前幾日LG手機(jī)退出中國市場的消息傳出，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》也與LG北京辦事處工作人員確認(rèn)了LG手機(jī)業(yè)務(wù)自2016年起已不在中國開展，但此傳言不久后又被“雷科技”否定，并稱韓媒ETNews的報(bào)道提到LG并未放棄中國市場。
不論退出中國的消息是否屬實(shí)，都不過是走個(gè)過場形式，分手已是既定事實(shí)。LG的手機(jī)早已淡出中國用戶的視野，僅有小眾愛好者和部分忠實(shí)粉絲還在追尋他的蹤跡，以致不少用戶在聽聞此消息后發(fā)出了“LG還在做手機(jī)”的疑問。不知此時(shí)是否有人會(huì)想起了它曾有過的光輝歲月。
曾經(jīng)的榮光：“巧克力”將LG捧上三甲
和隕落的諾基亞、淪為聯(lián)想貼牌的摩托羅拉一樣，LG也有過一段縱橫中國市場的光輝歲月，在2G時(shí)代和4G時(shí)代曾取得過亮眼的成績。
2G功能機(jī)時(shí)代，國產(chǎn)手機(jī)品牌默默無聞，中國手機(jī)市場當(dāng)年被龍頭老大諾基亞、三星、索尼愛立信等海外手機(jī)品牌包圍，LG在高端手機(jī)市場也有著非常高的知名度。
與后來大不相同的是，當(dāng)時(shí)LG非常重視中國市場，紅極一時(shí)的“巧克力”系列手機(jī)2006年選擇了在中國首發(fā);LG推廣“巧克力”手機(jī)也非常走心，不僅積極開拓線下市場，大力投放廣告，更邀請(qǐng)了人氣明星玄彬、金泰熙出演廣告，相信不少人還記得“巧克力”系列手機(jī)的宣傳語“i chocolate you”。
一年之內(nèi)，手機(jī)外觀時(shí)尚、價(jià)格高昂，曾攬下包括iF在內(nèi)的多項(xiàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的“巧克力”系列手機(jī)，在中國市場的銷量就達(dá)到60萬臺(tái)，占據(jù)LG當(dāng)年在華手機(jī)銷量的20%，銷售額占比40%，是將LG送入高端手機(jī)市場，幫助LG取得中國CDMA市場前三的功臣。
LG從此一路高歌，2008年闖入全球手機(jī)制造商前四名;2009年更進(jìn)一步成為全球第三大手機(jī)制造商，位列諾基亞和三星之后。后續(xù)發(fā)售的“冰激凌”系列手機(jī)等也曾經(jīng)深受部分中國用戶的喜愛。
4G智能機(jī)時(shí)代，韓國是首個(gè)部署全國性商用4G網(wǎng)絡(luò)的國家，韓系手機(jī)制造商三星和LG有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，LG的LTE基帶技術(shù)更是處于領(lǐng)先地位，其在4G技術(shù)上獲得的專利比芯片更多。美國專利咨詢機(jī)構(gòu)TechIPM當(dāng)年公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2014年1月31日在美國專利商標(biāo)局(USPTO)和歐洲專利商標(biāo)局(EPO)注冊(cè)的LTE專利中，LG電子的LTE標(biāo)準(zhǔn)專利占有率世界第一。
同時(shí)，LG較為注重手機(jī)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，盡管后來高端手機(jī)不賣座，但在行業(yè)內(nèi)一直保有較高的關(guān)注度，可見用戶對(duì)其手機(jī)品牌的期待值之高。LG也確實(shí)有過不少走在行業(yè)前沿的設(shè)計(jì)，比如全球首款搭載3GRAM、首款實(shí)現(xiàn)相機(jī)激光對(duì)焦、首款搭載F1.6大光圈相機(jī)的智能手機(jī);比如G5的模塊化設(shè)計(jì);比如如今風(fēng)靡的18:9屏幕，實(shí)際上是LG手機(jī)最先采用這一屏幕比例，但被三星搶盡了風(fēng)頭。
LG手機(jī)的衰落史，大都如屏幕比這個(gè)際遇一般，雖也有閃光點(diǎn)，但因整體表現(xiàn)不如同行，風(fēng)光被搶，再加上自身暴露出的缺陷過多，在經(jīng)歷短暫繁榮之后開始走下坡路。
節(jié)節(jié)敗退：犯錯(cuò)的LG手機(jī)被時(shí)代拋下
LG電子2017年財(cái)報(bào)顯示，移動(dòng)部門虧損嚴(yán)重，2017年第四季度虧損達(dá)1.9億美元，2017年手機(jī)銷量為1390萬部，相比2016年下降1%。實(shí)際上，從2015年第二季度開始，LG手機(jī)業(yè)務(wù)已開始下跌，并且不斷走下坡路，連續(xù)虧損了三年。LG衰落有外因，但更多的還是內(nèi)因，產(chǎn)品的缺陷以及策略不當(dāng)造成了LG失去往日榮光，一路掉隊(duì)。
先說外因，國產(chǎn)手機(jī)起步晚，雖然在2G時(shí)代默默無聞，但是從3G時(shí)代開始持續(xù)發(fā)力。國產(chǎn)手機(jī)廠商抓住了3G時(shí)代、安卓系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)的紅利，再加上情懷牌加分、重金營銷等，市場占有率步步提升。過去只能買專利的國產(chǎn)手機(jī)廠商鉆研技術(shù)，與海外手機(jī)廠商的技術(shù)差距也逐漸縮小，僅一個(gè)華為當(dāng)年就貢獻(xiàn)了755件專利，位居2014年美國專利授權(quán)TOP50企業(yè)排行榜第48位。與此相對(duì)，受薩德事件及限韓令等影響，中國用戶對(duì)三星、LG手機(jī)的消費(fèi)熱情下降。
再說內(nèi)因，與2G時(shí)代的輝煌和4G時(shí)代的領(lǐng)先不同，LG手機(jī)可以說是錯(cuò)失了中國的3G智能手機(jī)時(shí)代，這也為后來的衰退埋下了引線。當(dāng)中國手機(jī)市場已經(jīng)開始向智能機(jī)手機(jī)轉(zhuǎn)型時(shí)，其他手機(jī)廠商已經(jīng)著手智能機(jī)開發(fā)時(shí)，LG仍然堅(jiān)持生產(chǎn)功能機(jī)為主，只追求外觀上的精益求精，數(shù)據(jù)顯示，2009年LG推出的40款新品中，智能機(jī)占少數(shù)，此情況持續(xù)了兩年，2010年LG也只為中國市場規(guī)劃了1款智能手機(jī)。
當(dāng)LG遲鈍的神經(jīng)反應(yīng)過來時(shí)，又做了和諾基亞一樣的錯(cuò)誤決定，LG也沒有選擇安卓，而是選擇了微軟的Windows Mobile6.5和中國移動(dòng)主導(dǎo)的OMS作為智能手機(jī)的操作系統(tǒng)。連續(xù)兩次判斷失誤讓LG手機(jī)錯(cuò)過了中國3G智能手機(jī)的黃金發(fā)展期。
其次，LG手機(jī)的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)雖然值得稱贊，但品控卻是相當(dāng)不走心，質(zhì)量工藝方面有不少瑕疵，用戶的抱怨聲已逐漸蓋過對(duì)其設(shè)計(jì)的欣賞，比如“巧克力”系列手機(jī)頻繁重啟、死機(jī)問題、G2最為普遍的屏幕斷觸問題、G3的底部麥克風(fēng)開裂問題……
從功能機(jī)時(shí)代開始就存在的手機(jī)續(xù)航差問題，進(jìn)入智能機(jī)時(shí)代之后則表現(xiàn)得更為明顯，重度使用時(shí)只能撐2個(gè)小時(shí)左右，而國產(chǎn)手機(jī)廠商早已能實(shí)現(xiàn)“充電五分鐘，通話一小時(shí)”。LG手機(jī)退出中國的消息傳出后，控訴LG手機(jī)質(zhì)量問題，對(duì)該品牌表示失望的用戶不在少數(shù)。
最后，LG后期對(duì)中國市場的重視度也逐漸減少，廣告宣傳少，新品首發(fā)不再放在中國，并且又下了兩個(gè)錯(cuò)誤判斷：貿(mào)然模仿三星采用直營、為了縮減成本大幅度削減線下渠道僅保留線上渠道，而彼時(shí)華為、小米等手機(jī)廠商已轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下。
以上種種原因作用下，LG手機(jī)雖然仍有關(guān)注度，但銷量驟減，高通等供應(yīng)商也不愿意向LG提供最新的產(chǎn)品，導(dǎo)致LG的旗艦機(jī)在性能上總比同行稍遜一節(jié)，而性能又是旗艦機(jī)的門檻之一，性能差又滾雪球般再次引起LG手機(jī)的市場認(rèn)可度下降。
如今中國手機(jī)市場寒冬已至，市場分析公司Canalys的數(shù)據(jù)顯示，中國智能手機(jī)市場的季度出貨量年比下降4%，馬太效應(yīng)加劇，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者生存更為不易。LG在中國手機(jī)市場的占有率已不足1%，已經(jīng)失去了崛起的機(jī)會(huì)，再掙扎怕也起不了風(fēng)浪。
LG雖然從未發(fā)表正式的離開聲明，但行動(dòng)上卻表明其在逐步放棄中國市場，線下零售店相繼消失，網(wǎng)絡(luò)上銷售LG手機(jī)的平臺(tái)少之又少，在中國銷售的機(jī)型也只有寥寥幾款，G5恐成中國市場的絕唱。至此，曾經(jīng)的世界三甲也只剩了三星還過得有聲色。
LG退出中國市場，其他海外市場同樣危機(jī)四伏
中國雖然是世界第一大手機(jī)市場，但北美才是LG手機(jī)份額最多的市場，占比45%，其次為拉美市場，占比20%。但在中國市場節(jié)節(jié)敗退的LG手機(jī)，在其他海外市場的處境卻同樣危機(jī)四伏。
半年前，LG手機(jī)陷入“主板門”(Nexus 5X無限重啟問題)事件，在北美遭遇用戶集體起訴，經(jīng)歷長達(dá)半年的訴訟期后，才于前幾日達(dá)成和解，LG將給予用戶賠償。“主板門”再次體現(xiàn)了LG手機(jī)在品控上的不足，受此影響，曾經(jīng)的忠實(shí)用戶必然已對(duì)LG的手機(jī)品牌產(chǎn)生了不信任。
同時(shí)，LG手機(jī)在北美高端手機(jī)市場不如三星、蘋果等競品性價(jià)比高，小米、華為等國產(chǎn)手機(jī)品牌也在積極發(fā)展海外市場，小米已經(jīng)超越三星成為印度手機(jī)市場的霸主，而中興等國產(chǎn)手機(jī)品牌在北美市場也建立了壁壘優(yōu)勢(shì)。
LG手機(jī)品牌引起信任危機(jī)，在其他海外市場又多面受敵，眾多的競爭對(duì)手都在擠壓著LG手機(jī)的生存空間，若不適時(shí)作出改變，提高品控等，未來在北美和拉美市場很可能面臨著與中國市場同樣的結(jié)局。
LG出路：轉(zhuǎn)戰(zhàn)低端智能手機(jī)，或等待5G時(shí)代?
傳出LG手機(jī)退出中國的消息后，一說LG將轉(zhuǎn)戰(zhàn)低端智能手機(jī)市場，并將推出新的系列手機(jī)，二說LG在蟄伏等待5G時(shí)代，并未雨綢繆研發(fā)折疊手機(jī)，已有折疊屏幕手機(jī)專利圖放出。那么，轉(zhuǎn)戰(zhàn)低端手機(jī)是出路嗎?
LG作為曾經(jīng)的榮光，情懷和招牌或許還能吸引部分用戶前來消費(fèi)，也能解決性能與競品相比不足的問題，但低端手機(jī)利潤低，一向注重創(chuàng)新設(shè)計(jì)的LG若繼續(xù)走此路線仍需高投入，那么盈利難以為繼，若拋棄設(shè)計(jì)又該以何優(yōu)點(diǎn)留住情懷粉?此外，LG轉(zhuǎn)戰(zhàn)低端智能手機(jī)市場，競爭實(shí)力也不如長期專注性價(jià)比的小米等手機(jī)廠商，前路茫茫。
LG的移動(dòng)事業(yè)部連年虧損，再加上若轉(zhuǎn)戰(zhàn)低端手機(jī)市場利潤低，采用折疊屏幕的手機(jī)產(chǎn)品恐怕很難快速面世，LG手機(jī)屆時(shí)是否又會(huì)再次錯(cuò)失良機(jī)?
索尼的手機(jī)業(yè)務(wù)雖也長期虧損，但始終不愿放棄，仍在準(zhǔn)備向5G市場進(jìn)發(fā)，但LG的發(fā)展重心卻是在家電行業(yè)上，曾經(jīng)的榮光不再，未來低端手機(jī)業(yè)務(wù)若沒有起色，或許這家企業(yè)將會(huì)放棄手機(jī)業(yè)務(wù)，專攻盈利有所增長的家電行業(yè)。因此，轉(zhuǎn)戰(zhàn)低端手機(jī)恐怕不是出路，嚴(yán)抓品控才是。
“我們?nèi)匀辉谧鲎畲笈?，希望能夠存活下?rdquo;，LG一名高管如此說道。
我也如此希望，希望它能活下去。
劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110
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