外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分,涉及銷售的行業(yè)都會存在客服部門,例如:金融、教育、保險等行業(yè)。銷售人員的專業(yè)度會直接影響企業(yè)的銷售業(yè)績,而怎樣讓電話銷售人員更專業(yè)是電銷行業(yè)一直在探索的問題。一般企業(yè)會花費(fèi)大量的時間和成本做培訓(xùn),想讓銷售人員的專業(yè)度通過培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)要求。但是,就像學(xué)生學(xué)習(xí)成績有高有低,也會有經(jīng)過培訓(xùn)還無法達(dá)到要求的銷售人員。因此,銷售人員專業(yè)度參差不齊的問題,僅僅靠培訓(xùn)是沒辦法在短時間內(nèi)解決的。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)除了利用IT技術(shù)升級外呼系統(tǒng),也應(yīng)該在解決銷售人員專業(yè)度問題中,利用到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)——傳統(tǒng)外呼行業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型!
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,越來越多的人工智能開始應(yīng)用于工作和生活中。傳統(tǒng)行業(yè)在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型中,人工智能技術(shù)的應(yīng)用將成為轉(zhuǎn)型成功的契機(jī)。而為傳統(tǒng)的外呼行業(yè)轉(zhuǎn)型所開發(fā)的人工智能產(chǎn)品——客知音銷冠AI教練順勢而生。客知音銷冠AI教練能夠復(fù)制專業(yè) 銷售,讓每一個銷售都能得到專業(yè) 銷售的指導(dǎo),直接提升銷售人員的專業(yè)度?？椭翡N冠AI教練可以在銷售代表給客戶打電話的過程中,實(shí)時地在屏幕上給出提示。這些提示包括知識點(diǎn)和話術(shù)提醒、實(shí)時質(zhì)檢、思路導(dǎo)航、客戶畫像自動化提取和客戶購買意愿分析等等。這樣人機(jī)協(xié)作的產(chǎn)品形態(tài),適用于比較復(fù)雜和開放的對話場景,可以大大降低新人入職的時間,提高工作效率。
l新銷售話術(shù)背不熟怎么辦?
客知音銷冠AI教練具有“階段話術(shù)”功能,在通話過程中,通過語音識別對話雙方的表達(dá),在屏幕上提醒外呼人員下一階段要用的話術(shù)。外呼人員根據(jù)“階段話術(shù)”的提醒和客戶溝通,可以輕松解決因?yàn)樵捫g(shù)背不熟導(dǎo)致的話術(shù)順序混亂、遺漏標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等問題。
l無法回答客戶問題怎么辦?
客知音銷冠AI教練具有“話術(shù)提醒”功能,語音識別在識別到客戶的問題之后,會在數(shù)據(jù)庫自動檢索對應(yīng)的答案顯示在屏幕上,外呼人員對照屏幕即可回答客戶的問題。一方面,外呼人員節(jié)省了尋找問題答案的時間;另一方面,讓客戶減少了等待的時間。客戶的客服體驗(yàn)提升了,成單率自然而然的也會有提升。
l不能及時記錄信息怎么辦?
客知音銷冠AI教練具有“客戶畫像”功能,語音識別在通話中能實(shí)時的將客戶提到的信息進(jìn)行自動的記錄,提取客戶畫像。這一功能避免了外呼人員中斷與客戶的溝通進(jìn)行記錄,也能更快、有效率的完成信息收錄,大大地提高了外呼人員的工作效率。
不同于市場上大多數(shù)其他外呼機(jī)器人使用阿里、科大等第三方ASR引擎,客知音擁有自主研發(fā)的語音識別引擎,是一家真正的人工智能公司。因此它可支持企業(yè)私有化或半私有化部署,并且擁有豐富的服務(wù)數(shù)據(jù),可以針對企業(yè)特點(diǎn)專門實(shí)行話術(shù)優(yōu)化和大數(shù)據(jù)分析,成為企業(yè)客服部門的人工智能專家!
客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌,擁有國內(nèi)先進(jìn)銷售對話智能分析系統(tǒng)?？椭羧斯ぶ悄芗夹g(shù)源自美國硅谷,擁有獨(dú)立自主的語音識別引擎技術(shù),目前公司主營產(chǎn)品為:語音識別引擎、銷冠AI教練、外呼機(jī)器人、智能語音質(zhì)檢。
文章來源:www.kezy360.com
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
現(xiàn)如今，每個行業(yè)都面臨著日益激烈的銷售競爭，而對于每個企業(yè)來說，電銷一直都是企業(yè)必選的營銷方式，但也往往給企業(yè)帶來了難題：企業(yè)投入與回報的對比值。
疫情期間，用言通智能外呼機(jī)器人讓企業(yè)客戶增量！因?yàn)樗?，比人工營銷人員更懂市場、更懂場景、更懂客戶。
在人工智能大數(shù)據(jù)競爭時代，言通專注做好人工智能營銷服務(wù)，為眾多企業(yè)營銷成功賦能。
言通人工智能AI電銷機(jī)器人加速AI技術(shù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力和商用實(shí)踐，已成企業(yè)智能營銷轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。
在智能營銷系統(tǒng)進(jìn)行全面營銷的過程當(dāng)中，能夠有效解決更多難題，比如能夠更好的解決客戶尋找困難或者是客戶接近困難的問題，也能夠解決客戶溝通的問題，而且在進(jìn)行全面營銷的過程當(dāng)中，將會用較低的工作成本來進(jìn)行更好的營銷
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報告，深入探
