電話機(jī)器人：金牌電話銷售的7個(gè)技巧

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眾所周知，電話銷售行業(yè)現(xiàn)在越來(lái)越不好做。

每天打一兩百個(gè)電話去找那么四五個(gè)意向客戶，真的太難了。這100-200個(gè)電話還會(huì)面臨空號(hào)、關(guān)機(jī)、拉黑、未接、秒掛等問(wèn)題。即使精神飽滿的上班，一天下來(lái)，也會(huì)精疲力盡。這也是電銷行業(yè)人員流失大的原因之一。

那么如何做好電話銷售呢?有以下幾個(gè)小技巧和你們分析一下。

1、讓自己處于愉悅狀態(tài)

這樣子傳遞出去的聲音也是愉悅的，在客戶聽(tīng)起來(lái)自然就很有親和力。所以讓每一通電話都保持最好的狀態(tài)，就邁出成功的第一步了。

2、磁場(chǎng)要吻合

音量和速度要盡量協(xié)調(diào)，要讓對(duì)方覺(jué)得你們是在面對(duì)面的交流。這就是所謂的“電話磁場(chǎng)”等到你和客戶聊天狀態(tài)都很吻合的時(shí)候，談話就更加順暢，能聊的久一些了。

怎樣才能輕松的找到意向客戶

每天面臨空號(hào)、關(guān)機(jī)、拉黑、未接、秒掛等問(wèn)題的時(shí)候是在難以保持上述兩點(diǎn)要求，所以，我們就要引出我們的金牌銷售助手——曉芯電話機(jī)器人。

曉芯電話機(jī)器人，只要將電話號(hào)碼批量導(dǎo)入，設(shè)定好時(shí)間就可以自動(dòng)撥號(hào)。每天自動(dòng)外呼的號(hào)碼可以達(dá)到800-1000通，面對(duì)空號(hào)、關(guān)機(jī)、拉黑、未接、秒掛這些問(wèn)題都不會(huì)產(chǎn)生任何負(fù)面情緒，依然能保持心情愉悅。

在曉芯機(jī)器人外呼后，我們可以很清楚的在后臺(tái)看到曉芯對(duì)于客戶的分類，還有后臺(tái)錄音，以及錄音轉(zhuǎn)化文字?？梢暂p松的讓電銷人員找到需要跟蹤的客戶，大大節(jié)省了電銷人員的工作時(shí)間。

因?yàn)閷?duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，他并不是去和客戶聊天，跟進(jìn)這通電話的最終目的就是約見(jiàn)客戶，拿下訂單!

所以我們只要跟蹤好客戶就好了。前期的大海撈針找客戶就交給曉芯智能吧。

意向客戶有了，如何才能讓他下單呢?

這是你在跟蹤的時(shí)候要做的

3、表明不會(huì)占用太多時(shí)間

簡(jiǎn)單說(shuō)明“耽誤您兩分鐘好嗎?”這樣說(shuō)只是為了讓客戶能繼續(xù)和你溝通，具體通話時(shí)長(zhǎng)就要看個(gè)人的能力了。

4、開(kāi)門見(jiàn)山

稍微寒暄一兩句就可以直入主題，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性——這個(gè)產(chǎn)品很非凡，必須當(dāng)面談，才能讓您充分了解。在談話中，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品很非凡，再加上“由您自己做決定”讓客戶愿意將他寶貴的時(shí)間給你，切記千萬(wàn)不要說(shuō)得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶失去見(jiàn)面的興趣。

5、善用二選一問(wèn)句

比如說(shuō)您喜歡早上還是下午，周三還是周四。要給出客戶幾個(gè)明確的選項(xiàng)，避免讓他自己選擇。

6、善用開(kāi)放性問(wèn)句

如果你和客戶聊的不錯(cuò)的時(shí)候，當(dāng)然可以有選擇性的問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，比如“你對(duì)現(xiàn)在的投資產(chǎn)品有什么看法?”等等。如果他興致不高，還是采用二選一的問(wèn)句方式比較好。

7、巧用停頓

當(dāng)你說(shuō)了一句話或者一個(gè)問(wèn)句之后，要有技巧的停頓一下，這樣子才能讓客戶能夠有回答你的時(shí)間。但也不要停頓太久，避免冷場(chǎng)。

成功一定是有方法的，我們不僅僅需要不斷的學(xué)習(xí)高手的方法來(lái)補(bǔ)充自己、豐富自己，同時(shí)更需要善用身邊的助力。巧妙地應(yīng)用以上幾個(gè)電銷技巧以及曉芯電話機(jī)器人，在電銷這個(gè)行業(yè)，一定能夠大大提高你們的約見(jiàn)率以及成單率。

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