hù)的最優(yōu)選擇。

唯品會(huì)大膽的在電商領(lǐng)域推出“消費(fèi)升維”的概念，可以說(shuō)這是順應(yīng)了大多數(shù)用戶(hù)購(gòu)物的需求，很有可能會(huì)帶動(dòng)電商行業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)特賣(mài)電商應(yīng)該如何更好的為消費(fèi)升維服務(wù)呢?

第一， 提升特賣(mài)核心實(shí)力是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵 這將成為特賣(mài)電商的護(hù)城河

對(duì)于特賣(mài)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，未來(lái)如何為用戶(hù)提供更多好的性?xún)r(jià)比產(chǎn)品仍然很關(guān)鍵，對(duì)于用戶(hù)而言產(chǎn)品才是吸引他們購(gòu)買(mǎi)的最大動(dòng)力。這次唯品會(huì)提出將特賣(mài)升級(jí)，對(duì)于其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何在供應(yīng)鏈跟供給側(cè)兩方做好平衡，未來(lái)也需要它們要在物流方面有所投入。特賣(mài)電商平臺(tái)既要保證平臺(tái)上的產(chǎn)品是正品又要性?xún)r(jià)比實(shí)惠，同時(shí)又不擔(dān)心供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出問(wèn)題，這確實(shí)是需要特賣(mài)平臺(tái)多下功夫深挖。一旦平臺(tái)的特賣(mài)能力被用戶(hù)跟品牌認(rèn)可，這自然成為特賣(mài)平臺(tái)堅(jiān)不可摧的護(hù)城河。

第二， 新電商法出路后 正品特賣(mài)的的強(qiáng)大供應(yīng)鏈不能斷

國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的首部綜合性法律《電子商務(wù)法》已經(jīng)表決意通過(guò)，將于2019年1月1日起正式施行。隨著電商法將要實(shí)行，對(duì)于眾多電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，未來(lái)它們的發(fā)展將面臨不小的挑戰(zhàn)，一旦平臺(tái)上出現(xiàn)假貨、山寨偽劣產(chǎn)品肯定會(huì)受到監(jiān)管部門(mén)懲處。根據(jù)《電商法》第十七條規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

國(guó)內(nèi)眾多電商平臺(tái)都難逃假貨質(zhì)量差的問(wèn)題，現(xiàn)在政府加大對(duì)于假冒商品的嚴(yán)懲制度，一方面說(shuō)明政策引導(dǎo)必須保持正品，另一部分就是說(shuō)明特賣(mài)電商必須建立更為強(qiáng)大的正品供應(yīng)鏈，才能擁有競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。對(duì)于特賣(mài)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這是它們的優(yōu)勢(shì)，畢竟平臺(tái)產(chǎn)品有保障，但是后續(xù)仍要增強(qiáng)平臺(tái)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。只有平臺(tái)繼續(xù)加大在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)需求保證，才不擔(dān)心用戶(hù)會(huì)因商品而流失。

第三， 流量獲取難的情況下 強(qiáng)化品牌口碑是關(guān)鍵

當(dāng)下國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)都面臨獲客越來(lái)越難，線(xiàn)上流量呈現(xiàn)天花板，未來(lái)如何提升平臺(tái)品牌效應(yīng)來(lái)帶動(dòng)用戶(hù)也已成為行業(yè)共識(shí)。與很多單品電商相比，特賣(mài)的利潤(rùn)空間或許在整個(gè)電商領(lǐng)域里面不是最大的，但卻是很容易形成轟動(dòng)效應(yīng)的。在目前電商有效用戶(hù)獲客越來(lái)越難的情況下，如何在提升特賣(mài)實(shí)力的同時(shí)還完善用戶(hù)站內(nèi)體驗(yàn)，這足以強(qiáng)化品牌口碑的力量，這是一個(gè)特賣(mài)電商成功的關(guān)鍵因素。

因此，在消費(fèi)升維趨勢(shì)下，特賣(mài)電商平臺(tái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)也重新出現(xiàn)。唯品會(huì)作為頭部企業(yè)已經(jīng)領(lǐng)頭給大家提供了新的發(fā)展思路，這也是唯品會(huì)拿到了特賣(mài)新時(shí)代船票的證明。在未來(lái)，能否從產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)中去改進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)細(xì)節(jié)，這將成為一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。如果缺乏這樣的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的特賣(mài)電商平臺(tái)想要追趕上唯品會(huì)，或許也就越發(fā)艱難了。

文 |小謙，小謙筆記(http://xiaoqianbiji.com/)創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專(zhuān)欄作者，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)

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