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?e成科技周友鴻:三駕馬車,讓HR沒有搞不定的人才決策

 2018-08-13 17:40  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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8月9日,e成科技CEO周友鴻先生受邀參加復星集團H R年中會議,作為嘉賓發(fā)表題為“數(shù)字化人才決策”的演講,與復星集團的HR同行分享了人力資本行業(yè)的數(shù)字化趨勢以及e成科技在科技驅(qū)動人才升級方面做出的成績和未來的規(guī)劃。

人與組織的關系將呈現(xiàn)新的趨勢

周友鴻指出,要尋求人才管理的解決方案,我們首先要思考人與組織的關系。隨著經(jīng)濟形態(tài)的轉(zhuǎn)變,人與組織也呈現(xiàn)出新的關系:第一,越來越多個性化的求職者出現(xiàn)。目前,95后已經(jīng)進入職場,公司管理者不難發(fā)現(xiàn),年輕的求職者越來越個性化,越來越追求自由化;第二,很多公司開始進入平臺化狀態(tài),從“公司+雇員”轉(zhuǎn)化為“平臺+個人”,比如一些企業(yè)內(nèi)部開展項目,要求參與員工開始前設定項目預算、項目周期,并按照最終呈現(xiàn)的效率和結(jié)果評判項目進展的程度,平臺化未來一定是公司變遷的大趨勢。第三,自由職業(yè)者出現(xiàn)。信息化浪潮催生了一批自由職業(yè)者,而這個人群還將不斷擴大。公司將任務分配給適合的自由職業(yè)者,直到項目結(jié)束,這也將成為全新的人力資源模式,不再以崗位定位人才,而是以任務收攏人才。

信息化變革讓地域和組織的邊界都逐漸被打破,人才的選擇自由度也更高。他可以選擇前往哪個城市,進入哪家公司,從事怎樣的工作,甚至是否要做自由職業(yè)者。對于企業(yè)來說,更要思考如何調(diào)優(yōu)人才結(jié)構(gòu),提高人才配置效率,這樣的重任自然就落在了HR的身上。

AI X 新經(jīng)濟時代,HR要擁抱數(shù)字化人力資本

周友鴻指出,首先我們要了解兩個關鍵詞,第一個是“數(shù)字化”。什么叫數(shù)字化?數(shù)字化就是HR用數(shù)字化的方式思考業(yè)務以及業(yè)務的決策。第二個關鍵詞是“人力資本”,為什么用人力資本而不是人力資源?因為人力資源是消耗品,而資本是增值品,HR的工作不斷幫助企業(yè)內(nèi)部員工產(chǎn)出最大化,不斷增加公司業(yè)務成功的可能性。

過去HR的管理工作會有三大支持,第一就是專業(yè)度;第二,用社會上的人力資源的管理工具,比如測評工具;第三就是借助外部的咨詢力量。在AI引領技術發(fā)展的新經(jīng)濟時代,數(shù)據(jù)和AI將賦能HR的管理,成為HR重要的管理工具,這也是e成科技一直努力的方向。我們發(fā)現(xiàn)目前傳統(tǒng)的HR咨詢公司開始出現(xiàn)一些問題,第一,傳統(tǒng)的專家法咨詢方式越來越難贏得企業(yè)HR管理者的青睞;第二,傳統(tǒng)的咨詢公司有很好的想法,但是沒有數(shù)據(jù)和AI,導致很多方案無法落地,變成實在的產(chǎn)品和服務。相反,如果咨詢等傳統(tǒng)HR工具能夠融合AI技術和大數(shù)據(jù),將成為HR管理數(shù)字化進階的有力支撐。

科技驅(qū)動人才升級

周友鴻介紹,作為一家HR Tech企業(yè),e成科技目前的核心任務就是科技驅(qū)動人才升級。而這個任務可以拆解為e成的3個產(chǎn)品:AI招聘,咨詢+和智慧人力,分別服務企業(yè)或政府的的人才招聘,人才決策和人才洞察。

這三個產(chǎn)品雖然使用場景不同,但是有一樣的內(nèi)核:

1.一個標準——人才畫像數(shù)字化

每一個人才或者崗位都有其獨一無二的人才畫像,通過數(shù)據(jù)解析+AI算法+專家解讀,我們可以形成標準的人才數(shù)字畫像。這里的畫像不僅僅停留在表面的能力層,而是會深入探究冰山?jīng)]入水中的潛在信息,進一步挖掘人才的素質(zhì)層和性格層的信息,形成立體的人才畫像。

AI算法會智能解析簡歷中的數(shù)據(jù),經(jīng)過計算比對后形成某一項打分。舉個例子,AI會抓取簡歷中跳槽平均時間來計算人才的穩(wěn)定性和忠誠度,通過晉升平均時長和晉升次數(shù)來對人才發(fā)展?jié)摿M行打分。通過這些解析和計算,最終形成完整的人才質(zhì)量打分,形成統(tǒng)一標準的畫像,成為人才決策的數(shù)據(jù)基礎。

2.兩個引擎——推薦系統(tǒng)和Bot機器人

有了人才畫像作為基層數(shù)據(jù)后,e成科技還建造了兩個AI引擎帶動數(shù)據(jù)的運轉(zhuǎn),實現(xiàn)場景化的運用。這兩個引擎分別是個性化推薦和Bot機器人。

e成的推薦系統(tǒng)是基于人才的推薦系統(tǒng)?;谌瞬女嬒裎覀兛梢孕纬筛黜椌S度的人才質(zhì)量打分,運用AI算法進行自動匹配,并根據(jù)匹配度進行排序和推薦。比如在招聘場景里,AI就可以做到自動人崗匹配,推薦合適的人才,為HR省去篩選簡歷的時間和精力。

另外一個引擎是Bot面試機器人。這是e成科技最新推出的創(chuàng)新智能產(chǎn)品,主要有以下幾個亮點:1. 千人千面:Bot可以結(jié)合企業(yè)的崗位要求,在于不同崗位的不同候選人的交互中使用不同的面試題目;2. 支持語音對話:能夠準確識別候選人應答內(nèi)容,理解并給出評價;3.雇主品牌宣傳:根據(jù)企業(yè)文化、崗位及團隊特色,內(nèi)置企業(yè)信息及個性化FAQ。

3.三駕馬車,沒有搞不定的決策

如果用一句話來概括HR的工作,就是做關于人的決策。為了全方位助推HR的工作降本增效,e成提供了三駕馬車——數(shù)據(jù)、AI和專家,打造咨詢+和數(shù)字化人才決策系統(tǒng)兩款產(chǎn)品。以數(shù)據(jù)為基礎,AI為引擎,專家為支持,e成打造智能化HR咨詢服務和數(shù)字化人才決策系統(tǒng),覆蓋外部招聘、內(nèi)部選拔、晉升策略、薪酬策略、發(fā)展培訓等HR各模塊實際工作場景,實現(xiàn)內(nèi)外部人才的配置,并且全面記錄HR工作過程中的各項數(shù)據(jù),計算招聘ROI等數(shù)據(jù),打造“CEO的第四張表”,用數(shù)字量化HR部門的工作量,體現(xiàn)HR的價值。

在AI和大數(shù)據(jù)基礎上的人才決策不僅科學準確,還省時省力。而AI咨詢+這種創(chuàng)新的模式更讓對中小企業(yè)來說價格不菲的咨詢服務成為負擔得起的、不受時間地點約束的、高效率低成本的企業(yè)內(nèi)部日常工作。正如周友鴻先生所說:“e成做咨詢+的初衷就是讓世上沒有用不起的咨詢。”AI正在讓咨詢服務“飛入尋常企業(yè)”。

周友鴻先生的演講得到了復星集團以及與會HR同行的一致認可。作為HR Tech領域的領軍企業(yè),e成科技正在做的一切都將成為行業(yè)的變革力量。e成科技始終相信,人工智能時代已經(jīng)到來,AI不僅將改變HR的工作方式,而且會推動整個經(jīng)濟社會人才配置實現(xiàn)更有效的運轉(zhuǎn),用科技驅(qū)動人才升級。

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