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股票賬戶網(wǎng)上銷戶 券商面對(duì)客戶流失表示壓力很大

 2018-09-21 10:54  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)9月21日?qǐng)?bào)道,中國(guó)結(jié)算給券商下發(fā)了一則《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范證券賬戶銷戶業(yè)務(wù)的通知》,對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)開戶的投資者必須提供見證銷戶或網(wǎng)上銷戶的便利,自2019年3月1日起實(shí)施。

證券銷戶以后可以不用再到現(xiàn)場(chǎng)辦理,并且券商在接到銷戶申請(qǐng)之后,應(yīng)當(dāng)在與該賬戶相關(guān)的業(yè)務(wù)了結(jié)后2個(gè)交易日內(nèi)辦理完畢。這一銷戶方式的改變意味著,券商不僅要重新投入非現(xiàn)場(chǎng)銷戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)準(zhǔn)備,還要應(yīng)對(duì)客戶流失的擔(dān)憂。

由于銷戶遠(yuǎn)比開戶復(fù)雜,還涉及到處理在途資金、基金贖回等,同時(shí)倒逼券商做好服務(wù)和粘性,不然客戶就會(huì)說走就走。不少券商表示壓力很大,除了要面對(duì)如何增加用戶粘性,還需要重新投入資金、人力(加配客服等)和技術(shù)準(zhǔn)備,又是一項(xiàng)大工程。

據(jù)悉,融資融券賬戶、衍生品合約賬戶等仍需要現(xiàn)場(chǎng)辦理銷戶,對(duì)此券商可以提供異地通柜受理的便利條件,并對(duì)于老年人、殘疾人、臥床病人等行動(dòng)不便的特殊群體,盡量提供見證銷戶等便利措施。

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