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2017雙11狂歡越“燃”越火，京東“無(wú)界零售”提出后的首個(gè)“雙11全球好物節(jié)”也接受著來(lái)自五湖四海品牌廠商、媒體、消費(fèi)者的檢閱。尤其是線下京東之家，更是得到了主流平臺(tái)中央電視臺(tái)的點(diǎn)贊。

11月6日，央視CCTV2財(cái)經(jīng)頻道《消費(fèi)主張》節(jié)目全面介紹了中國(guó)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)狀，對(duì)京東提出的“無(wú)界零售”概念，以及踐行實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的最佳方案——京東之家進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道。

那么，京東之家體驗(yàn)店到底有什么神奇的地方呢?

200平米的京東之家通州萬(wàn)達(dá)店目前已正式營(yíng)業(yè)3個(gè)月，11月6日下午僅半天就涌進(jìn)近2000人，熱鬧非凡。通過(guò)門(mén)店的人臉識(shí)別系統(tǒng)，顧客進(jìn)店可以“刷臉”成為會(huì)員，了解到諸如“高冷天蝎”、“夜貓子”等針對(duì)自己偏好的趣味分析。而店內(nèi)格調(diào)清新，復(fù)古的貓王收音機(jī)、炫酷的全面屏手機(jī)、叮咚智能音箱、極米的電視投影儀……不少精心陳列的商品讓顧客愛(ài)不釋手。

“顧客去逛超市的時(shí)候，考慮到孩子的安頓問(wèn)題，我們還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了兒童角。”京東之家通州萬(wàn)達(dá)店店長(zhǎng)李曉陽(yáng)，為我們展示著店里的整體布局：除了家電、電腦、手機(jī)、圖書(shū)等成千上萬(wàn)種品類(lèi)的多元化產(chǎn)品區(qū)域，搭配休閑區(qū)、兒童區(qū)、讀書(shū)角更是呈現(xiàn)出了一個(gè)家庭化的消費(fèi)場(chǎng)景。最關(guān)鍵的是，這些產(chǎn)品都與京東商城線上線下同價(jià)，場(chǎng)景化、沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)令人耳目一新。

“京東之家‘線上下單、門(mén)店提貨’、‘門(mén)店下單、倉(cāng)庫(kù)配送’的服務(wù)模式，大大降低了門(mén)店人員、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等成本，避免了成本轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上的問(wèn)題，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也增加了客流量和銷(xiāo)量。“在央視采訪中，京東之家通州萬(wàn)達(dá)店店長(zhǎng)李曉陽(yáng)先生向記者詳細(xì)介紹了京東之家的創(chuàng)新服務(wù)模式。

從無(wú)人超市、無(wú)人便利店，再到京東之家以及最近重磅推出的京東之家智慧平臺(tái)，京東“無(wú)界零售”對(duì)新型零售業(yè)態(tài)的變革不斷給出新的可能，并將在不久的未來(lái)全面進(jìn)入消費(fèi)者的生活之中。以前需要拿著籃子擠進(jìn)市場(chǎng)買(mǎi)菜，而現(xiàn)在只需要在家里等1個(gè)小時(shí)便能享受送貨上門(mén)服務(wù)，京東提供的全新服務(wù)正在一點(diǎn)點(diǎn)改變著人們的生活。

線上線下相結(jié)合，體驗(yàn)、下單、倉(cāng)儲(chǔ)、配送一體化流程全打通，在京東的“無(wú)界零售”圖景中，消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)不再局限于網(wǎng)上、商超，而是在任何場(chǎng)景下的消費(fèi)需求都能得到滿足。

據(jù)了解，像通州萬(wàn)達(dá)京東之家這樣的店，京東目前已經(jīng)在北京、上海、深圳等地開(kāi)設(shè)39家，今年雙11期間京東之家和京東專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)店總和將達(dá)到160家。通過(guò)更多加盟商合作加速擴(kuò)張，相信消費(fèi)者很快就能在各個(gè)城市的中心地帶找到京東之家的體驗(yàn)店，這種業(yè)態(tài)更像“一張網(wǎng)”，攏絡(luò)著大量客流。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，過(guò)去電商只關(guān)注消費(fèi)端，對(duì)供應(yīng)端幫助有限。京東的零售創(chuàng)新戰(zhàn)略絕不是從線上向線下單純擴(kuò)張，而是從提供零售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┝闶刍A(chǔ)設(shè)施，既服務(wù)終端的消費(fèi)者，也服務(wù)上游的合作伙伴”，合作共贏的態(tài)度，賦能零售基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑這是一個(gè)利好的消息。

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