A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)10月8日報道，日前，滴滴召開了乘客意見征求會，圍繞出行安全、服務(wù)體驗、產(chǎn)品功能、客服處置、司機(jī)管理等方面進(jìn)行討論。同時也在例如如何對待醉酒乘客、是否應(yīng)該專門設(shè)置女性專車、如何提升客服的處置能力等具體問題上展開了熱烈的討論。
對于乘客關(guān)心的順風(fēng)車何時重新上線的問題，滴滴表示，內(nèi)部還在仔細(xì)思考順風(fēng)車背后的復(fù)雜性，目前順風(fēng)車還是持續(xù)無限期下線。
程維在會上坦言，作為帶有公共服務(wù)屬性的平臺，滴滴還有很多不足，還有很多地方可以完善。大家提到的問題很多都很深刻，原來滴滴發(fā)展太快，在這方面沉淀不夠。未來滴滴會在產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)則等各方面一起努力進(jìn)步，意見征求會也會在更多地方、更加頻繁地與大家面對面交流，希望大家用最嚴(yán)苛的眼光監(jiān)督和幫助滴滴。
此前，滴滴還召開了司機(jī)意見征求會，司機(jī)師傅們圍繞如何完善平臺規(guī)則、優(yōu)化產(chǎn)品功能以及增強(qiáng)司機(jī)歸屬感等多個方面，提出了不少建議。 在聽取了這些司機(jī)的意見后，創(chuàng)始人程維也表示會認(rèn)真的接受司機(jī)師傅們的批評和意見，同時也會真正把這些問題逐步落實到各個部門的工作當(dāng)中去。
滴滴表示希望能夠集合各方人士的建議，不斷的加強(qiáng)公司與社會公眾、監(jiān)管部門之間的共同，全面落實企業(yè)的安全生產(chǎn)問題。
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