面對即將來臨的雙十一狂歡購物節(jié)，各大電商早已摩拳擦掌，蓄勢待發(fā)。對于高速發(fā)展的達令家而言，首次迎戰(zhàn)雙十一的機會自然不可錯過。早在一個月前，達令家就已緊鑼密鼓的開展籌備工作，其中最為重要的一部分即倉儲物流環(huán)節(jié)。為了讓用戶能夠及時收到平臺上的優(yōu)質貨品，達令家將聯(lián)手所有品牌合作伙伴，從倉儲物流層面入手，全面?zhèn)鋺?zhàn)。
三大自建倉覆蓋全國，保障品質服務
每年雙十一，物流問題都是大家最關心的，同時也是檢驗各平臺商家服務品質的標準之一。為保證雙十一期間貨品的正常流通，達令家提前預熱、儲備貨品，并與平臺上所有的合作品牌進行倉庫聯(lián)動，達令家自建倉與品牌方倉庫合計將有近1000萬平方米的倉儲面積共同備貨，共迎雙十一。
上個月，建立在安徽合肥的達令家華中物流中心正式上線運行，整體面積達13000平方米，高度達10米，具有極強的商品儲存能力。如果把新倉庫中所有貨架堆滿，可以放置將近700萬盒小金鎖面膜。華中物流中心日均處理訂單可超過10萬筆，在同類型電商平臺中單倉作戰(zhàn)實力第一。隨著達令家訂單量的飛速增長，未來每一個新倉庫的擴建和布局都將為平臺帶來巨大儲能，同時高效提升平臺服務品質。
智慧倉儲系統(tǒng)，提升發(fā)貨速度
目前，達令家分別在合肥、杭州、鄭州等三個地區(qū)擁有自建倉庫，且每個倉庫使用的都是達令家自主研發(fā)的物流體系，自建系統(tǒng)針對達令家以互動為核心的新電商特性，進行完全的定制化研發(fā)，從源頭縮減發(fā)貨時間。經過上萬次的測試運行后，從訂單接收、撿貨任務的下發(fā)、配貨包裝、掃描檢驗到商品出庫等所有流程，平均僅需4.7小時。
達令家有利的倉庫地理布局和高效的自建系統(tǒng)，確保了用戶從下單到快遞簽收的平均時長為2.5天，配送成功率和妥投率也處于行業(yè)領先地位。雙十一期間，達令家將與包括四通一達在內的各快遞公司共同合作，采用貨品分流寄送的方式防止爆倉堆積，完善的物流倉儲體系將進一步保障雙十一期間的服務品質，帶來更好的消費體驗。
客服人員翻倍，用戶體驗全面升級
在達令家以人為本的新商業(yè)模式下，注重產品品質的同時，提升用戶購物體尤為重要。完善的倉儲系統(tǒng)下，與之緊密配合的客服體系的建立和加強同樣必不可少，雙十一期間，為確保及時有效的解決用戶問題，陪伴用戶獲得更好的購物體驗，達令家將加強客服人員素質培訓，并設置兩倍人員同時在線，全面提升服務品質。
在傳統(tǒng)電商行業(yè)不斷尋求轉型突破的大環(huán)境下，達令家作為新電商的代表，已完成了華麗的轉身，并創(chuàng)造了新電商有史以來付費用戶新增動能的記錄。達令家10月單月的付費用戶數(shù)超過基數(shù)的一半，日常銷量也節(jié)節(jié)攀升，月度環(huán)比以30%到50%的速度上升。這些令人激動的成績背后，用戶的感知、品質的保障和服務的優(yōu)質體驗都起著不可或缺的推動作用。達令家以人為本，以互動為核心的新商業(yè)模式，將持續(xù)圍繞“馨生活、心國貨、新電商”的理念開展，不斷優(yōu)化消費品全產業(yè)鏈，持續(xù)賦能，贏取首個雙十一大捷。
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