A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）7月6日?qǐng)?bào)道，昨日上午，摩拜單車宣布全國(guó)無(wú)門檻免押金，繳納299元押金的用戶可以申請(qǐng)退還。然而有信息的用戶發(fā)現(xiàn)，摩拜在退押金這一項(xiàng)存在貓膩。
具體的退款流程時(shí)這樣的：擊“我的錢包”按鈕，再點(diǎn)擊“已交押金，可享有平臺(tái)各種會(huì)員服務(wù)”的“查看”按鈕，最后點(diǎn)擊“退還押金”按鈕。
在退押金界面，摩拜將“購(gòu)買半年卡，退199元押金”按鈕做了黑框白字、加大的突出處理，非常醒目，而用戶真正需要的“繼續(xù)退299元押金”卻不是按鈕樣式，而且位置隱蔽、字號(hào)偏小，很容易造成錯(cuò)誤點(diǎn)擊。不少用戶一不小心買了三張?jiān)驴ǎ斐?ldquo;被”買卡的現(xiàn)象。
目前摩拜客服對(duì)此解釋稱，將向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，優(yōu)化退押金操作體驗(yàn)。
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