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趣店的羅敏，突然發(fā)文反思了。
誰也沒想到一句話導(dǎo)致公司市值蒸發(fā)上百億的羅敏，這么快就回歸公眾視野，而且是以一種財(cái)大氣粗的高調(diào)和低頭認(rèn)錯(cuò)的謙卑，重塑“人設(shè)”，看來羅敏終于舍得換了一個(gè)水平更高的公關(guān)團(tuán)隊(duì)了。
但這背后是趣店止不住的股價(jià)。截至16日，趣店收于12.31美元/股，總市值由最高時(shí)的96億美元縮水至40.65億美元。如果任由股價(jià)下跌，羅敏很有可能榮升為上市后最“倒霉”的CEO之一。所以，眼睜睜看著不斷流失的金錢，心痛的羅敏發(fā)布了一則遲來的回應(yīng)。
道歉、認(rèn)錯(cuò)、不成熟，看似誠惶誠恐的態(tài)度，但難以忽視的是，針對(duì)催帳問題，羅敏并沒有只言片語的正面回應(yīng)。反而對(duì)直播問答侃侃而談，繼猛砸上億、成為首位廣告主之后，他表示將推出自己的“百萬答人”。
不過，已經(jīng)自帶標(biāo)簽的羅敏和趣店，該如何“去污化”?
“命硬學(xué)不來彎腰”的羅敏和趣店
很多人可能都聽說過羅敏，但對(duì)唐寧、王征宇、肖文杰、張俊、曾慶輝、房平等人卻知之甚少。相比羅敏而言，這些名字絕不算知名，可他們卻把持了眾多互聯(lián)網(wǎng)金融公司，成為在線金融中成功撈金的佼佼者。
比如肖文杰，他創(chuàng)立的樂信集團(tuán)，和羅敏當(dāng)初的趣分期同屬校園貸五大平臺(tái)之一，成功上市后第二天股價(jià)就暴漲近33%，儼然羅敏“聲明事故”之前的另一個(gè)趣店。而房平創(chuàng)立優(yōu)分期僅兩年，業(yè)務(wù)就已覆蓋2000多所高校，張峻的拍拍貸則是國內(nèi)首家網(wǎng)貸平臺(tái)，2007年上線運(yùn)營、屬美國紐交所上市企業(yè)。
這些人的共同之處，是都曾沾染過“校園貸”的商業(yè)“原罪”。但他們高于羅敏的聰明之處，是擅長能夠預(yù)判形勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)向，同時(shí)也不會(huì)將自己置于輿論漩渦，卻還振振有詞、自我辯護(hù)。
而羅敏和趣店呢?偏偏不合時(shí)宜的有一股“我命硬學(xué)不來彎腰”的嘻哈范兒。
“我命硬學(xué)不來彎腰”這句話，是我很喜愛的嘻哈歌手GAI改編的《滄海一聲笑》中的一句，不過比較有意思的是，GAI在熱血霸氣的唱完這首歌以后，在舞臺(tái)上面像個(gè)乖寶寶一樣鞠了個(gè)90度的躬。
實(shí)際上，在萬寶璐事件之后，眾多嘻哈歌手已經(jīng)察覺風(fēng)向的不對(duì)，開始走心贊美和諧書，甚至整個(gè)嘻哈音樂都已經(jīng)向正能量彎腰鞠躬了，可是依舊沒有逃脫被下線的命運(yùn)。
于是這便成了一個(gè)深具國情特色的梗。
在商業(yè)世界中，羅敏和趣店當(dāng)初在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)的做法，就像在高歌“我命硬學(xué)不來彎腰”。然后也涼了。不過不同的是，嘻哈涼的讓人覺得是天降黑鍋，但趣店涼的讓人覺得是自作自受。
畢竟，校園貸一直備受爭(zhēng)議。而衍生出“裸貸”這種惡劣至極的手段，一度讓人質(zhì)疑其商業(yè)模式之惡。公眾本身并不是不允許校園貸存在，畢竟你不借還有其它人借，但悶聲賺了“虧心錢”之后還要大搖大擺地裝善人，這就有些毫無“自知之明”了。
風(fēng)波過去兩三個(gè)月，1月9日，趣店宣布旗下子品牌“大白汽車分期”與映客旗下的在線答題“芝士超人”達(dá)成1億元的戰(zhàn)略合作，羅敏成為首個(gè)“吃螃蟹”的人。五天之后，趣店CEO羅敏在其個(gè)人微信公眾號(hào)中發(fā)文稱，從上次接受采訪“回應(yīng)一切”到現(xiàn)在，兩個(gè)多月過去了，這兩個(gè)多月里一直在反思。
可以說，他對(duì)直播競(jìng)答的熱衷和揮金如土，以及反思的發(fā)聲，讓趣店再次以一種高調(diào)的方式成功回歸。且不說對(duì)這個(gè)風(fēng)口的判斷到底正不正確，但很明顯的是，趣店已然把輿論的目光轉(zhuǎn)移到了其它方向。
但再次做了話題中心的羅敏，其實(shí)依舊沒有弱化現(xiàn)金貸或校園貸的標(biāo)簽。只是，用新的標(biāo)簽吸引了那部分注意力。而這就是商業(yè)的無情之處，不僅是優(yōu)勝劣汰，還有踏血而行。
不夠成熟的除了羅敏，還有趣店的商業(yè)模式
對(duì)于上市時(shí)的“妄言”及出事之后避而不見的舉動(dòng)，羅敏將之歸于“認(rèn)知不夠成熟”，他也自嘲式地表示了“一不小心成了公眾名人”后的困窘。
不過，以一個(gè)手持估值近百億美元的公司創(chuàng)始人的標(biāo)準(zhǔn)來講，要說當(dāng)時(shí)的“大言不慚”只是口誤，恐怕沒幾個(gè)會(huì)信。所以，背后更有可能的是一種急于洗白的心態(tài)在作祟，從商業(yè)角度來講，這不可置否。但是到了為洗白而謊話連篇的程度，這就有些難以理解了，是過于自信還是過于膨脹呢?
聯(lián)想到趣店剛上市時(shí)的資本追捧、股價(jià)暴漲，面對(duì)這樣空前的成功，正常來講，任何人的虛榮心都會(huì)得到大大地滿足。因而，換句話說，急于洗白也有可能是為了急于讓這種成功光明正大地被認(rèn)可，尤其羅敏在趣店之前連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗，這其中是不是摻雜著羅敏的一些個(gè)人情緒呢?
兩年前羅敏曾多次出席《非你莫屬》，但他在臺(tái)上并不是很受歡迎。主要是因?yàn)楸緛韺?duì)羅敏而言是第一次成功創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的趣分期，并不為求職者或觀眾認(rèn)可，所以在被懟“鳳凰男”的時(shí)候，他的情緒變得異常激動(dòng)。
想要證明自己的價(jià)值，對(duì)羅敏來講或許極為重要，而趣店上市，就是個(gè)最佳的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，只是敗就敗在他低估了公眾對(duì)校園貸的容忍底線，也高估了趣店的成就。當(dāng)然即使算是商業(yè)行為，這場(chǎng)“聲明事故”所透露出的個(gè)人特質(zhì)也很值得推敲，畢竟“就當(dāng)做慈善了”這種濃濃的土豪味，頗有炫耀之意。
連續(xù)創(chuàng)業(yè)失敗不是一種貶低，而是偏重實(shí)施的中性詞匯。王興就是個(gè)典型，但羅敏和王興的情況卻有著實(shí)質(zhì)性不同。
回頭看羅敏的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，05年、08年他所做的校園SNS和一個(gè)類似社交電商的項(xiàng)目，均以失敗告終。2010年初，其外賣平臺(tái)僅一個(gè)多月就倒閉了。到了2013年，羅敏開始做豪車團(tuán)購，雖然第一個(gè)月就賣出了60多臺(tái)寶馬，但因?yàn)榕c4S店結(jié)算銷售返點(diǎn)遇到了麻煩，團(tuán)隊(duì)越做越吃力，就停掉了項(xiàng)目。之后，他們又考慮做在線教育，將北大老師的資源匹配到江西的縣城去，可由于沒有強(qiáng)大的師資資源和技術(shù)能力，項(xiàng)目也最終失敗。
將這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與王興的過往相比，明顯看出，羅敏遠(yuǎn)沒有王興那種眼光獨(dú)到、精準(zhǔn)踩點(diǎn)的能力，甚至一些業(yè)務(wù)進(jìn)展，忽略了行業(yè)實(shí)際情況。也就是說，如果王興以前沒有成功的原因只是缺點(diǎn)運(yùn)氣，那阻礙羅敏創(chuàng)業(yè)成功的更多是客觀因素。
站在這兩種不同的經(jīng)歷而言，羅敏更需要一次成功來證明其價(jià)值。但遺憾的是，到目前來看，不僅僅羅敏不夠成熟，連趣店也同樣還不夠成熟。
一篇企業(yè)主動(dòng)回應(yīng)的文章，居然能把自己市值干掉一半，把整個(gè)行業(yè)干掉三分二。你要說企業(yè)成熟行業(yè)成熟，估計(jì)連自己都不信。
羅敏的 “撒幣”和淺薄的反思透露出的機(jī)會(huì)主義
直播問答已成風(fēng)口，但能持續(xù)多久，沒人能打包票，不過羅敏對(duì)此抱有一種直白的樂觀。
他認(rèn)為直播問答將會(huì)是一種互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)配產(chǎn)品。任何一家有資金實(shí)力的大巨頭、小巨頭，都不會(huì)放棄這樣的“流量漏斗”，有些是為了進(jìn)攻，獲取更多的新用戶，也有些是為了防守，防止老用戶流失或在自家產(chǎn)品上停留時(shí)間變少。
隨著京東、網(wǎng)易等巨頭直接或間接地參與進(jìn)來，羅敏的推測(cè)可能正在轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。但這并不意味著一個(gè)非視頻平臺(tái)介入，就能獲得多大的機(jī)會(huì)。
作為廣告主，一開始羅敏豪擲一億入局“芝士超人”，如今更多的巨頭涌入這場(chǎng)風(fēng)口，廣告變現(xiàn)似乎成了“撒幣”的唯一利益來源。但這種金錢刺激下的狂歡真的能給廣告商帶來真正的用戶流量嗎?
從大白汽車分期的百度指數(shù)來看，三次搜索高峰都與直播答題有關(guān)，1月10是贊助“芝士超人”，16日羅敏宣布內(nèi)置直播答題品牌，18日嘗試啟動(dòng)。但是這種急速上升回落的趨勢(shì)，并不足以說明流量能夠順利轉(zhuǎn)化為用戶。
一方面，用戶在答題時(shí)基本上保持高度緊張，即使將廣告插入題中，它所帶來的注意力也只有一瞬間，這種廣告效果極為低下。
另一方面，通過獲取復(fù)活券等方式，吸引用戶下載APP，在專場(chǎng)答題過后被卸載的幾率很大，這也是為什么直播答題過后指數(shù)直線下降的原因。
而且就大白分期業(yè)務(wù)的進(jìn)展看，羅敏似乎只考慮了先聲奪人的陣勢(shì)，還未建立好與之匹配的基礎(chǔ)配置。
趣店稱目前已經(jīng)布局了150家線下門店，但在大白汽車分期APP上，大多數(shù)線下門店并沒有如期開業(yè)。北上廣等一線城市只顯示一家正在計(jì)劃開業(yè)的門店，而其他城市中已開業(yè)門店也只有一家，其它全部為計(jì)劃開業(yè)狀態(tài)。
為了趕上直播問答的風(fēng)口，羅敏舍得下血本搭建自己的流量入口，這可能也是其擺脫支付寶的第一步。不過如果業(yè)務(wù)尚不能與流量連接，何談轉(zhuǎn)化?
最關(guān)鍵的是，大白汽車分期定位于剛剛畢業(yè)一兩年工作的年輕人，一定程度上，與此前熟悉的校園客戶相銜接。而且其極低的門檻，頗有校園貸時(shí)代的影子：利用低門檻作為誘惑，用利息將人困住。
這很容易讓人理解為，羅敏最終反思的，可能并不是其商業(yè)模式，而僅僅是當(dāng)初對(duì)于輿論力量的蔑視和對(duì)公關(guān)水平的過度自信。
這樣的反思有點(diǎn)淺薄。
企業(yè)家特質(zhì)很容易成為公司的另一重形象，趣店目前要?jiǎng)冸x的標(biāo)簽，似乎毫無松動(dòng)。說白了，羅敏和他的趣店，也不過是在大喊“我命硬不能彎腰”的機(jī)會(huì)主義者。
歪道道，獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號(hào)：歪道道(wddtalk)。謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。
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