從5月6日開始，聯(lián)想被冠以“美帝良心”標簽并逐漸陷入“賣國”漩渦，到5月16日柳傳志兩度公開回應(yīng)、5月17日商界眾大佬集體聲援，輿論在兩周不到的時間里快速發(fā)酵。雖然聯(lián)想以極快的反應(yīng)澄清了事實，華為也第一個出面證明了聯(lián)想投票并無問題，但在事實澄清后——為何聯(lián)想在輿論的風波里還是越陷越深?為何網(wǎng)絡(luò)上群眾對聯(lián)想依然是罵聲一片?是誰在背后不停地攪動這趟渾水?其中可能的關(guān)鍵影響因素又有哪些?楓哥來聊聊。
一、中美博弈的窗口
其實大多數(shù)人都已經(jīng)意識到，本次事件發(fā)生非常蹊蹺，2年前的一場投票突然在2年后形成狂熱的輿論，背后目的暫且無人知曉，但有一個確定的情況，那就是在即將到來的6月份，要討論投票確定5G的另外兩個重要應(yīng)用場景的編碼方案。
這里需要說明的是，5G有三個重要應(yīng)用場景，每個場景都需要確定一套編碼標準，2016年投票確定的是eMBB場景編碼方案，它對應(yīng)的是3D及超高清視頻等大流量移動寬帶業(yè)務(wù)場景，是此次聯(lián)想風波涉及的場景。另外兩個場景分別是mMTC和URLLC，mMTC對應(yīng)大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，URLLC對應(yīng)無人駕駛、工業(yè)自動化等需要低時延、高可靠連接的業(yè)務(wù)，這兩個場景的編碼標準即將在今年的6月進行討論和投票決定。
對于未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來講，eMBB場景應(yīng)用是目前三個場景中經(jīng)濟效益來得最快的，因此對于企業(yè)來說，誰拿下編碼標準，就意味著誰能站在利潤的頂端。而6月要確定的這兩個應(yīng)用場景的編碼標準對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，甚至對中國智能制造實現(xiàn)飛躍有著更為關(guān)鍵的支撐作用，因為大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛、工業(yè)自動化等場景對于單個企業(yè)來說很難獨立搭建，更多地需要國家在產(chǎn)業(yè)政策層面給予支持，統(tǒng)一引導形成產(chǎn)業(yè)級的平臺來實現(xiàn)。
基于此，就不得不讓人將這次聯(lián)想投票風波，同即將來臨的6月投票聯(lián)系起來，畢竟在大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)自動化等平臺級產(chǎn)業(yè)場景的5G標準制定上，中美企業(yè)的博弈從某種意義上來講就是中國和美國的博弈，中國在不斷崛起的過程中，需要掌握更多的高科技技術(shù)主導權(quán)，因此此番投票關(guān)系重大。
鑒于3GPP是一個基于企業(yè)間的非政府組織，中美兩方政府不能直接出面干預(yù)，因此此風波如果破壞了國內(nèi)科技企業(yè)之間的團結(jié)，造成嚴重內(nèi)訌，那對于背后的黑手來說在即將到來的編碼標準爭奪戰(zhàn)中，將占據(jù)有利之勢。
從國際局勢層面看，此番輿論不斷發(fā)酵之時，正是中美貿(mào)易戰(zhàn)一波未平一波又起之際。5月16日，國家副總理劉鶴作為特使赴美開展第二輪中美貿(mào)易談判。必須注意的，是此次與美方展開談判的背景!由于5月初在北京的第一輪中美貿(mào)易談判未達成實質(zhì)性的協(xié)議，第二輪談判因此被寄予厚望。從談判策略來看，第一輪是雙方的試探和首次交鋒，意在表明態(tài)度，摸清籌碼，探明底牌。據(jù)說美國代表團當時帶來了減少2000億美元貿(mào)易逆差的清單，但中方?jīng)]有接受這個清單。在雙方領(lǐng)導人加強了互動和斡旋之后，雙方都做出了讓步的姿態(tài)，特朗普對制裁中興通訊突然“松口”，而中國也開始重新審查高通對恩智浦的并購案，并重新考慮對美國農(nóng)產(chǎn)品進口的關(guān)稅問題?？梢韵嘈牛瑢τ诘诙喼忻蕾Q(mào)易談判，雙方都寄予了希望，但也因此局勢變得更加復(fù)雜，談判壓力也會更大。
而在這樣一個中美貿(mào)易爭端談判壓力劇增之時，國內(nèi)民眾的民族感情也自然隨著局勢的宣傳而緊繃，壓力不斷向全國各個層面在傳導，一旦有任何被冠以愛國旗號的輿情煽動，都會形成民意井噴，造成局勢混亂。而聯(lián)想投票事件剛好可以被借機利用，達到“一石多鳥”的目的，也因此，“聯(lián)想電腦在美國售價比在國內(nèi)便宜”這種陳腔濫調(diào)也紛紛被拿出來，抹黑聯(lián)想不擇手段，目的就是要讓輿論不斷升級，商界內(nèi)部混亂局勢不斷加劇。
有文章從企業(yè)輿情公關(guān)的技術(shù)角度指出，輿情的泛濫是因為聯(lián)想在回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論時犯了幾個致命錯誤，其一是在5月11日的聲明中草率地將Polar碼拼錯成了“portar”和“portal”，這種不專業(yè)的低級錯誤釀成了災(zāi)難;其二作為董事長楊元慶的在朋友圈的回復(fù)顯得過于傲慢，甚至以帶有質(zhì)疑的反問語氣提出了一個引發(fā)輿論爭議的問題：技術(shù)標準與愛國能掛鉤嗎?這立馬成為事件升級的催化劑，招致了更多的罵聲和議論;其三作為聯(lián)想創(chuàng)始人，號稱“民營企業(yè)教父”的柳傳志一出面就用“砸聯(lián)想人的飯碗”“要我們終身蒙羞”“窩囊廢”等極端的字眼和詞匯將輿論推上了企業(yè)存亡的高度，導致了輿論徹底被引爆，群情變得激憤，最終連商界赫赫有名的大佬們也不得不出來站臺，卷入其中。
當然，對于聯(lián)想這樣一個經(jīng)營了30多年的國際型企業(yè)來說，公關(guān)水平應(yīng)該不差，畢竟在此之前聯(lián)想也曾多次陷入各種輿情風波，近期的就有superfish事件，都得到了很好公關(guān)處理，但此次暗含政治目的的輿情風暴并不是容易對付的，尤其是裹挾了民意的風暴更是可以殺人不眨眼，一不小心就會陷入人民群眾的汪洋大海之中，因此即便是有公關(guān)高手來處理此事也難免左支右絀，難以挽救局面。
而此時正值中美談判時期，官方不宜直接出面干預(yù)輿論，即使有CCTV、新華網(wǎng)等官方媒體陸續(xù)發(fā)聲為聯(lián)想澄清事實，依舊沒有形成輿論效應(yīng)，這也是為何需要商界大佬出來發(fā)聲的原因。
二、一個極端假設(shè)：如果失去聯(lián)想，意味著什么?
回過頭來看看風暴的焦點——聯(lián)想本身，做一個極端假設(shè)：如果我們就此失去聯(lián)想這樣號稱以產(chǎn)業(yè)報國的企業(yè)，那將意味著什么?
無可否認，聯(lián)想目前轉(zhuǎn)型十分艱難。正如聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶所說，其所處的行業(yè)已經(jīng)從PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)過渡到智能物聯(lián)網(wǎng)的新階段。而聯(lián)想的兩大支柱業(yè)務(wù)：PC和手機都不能滿足這個快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代了。這從聯(lián)想這些年逐年下滑的財報業(yè)績就能體現(xiàn)出來，2014年營業(yè)收入463億美元，2015年下滑至449億美元，2016年繼續(xù)下滑至430億美元。凈利潤也起起伏伏，2015財年甚至出現(xiàn)了1.3億美元的虧損。而在2018年5月4日，香港恒生指數(shù)有限公司宣布，從6月4日開始，聯(lián)想集團將被從“恒生指數(shù)50只成份股”中剔除，由石藥集團取而代之，這已經(jīng)是2003年登陸港股以來，第二次被踢出恒生指數(shù)50成分股。
盡管如此，聯(lián)想?yún)s仍不可被忽視，來看這樣一組數(shù)據(jù)。2017年全球筆記本出貨量達1.647億臺，聯(lián)想占據(jù)20.2%的份額，雖然從2017年第二季度開始，聯(lián)想失去了全球筆記本電腦出貨量第一的寶座，但其20.2%的市場比重仍然是一個穩(wěn)定而又可靠的憑仗。
雖然，當前筆記本電腦正逐步被手機、平板電腦等替代，其購買率和使用率將逐步走低，不可否認筆記本電腦所承載的娛樂休閑功能確實已經(jīng)被智能手機、平板電腦所分流，但筆記本的辦公屬性在短期內(nèi)仍將無法被替代，這也正是小米、華為開始涉足筆記本電腦領(lǐng)域，要在這樣一個早已瓜分殆盡的市場強行分一杯羹的原因。
作為未來智能物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中極為重要的一環(huán)，筆記本電腦有著巨大的發(fā)展空間。傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)時代，筆記本電腦僅僅作為獨立的娛樂和辦公工具，在未來聯(lián)想的智能化轉(zhuǎn)型中，所有的PC端都將打造為智能設(shè)備、智能服務(wù)、智能行業(yè)、智能互聯(lián)的載體，是整個智能物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中To C端不可缺失的一部分。未來要跨前一步實現(xiàn)廣泛的智能物聯(lián)，必須得依托當前聯(lián)想筆記本行業(yè)內(nèi)地位和穩(wěn)定的市場份額，因此聯(lián)想雖然業(yè)績下滑、輿論風波甚囂塵上，但失去它，就意味著中國智能物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)就失去了一塊重要基石，對整個中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展升級將是一筆重大損失。
而另一方面，聯(lián)想集團也有著它的代表性和獨特性。從代表性來看，2003年收購IBM的PC業(yè)務(wù)，2013年聯(lián)想集團坐上全球PC第一把交椅，2014年完成對摩托羅拉的收購，短短30年時間，它從一家毫不起眼的計算機代理商成長為全球PC第一強企業(yè)，也成為中國企業(yè)走向國際化的完美案例。從獨特性來說，柳傳志創(chuàng)業(yè)，正是在中科院計算機所面臨困境，需自尋出路、開辟經(jīng)濟效益的大背景下，在當年計算機所領(lǐng)導的各項優(yōu)惠政策下一步步走向成功的，這其中不乏柳傳志等人創(chuàng)業(yè)的拼搏，而政府部門和各企事業(yè)單位作為聯(lián)想PC發(fā)展路上的主要采購者和支持者，也體現(xiàn)出國家對民族企業(yè)的支持，這種國家與企業(yè)良性互動中形成的政商關(guān)系和形象，不容隨意失去，這也是極為重要的一個啟示。
三、自媒體不能淪為裹挾愛國情懷的“買辦”
對于聯(lián)想創(chuàng)始人、教父的柳傳志來講，他可以忍受公司業(yè)績在自己卸任后連年下跌，但無法容忍有人往自己的企業(yè)身上潑臟水，尤其是臟水剛好潑在了他最看重的聯(lián)想作為民族企業(yè)的定位上。他的發(fā)聲，直接帶動馬云、李彥宏、劉強東、潘石屹、周鴻祎、劉永好、曹國偉、程維、毛大慶、胡曉明等企業(yè)大佬出來集體聲援聯(lián)想，可謂是整個商界都在為聯(lián)想撐腰，上演了一場——“柳傳志怒吼，全商界聲援”的精彩大戲。
而從這場大戲里面，我們首先看到的是，社交媒體又一次顯露出了虛妄性和脆弱性。汝之砒霜，彼之蜜糖，以罔顧事實的言論來博取眼球吸引流量，可以說是當前眾多網(wǎng)絡(luò)新媒體的生存要義。投票事件的事實還沒弄清楚，“美帝良心”“賣國賊”的帽子就已經(jīng)給聯(lián)想扣上了，這樣的不負責任言論在自媒體圈里似乎已經(jīng)“蔚然成風”，包括前些天“馬化騰回復(fù)”PS事件，這些現(xiàn)象都一定程度地說明，自媒體時代需要找回真相和良心。
隨著國家不斷強大，民族自豪感不斷增強，民族情感也不斷累積，而自媒體時代，新聞的傳播能級不斷增強，信息也更易泛濫和肆無忌憚，一旦與民族情感擦出火花，就會迅速燎原。民意可能會被一篇文章、一張圖片甚至是一句話所輕易裹挾，最新鮮的例子就是與聯(lián)想投票事件同時發(fā)生的羅永浩“精日”事件，一些隨意的網(wǎng)絡(luò)調(diào)侃和用詞一旦被別有目的的人冠上“愛國”“民族”的標簽，那造成的后果可能就不堪設(shè)想。
某種程度上講，面對快速發(fā)展的社會主義中國，西方改變了對中國西化、分化的策略，他們從宣揚和販賣西方的民主政治和價值觀念，進階到利用群眾斗群眾，以捏造的事實、以個別分子作為他們的前臺代理，煽動熱情民眾的民族情感，企圖很顯然就是在內(nèi)部瓦解我們的陣營。
遺憾的是，西方似乎已經(jīng)成功了，他們在我們的內(nèi)部培植了一大批當大家同仇敵愾去戰(zhàn)斗的時候，卻在背后潑冷水、說風涼話，甚至是拆臺的人。
勒龐的代表作《烏合之眾》中就揭示了這樣一個道理：一個人融入到一個群體后，他的獨立和理性極易喪失，情緒會容易被激化形成群體行動。我們所需要警惕的是，在網(wǎng)絡(luò)空間中，要避免我們的愛國熱情為他人所利用，避免我們的理性和理智被人視為軟弱可欺。同時也要防止因為內(nèi)部的內(nèi)耗，使原本愛國的行為被轉(zhuǎn)移了視線，改變了初衷。
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