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一個人的消費行為不僅受到個人心理因素的影響，還會為社會因素所制約。人是社交動物，社會群體的傾向常常影響著我們的喜好，小到穿衣打扮，大到價值觀認同。如果我們可以充分理解并在網(wǎng)站中利用這種心理因素，既可以吸引更多訪客，給網(wǎng)站帶來流量，還能夠提高用戶轉(zhuǎn)化率，促進產(chǎn)品的消費。那么這種心理效應是什么呢?現(xiàn)在就和小飛一起了解第5個心理學概念："羊群效應"。

羊群效應：大家覺得好就是真的好

"羊群效應 "也叫"從眾效應"，是指個人的觀念或行為由于真實的或想象群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。這個效應名稱的由來是因為羊群中一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不加思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。我們的獨立個體位于人群之中，就像一只羊立于羊群中，很容易受到大眾觀念或行為的影響。

"羊群效應"在生活中有很多實例。就像有一個人白天在大街上跑，結(jié)果大家不知緣由的也跟著跑，除了第一個人，大家都不知道奔跑的理由。在百貨商店或超市，人們只要看見別人成群結(jié)隊、爭先恐后地搶購某種產(chǎn)品，大部分都加入搶購者的行列。他們之中的大多數(shù)并非真的需要這些東西，這種產(chǎn)品也未必一定物美價廉(有時我們甚至能看見促銷的價格反而比原價高)，主要原因就在于人們有從眾的心理，看到別人購買，就會盲目地認為這么多人的選擇一定不會錯，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生了信賴感。囤鹽事件也是一個栗子，當時日本的核電站出現(xiàn)事故，大家擔心核輻射的泄露，開始囤鹽，剛開始只是一兩個人，后來幾乎發(fā)展成全國性的事件。

"羊群效應"在股市和職場中也隨處可見 。 在一個投資群體中，單個投資者總是根據(jù)其他同類投資者的行動而行動，在他人買入時買入，在他人賣出時賣出; 在競爭激烈的行業(yè)里，也很容易產(chǎn)生羊群效應"，比如某一個公司做什么生意賺錢了，所有的企業(yè)都蜂擁而至，上馬這個行當，直到行業(yè)供應大大增長，生產(chǎn)能力飽和，供求關(guān)系失調(diào)。

很多專家學者勸大家不要熱衷于模仿"領頭羊"的一舉一動，覺得這種盲目的從眾心理有很多壞處。但在銷售過程中，其實我們可以很好的利用這個效應，減輕顧客對于風險的擔憂(畢竟大家都買了)，來促進交易的完成，提高產(chǎn)品或服務的銷量。比如我們可以在網(wǎng)站上實時展示銷售情況，列舉一些有說服力的老顧客，誘導大家進行購買;可以簡化社交媒體分享過程，通過免費贈品或折扣優(yōu)惠吸引訪客進行分享，當別人看見自己的朋友或親人在使用某項產(chǎn)品時，"羊群效應"就會產(chǎn)生。不過我們在網(wǎng)站營銷中利用"羊群效應"時要注意以下幾點，才能保證這個效應發(fā)揮良好的效果。

1.保證產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品的高質(zhì)量是利用"羊群效應"的必要前提，我們可以利用顧客"大家都買了，我也買吧"的心理作為引人注意的一種手段，但決定顧客是否會繼續(xù)熱衷于我們的公司品牌，還得靠過硬的質(zhì)量來說話。如果產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)，顧客是不會再上第二次當?shù)?。所以，要加強對自己產(chǎn)品質(zhì)量的把控。

2.實事求是

在我們向顧客展示公司商城、博客或菜單中流行的內(nèi)容或最暢銷的產(chǎn)品時，實事求是;在我們列舉公司老客戶或購買數(shù)量時，實事求是。雖然也有一些公司利用刷單、找托兒的方式給公司充門面，成功吸引了顧客進店消費，但這是有一定風險的。一旦顧客發(fā)現(xiàn)我們欺騙了他，這會嚴重影響我們網(wǎng)站的形象和聲譽，他可能還會帶來反向的從眾效應哦，進店購買的人可能越來越少。

3.因人而異

盡管從眾效應能夠用來解釋人們的很多行為，但當今社會是一個充滿個性化的世界，人們似乎又不太愿意聽見他們和誰誰誰相像。就像撞衫時我們總會覺得尷尬，而不是覺得怎么這么巧，我們的穿衣品味一樣。因此在網(wǎng)站上傳遞信息的時候，也要注重創(chuàng)造力、個性化和自我的表達，以滿足那些追求與眾不同的顧客。

4.融入群體

如果我們的目標觀眾是某個特定的群體，確保自己了解他們認同的文化意象、視覺圖標，并在網(wǎng)站上應用他們，比如某個區(qū)域特定的標識，不同宗教中的一些儀式等。如果我們能讓訪客們感覺到我們是他們的一分子，我們之間的聯(lián)系和紐帶會更堅固，沒準我們還能成為羊群中的"領頭羊"呢，讓他們對我們的產(chǎn)品更有興趣。

關(guān)于利用心理學知識提高網(wǎng)站流量和銷量的專題系列就先講到這里了。如果后面還有新穎實用的心理學觀點，小飛會接著補充的。希望這5個知識點能夠給大家以啟發(fā)，做出自己和顧客更加滿意的網(wǎng)站。快來 起飛頁自助建站平臺做一個網(wǎng)站吧!

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