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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)9月19日?qǐng)?bào)道,熟悉在網(wǎng)上購(gòu)買電影票的用戶都知道,電影票基本上是“不退不改”或“只改不退”,無論消費(fèi)者遇到什么特殊情況無法觀看電影,電影票錢基本上就打水漂了。
昨日,中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》,要求電影票“退改簽”規(guī)定要優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù),充分體現(xiàn)公平合理、親民便民原則,很好地履行對(duì)觀眾的告知義務(wù),便于觀眾查閱和社會(huì)監(jiān)督。
通知上明確表示,各院線、影院投資公司、影院在與第三方購(gòu)票平臺(tái)簽訂電影票代售協(xié)議時(shí),要明確“退改簽”規(guī)定,規(guī)定條款盡量細(xì)化,做到權(quán)責(zé)清楚。
為什么此前電影票一直不推行“退改簽”政策呢?原來這不僅僅是電影院一方就能做到的,退改簽”服務(wù)涉及影院、售票系統(tǒng)和電商平臺(tái),是三方協(xié)作實(shí)施的過程,而且做不做全憑自愿,并無強(qiáng)制。
盡管一些影院盡管也在努力使“退改簽”業(yè)務(wù)更加人性化,但鑒于電影這一消費(fèi)產(chǎn)品的特殊性,也鑒于各地區(qū)電影放映的差異性,目前全面放開“退改簽”確實(shí)還有一定困難。此外,“防止惡意刷票”也是許多購(gòu)票平臺(tái)和影院回應(yīng)退票難問題的關(guān)鍵詞。刷票會(huì)造成預(yù)售期間票房大賣的假象,影響影院排片。若一場(chǎng)電影只要有一人買票,就無法更改電影的排期。如果有人惡意退票,不僅別的電影失去更多排片機(jī)會(huì),這部電影票房也會(huì)降低,直接影響影城收入。
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