在這個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷的時(shí)代里，有這樣一批活躍在網(wǎng)絡(luò)上，緊跟時(shí)代潮流的法律人，他們既源源不斷利用移動互聯(lián)網(wǎng)來更新自己的知識體系，又把自身擁有的法律行業(yè)知識與互聯(lián)網(wǎng)工具相結(jié)合，造福于有需求的同行或者大眾。
中國正在進(jìn)入產(chǎn)業(yè)升級的大潮，法律服務(wù)的在線化即是大勢所趨
當(dāng)一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)之后，人們就會看到一種全新行業(yè)形態(tài)和運(yùn)作模式，例如傳統(tǒng)的商品買賣在線化遷移后形成電子商務(wù);傳統(tǒng)的本地化服務(wù)在線化遷移后形成O2O，傳統(tǒng)的電視臺黃金廣告位招標(biāo)在線化遷移后形成競價(jià)排名;原來的鄰里交往在線化遷移后成為社交工具;原來的紙幣在線化后演化成電子支付;甚至于傳統(tǒng)的犯罪行為都在積極學(xué)習(xí)往在線化遷移，而在法律界也同樣如此。
舉個(gè)例子，傳統(tǒng)的法律服務(wù)都是本地化的，如果杭州的律師要到北京去調(diào)取檔案，以前只能自己跑，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)法律，可以在線上完成下單，從而聯(lián)系到當(dāng)?shù)氐穆蓭?，代理調(diào)檔，大大縮減查檔的勞務(wù)成本。同時(shí)，如果客戶可以對服務(wù)提供者打分，并客觀地在互聯(lián)網(wǎng)上展示出來，客戶便更好地選擇律師。
可以看到互聯(lián)網(wǎng)以其無與倫比的便利性，成為了新一代從業(yè)者的主流通路。而隨著多種服務(wù)互聯(lián)互通的020消費(fèi)體系逐漸完善，越來越多的當(dāng)事人習(xí)慣遇到法律問題上網(wǎng)找答案，網(wǎng)上咨詢解決糾紛模式成為一種潮流。
近日世界首個(gè)杭州互聯(lián)網(wǎng)法院的設(shè)立，也在向我們釋放了一個(gè)非常積極的信號，雖然法律或立法具有滯后性，但法律服務(wù)創(chuàng)新必將成為今后大勢，那些落后的行業(yè)模式只會成為互聯(lián)網(wǎng)新型法律糾紛的填埋場，甚至成為阻礙社會和科技進(jìn)步的枷鎖。
行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)猶在，法律服務(wù)創(chuàng)新之路道阻且長
2016年下半年，互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)的行業(yè)新聞堪稱驟減。一方面是因?yàn)?015到2016上半年行業(yè)發(fā)展過快，需要自身的縮緊和內(nèi)部調(diào)試，另一方面是因?yàn)橘Y本寒冬的襲來令這個(gè)剛剛開始火爆的產(chǎn)業(yè)猝不及防：整體經(jīng)濟(jì)緩行導(dǎo)致B端客戶的流量大幅下降，而面對雷同度極高的新創(chuàng)項(xiàng)目，資本也表現(xiàn)出了謹(jǐn)慎和放緩。
不難看到，在法律擁抱互聯(lián)網(wǎng)的過程中，許多人陷入了溺死在法律服務(wù)網(wǎng)店化的漩渦，例如紅極一時(shí)的綠狗網(wǎng)曾以電商模式主打各類法律服務(wù)，后其試圖將服務(wù)“產(chǎn)品化”，推出“還錢吧”、“離婚快”等法律產(chǎn)品，而今卻圍繞公司注冊、財(cái)稅社保等打造了許多法律周邊服務(wù)產(chǎn)品，量大卻顯得專業(yè)度不夠。
另外在互聯(lián)網(wǎng)+法律的大浪潮下雷同模式噴涌而出，如同一場聲勢浩大的煙火，耀眼但轉(zhuǎn)瞬即逝。律師行業(yè)本身就有比較高的進(jìn)入門檻，服務(wù)結(jié)果直接影響用戶利益，所以用戶對于律師服務(wù)的要求更為嚴(yán)苛。
在從律師的角度來說，由于律師行業(yè)的既得利益其實(shí)相當(dāng)高，很少有律師真的希望通過在線開放的方式來打開新的客源渠道。很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，確實(shí)可以通過平臺模式大力附能消費(fèi)者，但卻觸及了律師行業(yè)和事務(wù)所的利益線，因此得不到專業(yè)支持，結(jié)果只能功虧一簣，可見法律服務(wù)升級之路仍道阻且長。
敢于嘗試便有先機(jī)，許多從業(yè)者已經(jīng)冒出了成功的步伐
據(jù)了解“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，現(xiàn)在存續(xù)的有400家以上，而且還在不斷增加，但目前大概只有30家左右拿到A輪融資，而且這30家里頭大部分也是舉步維艱。不過擁抱互聯(lián)網(wǎng)潮流是法律服務(wù)業(yè)必須面對的客觀現(xiàn)實(shí)，許多先行者已經(jīng)做出了有益的嘗試。
一、打造特色模式
在當(dāng)下很多行業(yè)中，如果想在模式上創(chuàng)新上取勝，集中精力在某一專業(yè)領(lǐng)域精耕細(xì)作，提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可能性更大，這種轉(zhuǎn)變的實(shí)現(xiàn)難度也較小，并且更容易做出品牌。
例如互聯(lián)網(wǎng)法律平臺“贏了網(wǎng)”首創(chuàng)律師競標(biāo)模式，通過競標(biāo)幫助用戶選擇最合適的律師，將法律與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，在很大程度上提高了普通百姓和企業(yè)客戶法律服務(wù)交流，數(shù)據(jù)顯示自2014年10月上線至今不足一年，贏了網(wǎng)已積累全國7000多名專業(yè)律師，超過100名法學(xué)專家，服務(wù)超萬名個(gè)人用戶及企業(yè)客戶。
無獨(dú)有偶，易法客在電商模式下，重點(diǎn)突出了合同服務(wù)的主題，其從合同出發(fā)，單點(diǎn)突破，現(xiàn)在業(yè)務(wù)類型已經(jīng)覆蓋到智能生成、合同審閱、合同起草等方面，并上線了各種打包法律服務(wù)，大有從“單點(diǎn)”向“百貨商店”發(fā)展的趨勢。
知果果是一家在線知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其專注于意見流程性強(qiáng)、重復(fù)性高的服務(wù)，以低價(jià)換取巨大的業(yè)務(wù)量，數(shù)據(jù)顯示其企業(yè)用戶注冊量已超過五萬家......這些平臺在大量雷同的運(yùn)營模式下，做出了不同的嘗試，給法律行業(yè)注入了新鮮的血液。
二、發(fā)力創(chuàng)新技術(shù)
技術(shù)嵌入對法律行業(yè)的發(fā)展顯然意義重大，例如文件自動組裝、無間斷互聯(lián)、電子學(xué)習(xí)、法律開源、只能法律檢索等都曾對法律產(chǎn)生深刻影響，目前國內(nèi)不乏發(fā)力法律創(chuàng)新技術(shù)的平臺。
例如iCourt以法律從業(yè)者為服務(wù)對象，借助技術(shù)驅(qū)動法律的理念，幫助律師提高職業(yè)能力，如可視化、大數(shù)據(jù)等技能已被諸多律師運(yùn)用到實(shí)務(wù)當(dāng)中，據(jù)悉迄今已有六千多為律師走進(jìn)iCourt法學(xué)院，其公開課已覆蓋多名法律人。
再有法大大，基于數(shù)字簽名和云儲存技術(shù)，提供在線電子締約、電子合同管理、證據(jù)托管的第三方云服務(wù)平臺。更有甚者愛合同平臺，其用機(jī)器人代人工進(jìn)行租賃類、股權(quán)類等多項(xiàng)常見合同缺失條款和風(fēng)險(xiǎn)的提示等，可以看到這些年借助創(chuàng)新技術(shù)而崛起的法律平臺已經(jīng)是行業(yè)的不可缺少的部分勢力。
三、選取獨(dú)特定位
安盾網(wǎng)與知果果一樣關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)，但其以“打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品”為關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行切入，在全國律師及調(diào)查員網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)建立面向公眾的有獎舉報(bào)平臺以擴(kuò)大信息來源。據(jù)其官網(wǎng)顯示該公司已服務(wù)于華為、海爾、騰訊、小米等知名公司。
牛法網(wǎng)則定位于高端受眾，其致力于打造高端法務(wù)平臺，是我國少有的小時(shí)咨詢費(fèi)率可達(dá)數(shù)千元的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
以上皆為具有特色切入點(diǎn)的平臺，除此之外我國還有很多的先行者和探索者，它們正在這場浪潮中盡情的狂歡，并用獨(dú)特的視角制造行業(yè)更多的發(fā)力點(diǎn)和創(chuàng)造巨大財(cái)富的機(jī)會。
互聯(lián)網(wǎng)顛覆持續(xù)進(jìn)行，法律服務(wù)行業(yè)未來的機(jī)遇何在?
從本質(zhì)上看，互聯(lián)網(wǎng)真正帶給行業(yè)的，其實(shí)是減掉了溝通障礙(成本)、減掉了中間渠道、減掉了多余的層級架構(gòu)、減掉了一切可以外部化的低效內(nèi)部交易。于此，法律服務(wù)最理想的發(fā)展方式便有三：
其一，深耕細(xì)分領(lǐng)域。由于法律服務(wù)的流程很長，種類也花樣繁多，因此創(chuàng)造的空白痛點(diǎn)也就不計(jì)其數(shù)。大而全的平臺所需要成本與資源過多，但小巧有針對性的法律服務(wù)平臺，尤其是反向針對法律從業(yè)者的平臺會比較受到歡迎。找到垂直入口，是如今創(chuàng)業(yè)的不二法門。尤其是結(jié)合自身優(yōu)勢找到垂直入口，是最高效的創(chuàng)業(yè)方法。
其二，進(jìn)行新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，服務(wù)于新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)類。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、fintech等新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，以及soho、眾包眾籌等新企業(yè)組織模式，都帶來了大量的司法服務(wù)需求，針對這些需求架設(shè)項(xiàng)目，一方面盈利空間大，一方面也可以搭載風(fēng)口講一些新故事。互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)的大數(shù)據(jù)，一直都是行業(yè)重點(diǎn)需求的一環(huán)。也有很多企業(yè)致力于這個(gè)環(huán)節(jié)，但大數(shù)據(jù)提供者+行業(yè)分析者依舊帶來了很多機(jī)會。
其三，聯(lián)盟化發(fā)展。在共享思維與平臺戰(zhàn)略思想的指引下，不可否認(rèn)，聯(lián)盟化的管理結(jié)構(gòu)是一個(gè)好的發(fā)展方向。在這種聯(lián)盟當(dāng)中，共享思維的體現(xiàn)，是跨界整合、資源的聚合、優(yōu)化、再分配，以及到重復(fù)使用，形成規(guī)模效應(yīng)。平臺戰(zhàn)略需要統(tǒng)一的價(jià)值理念、多樣化的品牌營銷、多元化的案源拓展，輔以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和系統(tǒng)支撐，最終形成高效互通的協(xié)作平臺。
可以想象，法律服務(wù)勢必因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)的加入而變得更加專業(yè)化、透明化。這種專業(yè)化應(yīng)該是法律服務(wù)過程的流程化，各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及全部流程的可視化。即法律服務(wù)的過程不會因?yàn)檗k案律師的不同而產(chǎn)生太大的差異，也不會因?yàn)榭蛻舻谋O(jiān)督嚴(yán)格與否而有太大的差異。客戶在購買法律服務(wù)產(chǎn)品之前就可以通過產(chǎn)品手冊了解到核心產(chǎn)品的基本情況，而不用通過各種方式去試圖猜測律師及法律服務(wù)的好壞。
綜上看來，互聯(lián)網(wǎng)+法律”目的在于打造專注于法律垂直領(lǐng)域的知識分享與共建的平臺。將線上線下結(jié)合，線上可以采取法律服務(wù)商城、律師講堂、云端律所和人工智能等線上版塊，為法律人量身打造標(biāo)準(zhǔn)化法律服務(wù)產(chǎn)品，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)技巧，充分運(yùn)用人工智能提高律師工作效率。因此線下法律服務(wù)目前應(yīng)當(dāng)著力進(jìn)行業(yè)內(nèi)資源高效整合，結(jié)成聯(lián)盟，方能走向共贏發(fā)展局面。附上互聯(lián)網(wǎng)，未來法律行業(yè)形態(tài)將擁有巨大的想象空間。
劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110
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