中國民辦教育信息化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌-校管家,專注于為民辦教育機構(gòu)提供信息化、數(shù)字化解決方案,擁有來自華為、北大青鳥等一批行業(yè)內(nèi)外極具實踐經(jīng)驗的技術(shù)專家和項目實施專家,旗下“校管家、校銳星、師生信”等產(chǎn)品,已為5000+民辦教育品牌提供服務(wù),其中70%是大中型培訓(xùn)學(xué)校。
校管家能在短短數(shù)年獲得如此眾多大中型教育培訓(xùn)機構(gòu)客戶的認可,除了優(yōu)秀的產(chǎn)品,還有優(yōu)秀產(chǎn)品背后同樣優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)與客戶服務(wù)團隊,每一家優(yōu)秀企業(yè),都離不開優(yōu)秀員工的傾心付出,校管家同樣如此。帶有華為基因的校管家,在經(jīng)營管理中處處體現(xiàn)了華為人的開放、平等、分享理念,讓員工在工作中有充分的獲得感和主人翁精神。這種開放、平等、分享的管理理念,讓每個愿意努力工作的奮斗者都有能夠毫無保留地施展自己的才能,這種企業(yè)氛圍也成就了校管家公司的高速發(fā)展。
下面是我們對于校管家優(yōu)秀員工代表的一些采訪,讓我們通過這些優(yōu)秀員工來了解一下,做為民辦教育數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)品牌-校管家,企業(yè)能夠在短短幾年高速發(fā)展、快速獲得大批忠實客戶粉絲的秘密所在:
謝亦&文程科 技術(shù)部
在校管家,技術(shù)部其實是最能體現(xiàn)企業(yè)價值觀的部門。我們經(jīng)常說以客戶為中心,我覺得在我們技術(shù)部門,就是不斷的完善產(chǎn)品,不斷滿足客戶的需求,提高客戶體驗度。在客戶出現(xiàn)技術(shù)問題或者需要開發(fā)新功能的時候,我們技術(shù)團隊永遠都會作為客戶最強大的后盾。
印象最深的是去年10月份,重慶的一個客戶需要上線一個網(wǎng)上商城系統(tǒng),因為開發(fā)時間短,產(chǎn)品內(nèi)測時又出現(xiàn)了一些問題,恰好趕上周末,客戶非常著急。當(dāng)時我們的幾位技術(shù)老總和項目負責(zé)人都親臨現(xiàn)場督戰(zhàn),快速了解產(chǎn)品出現(xiàn)的問題并提出解決方案。整個技術(shù)部一晚上都是燈火通明,連續(xù)二十多個小時的奮戰(zhàn),終于在第二天將問題全部解決并按時上線,全力保障了客戶報名活動的如期進行。
彭團 銷售經(jīng)理
“我是13年來到校管家的,算是校管家最老的一批員工了。我感覺公司領(lǐng)導(dǎo)都是很有親和力,在公司里沒有一點架子,每一名員工有什么想法都可以直接找到他們。平時工作中,公司的領(lǐng)導(dǎo)并不是光在上面指揮著我們做這做那,而是跟我們一起努力,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會跟我們一起去拜訪客戶,聽取客戶的意見。最令我感動的一件事情是,去年我結(jié)婚,公司伍總和邵總兩位領(lǐng)導(dǎo)還在百忙之中抽出時間,驅(qū)車數(shù)百公里到我的老家參加了我們的婚禮。正是邵總和伍總的這種一家人的作風(fēng),為校管家團隊注入了持久的精神靈魂。”
廖小龍 銷售
校管家給我最大的感覺就是一個字“實”。
來校管家之前我在北京打拼,在姐姐的引薦下我加入了校管家團隊。我之前一直是做銷售,但是感覺整個人都很輕浮,基本上都是迎合著客戶的口味來吹自己的產(chǎn)品。來到校管家后,我需要仔細了解客戶的需求,根據(jù)客戶的需要來調(diào)整產(chǎn)品配置,整個公司都讓我感覺很踏實。在過去的這一年多,我從一個線上的銷售逐漸轉(zhuǎn)變成了線下的銷售,在和客戶面對面打交道的過程中學(xué)習(xí)到了更多。
只有當(dāng)我自己真正走進客戶的學(xué)校,我才能了解到客戶所面臨的問題和困難,這也促使我在之后的工作中更好的把握客戶的痛點和難點,真正的給他們提出切實可行的解決方案,并不斷給技術(shù)團隊作出反饋,開發(fā)新的功能。
江崢 客服
在校管家做客服,讓我有一種超強的使命感。剛來校管家的時候,部門沒有這么多人,經(jīng)常要一個人做幾個人的工作。我非常能理解用戶在使用校管家遇到問題時那種急切地心情,所以我們基本會做到秒回。即使是晚上下班后,如果客戶發(fā)來問題,我們也會實時回答。
現(xiàn)在公司團隊擴大,分工更細,晚上也有了專人做客服,每天晚上12點以前都會有專職客服在線解決問題,我的工作壓力也減輕了很多。但是自己長期養(yǎng)成了習(xí)慣,即使下班后一有時間就會登陸客服平臺,生怕錯過任何一個客戶的問題,耽誤了客戶的工作。
能切實的幫助客戶,看到客戶對校管家的認可,我感覺是一件很有成就的事情。
以上采訪雖然只有少數(shù)幾名優(yōu)秀員工代表,但我們能從這幾名員工的身上,看到校管家團隊的凝聚力和奉獻精神,也看到了校管家團隊如何“以客戶為中心”的工作理念。正是這數(shù)百人的優(yōu)秀團隊背后辛勤地付出,努力用技術(shù)來實現(xiàn)客戶的信息化管理需求,用服務(wù)來讓客戶安心的發(fā)展自己的主營業(yè)務(wù),才成就了校管家做為民辦教育數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位。
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