域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
6月11日，由商務(wù)印書(shū)館出版，中國(guó)社科院語(yǔ)言所修訂的《新華字典》App正式上線(xiàn)。據(jù)悉，該款A(yù)pp具有兩大特色功能，一是提供了動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩種標(biāo)準(zhǔn)筆順，并支持屏幕跟寫(xiě);二是由專(zhuān)業(yè)播音對(duì)1萬(wàn)余個(gè)漢字進(jìn)行播讀，用戶(hù)也可以點(diǎn)擊朗讀鍵測(cè)試自己普通話(huà)的準(zhǔn)確性。
作為一部小時(shí)候幾乎人手一本的“國(guó)民字典”，《新華字典》在國(guó)人的心目中有著不可撼動(dòng)的地位。這次App的上線(xiàn)自然受到眾多網(wǎng)友的關(guān)注，但令人驚奇的是網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)不是“國(guó)民字典”終于跟上了時(shí)代，而是把矛頭指向App的收費(fèi)價(jià)格上，網(wǎng)友表示難以接受最低收費(fèi)40元的《新華字典》App。
知識(shí)付費(fèi)上演，《新華字典》App收費(fèi)何以遭受質(zhì)疑?
隨著知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的人愿意為知識(shí)買(mǎi)單。拋開(kāi)知識(shí)付費(fèi)，為游戲娛樂(lè)付費(fèi)的人不在少數(shù)，甚至在這方面的付出要比在知識(shí)上的付費(fèi)多上許多，但是網(wǎng)友為何偏偏不買(mǎi)《新華字典》App的賬?這其中的緣由不外乎以下幾點(diǎn)：
其一，有更加便捷且免費(fèi)的替代品，如百度。不少網(wǎng)友認(rèn)為，遇到不會(huì)的字上百度一搜就能知道，即使百度上的內(nèi)容不一定百分百正確，但是基本上可以滿(mǎn)足網(wǎng)友的需求，何必多花40塊錢(qián)在購(gòu)買(mǎi)App上。
其二，同類(lèi)查詢(xún)軟件如有道、金山等也是免費(fèi)的。以有道詞典、金山詞霸等同類(lèi)查詢(xún)軟件為例，二者的查詢(xún)生詞功能均是免費(fèi)的，平時(shí)用慣了免費(fèi)的，《新華字典》一上來(lái)就要收費(fèi)，難免讓人難以接受。
其三，情懷“太貴”買(mǎi)不起。雖然，《新華字典》App在上線(xiàn)之初，并沒(méi)有主打情懷，但由于其天然的年代感，很難讓人不將其與情懷掛鉤。情懷的變現(xiàn)能力確實(shí)很強(qiáng)，但其是建立在與產(chǎn)品功能和估值相對(duì)稱(chēng)的基礎(chǔ)上，如果違背了這種邏輯，很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。而在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中標(biāo)榜“以提升用戶(hù)體驗(yàn)和價(jià)值為理想”的情懷，也并沒(méi)有什么錯(cuò)，可如果這份情懷缺乏足夠的技術(shù)支撐，缺乏對(duì)用戶(hù)習(xí)慣和用戶(hù)體驗(yàn)的尊重，容易變得空洞和虛無(wú)。
其四，使用頻率不高，附加功能鮮少問(wèn)津。且不說(shuō)《新華字典》app里面的衍生功能有多齊全多有價(jià)值，首先要考慮到有多少人是需要用到這些功能的。并且一本字典，平時(shí)用到的機(jī)會(huì)也不多，何必花費(fèi)40塊錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)一個(gè)不經(jīng)常使用的產(chǎn)品。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)當(dāng)?shù)?，App收費(fèi)理所應(yīng)當(dāng)
據(jù)了解，《新華字典》是中國(guó)第一部以白話(huà)文釋義、用白話(huà)舉例的字典;自1953年出版以來(lái)，歷經(jīng)10余次修訂，重印600多次，發(fā)行逾5.67億冊(cè)，是世界最高發(fā)行量的工具書(shū)。并且在2016年，《新華字典》榮獲“最受歡迎的字典”和“最暢銷(xiāo)的書(shū)(定期修訂)”兩項(xiàng)吉尼斯世界紀(jì)錄。
帶上這些背后付出的心血和所獲得的榮譽(yù)，不得不談到知識(shí)產(chǎn)權(quán)。今時(shí)今日，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是利人利己的國(guó)家戰(zhàn)略，而尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)更是每個(gè)人的義務(wù)。在當(dāng)下，一款小型App的問(wèn)世尚需諸多人力和技術(shù)支持，那么像《新華字典》App這樣大體量的軟件產(chǎn)品，其背后需要付出的技術(shù)和人力成本可想而知。紙質(zhì)書(shū)籍尚需支持，那么App不該力挺嗎?
不難理解的是，無(wú)論《新華字典》具有多強(qiáng)的文化傳播作用，它的本質(zhì)就是一個(gè)商品。在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，它是合法參與市場(chǎng)流通，只要其定價(jià)未超出法律規(guī)定的合理定價(jià)范圍，無(wú)論出版方給出多高的定價(jià)都是被允許的。況且連紙質(zhì)版都不是免費(fèi)的，那么要求App免費(fèi)供人使用未免有些過(guò)于牽強(qiáng)。另外有些人為字典強(qiáng)行附上公益文化的頭銜實(shí)屬不當(dāng)之舉，當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與公益文化發(fā)生碰撞時(shí)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考慮到二者之間的行為邊界。在這里，利益文化當(dāng)作出讓步，知識(shí)產(chǎn)權(quán)放第一才是合理之舉。
而從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，App與紙質(zhì)版是兩種不同屬性，二者的目標(biāo)人群是不一致的。1970年秋，國(guó)家修訂《新華字典》，以應(yīng)中小學(xué)生和工農(nóng)兵的急需。故而，《新華字典》紙質(zhì)版的出版，目標(biāo)人群由上到老下到小，初衷是為了方便大家多識(shí)幾個(gè)字。而App的目標(biāo)人群肯定是面向高階人群，這群人有著一定的消費(fèi)能力，為知識(shí)結(jié)賬反而能增強(qiáng)他們的內(nèi)容版權(quán)意識(shí)。
再者，現(xiàn)在已經(jīng)不是那個(gè)人手一本字典還能“代代相傳”的年代，花40塊錢(qián)就可以永久使用，這里面的價(jià)值是紙質(zhì)版無(wú)法比擬的。例如牛津詞典、朗文、柯林斯App也付費(fèi)，并且價(jià)格不低，《新華字典》App的收費(fèi)相對(duì)于這些App的費(fèi)用已經(jīng)很實(shí)惠了。網(wǎng)友愿意付出比40塊高出許多的費(fèi)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)這些App，說(shuō)明他們是愿意為之買(mǎi)單的，因此目前主要矛盾還是在于收費(fèi)方式有悖網(wǎng)友初衷。故而，轉(zhuǎn)變收費(fèi)機(jī)制是目前《新華字典》App最為有效的解決方式。
新華字典APP還是應(yīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去對(duì)接市場(chǎng)
正如《光明日?qǐng)?bào)》對(duì)于此次輿情事件的評(píng)論：《新華字典》App收費(fèi)不是問(wèn)題，如何收才是。打開(kāi)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，有道詞典1.9億人在用，評(píng)分四星半;新華字典1萬(wàn)人下載，評(píng)分1星，網(wǎng)友的評(píng)論內(nèi)容大多是罵街。同樣是軟件類(lèi)工具書(shū)，為何差距這么大?這與《新華字典》App的互聯(lián)網(wǎng)思維息息相關(guān)。
真正的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該怎么做?首先要承認(rèn)，很多工具書(shū)是有版權(quán)的，也要講成本，收費(fèi)具有合理性，況且網(wǎng)上的信息魚(yú)龍混雜，官方指定版本更有權(quán)威性，也值得付費(fèi)。
但縱觀一些大眾實(shí)用度很高的工具類(lèi)詞典，在APP版本開(kāi)發(fā)上都普遍延續(xù)了免費(fèi)使用的特點(diǎn)。比如牛津、劍橋出版的英漢互譯詞典，一些集成類(lèi)的專(zhuān)業(yè)詞典，不僅提供免費(fèi)電子版，還可以嵌入手機(jī)系統(tǒng)和閱讀器中，既可以?huà)呙枳R(shí)別，也可以輕按取詞。它們之中也有需要付費(fèi)的，但通過(guò)這類(lèi)手段解鎖的功能，往往是虛擬課堂、在線(xiàn)教育等真正的高級(jí)服務(wù)。這種互聯(lián)網(wǎng)思維不僅避免了盜版，而且促進(jìn)APP之間相互競(jìng)爭(zhēng)，真正實(shí)現(xiàn)了“不光買(mǎi)字典，而是買(mǎi)服務(wù)”。如果新華字典基本功能免費(fèi)開(kāi)放，相信越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)愿意買(mǎi)單。
另外，《新華字典》App要想戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還需要多多考慮用戶(hù)需求。在大量同類(lèi)免費(fèi)App充斥市場(chǎng)的前提下，《新華字典》App如果不及時(shí)調(diào)整收費(fèi)機(jī)制，將會(huì)逐漸被市場(chǎng)邊緣化甚至淘汰。《新華字典》App如果免費(fèi)開(kāi)放基本查詢(xún)生字功能，其他衍生功能再收費(fèi)，將能挽回大量因目前收費(fèi)機(jī)制而流失的下載用戶(hù)。
對(duì)于《新華字典》app來(lái)說(shuō)，因免費(fèi)使用而帶來(lái)的用戶(hù)數(shù)量的增加和用戶(hù)粘性的逐步加強(qiáng)，都是一個(gè)邊際收益遞增的過(guò)程。所以，《新華字典》app開(kāi)發(fā)者只需稍安勿躁，跟著前人的模式走方能穩(wěn)中求勝，當(dāng)下直接收費(fèi)未免風(fēng)險(xiǎn)太大，失掉不少用戶(hù)不說(shuō)，回收成本的戰(zhàn)線(xiàn)也可能因此拉長(zhǎng)。
付費(fèi)App定價(jià)將越來(lái)越市場(chǎng)化，優(yōu)勝劣汰是必然趨勢(shì)
當(dāng)下，傳統(tǒng)紙質(zhì)知識(shí)庫(kù)急需在互聯(lián)網(wǎng)大行其道的時(shí)機(jī)尋找新的出路，《新華字典》App的發(fā)行正應(yīng)了這一趨勢(shì)。然而，《新華字典》App的主要任務(wù)不僅是要跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，注重消費(fèi)者需求，提供更加親民的服務(wù)更是不可忽視。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，說(shuō)到底還是用戶(hù)說(shuō)了算，滿(mǎn)足不了用戶(hù)的需求，再多的辯解只能成為空談。
相對(duì)于厚重的傳統(tǒng)紙質(zhì)版字典，手機(jī)App的便捷性得以凸顯，隨時(shí)隨地都能查詢(xún)。并且App還附帶其他增值服務(wù)，這是紙質(zhì)版工具書(shū)無(wú)法提供的。但是按照目前《新華字典》App每天只能免費(fèi)查詢(xún)兩字的功能，也就意味著用戶(hù)在不花錢(qián)的情況下連最基本的使用功能都無(wú)法得到保障。這種情況就無(wú)形中制造了一種使用心理的落差，也省去了應(yīng)該為用戶(hù)提供的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
如今市場(chǎng)上許多不正規(guī)的App軟件，大都充斥著各種各樣的“牛皮癬”廣告，不僅影響用戶(hù)體驗(yàn)，還容易荼毒青少年的身心健康，這樣的廉價(jià)App遲早是要隨著市場(chǎng)和技術(shù)的進(jìn)步被淘汰的，而《新華字典》App如果不注重消費(fèi)者體驗(yàn)，也會(huì)慢慢銷(xiāo)聲匿跡。
今后，App的運(yùn)營(yíng)必將更加精細(xì)化。隨著人口紅利的逐漸消失，新的App難有機(jī)會(huì)擠入市場(chǎng)，現(xiàn)有App也到了增長(zhǎng)頂峰，所以《新華字典》App的突然出現(xiàn)難免有種“趕鴨子上架”的嫌疑，這種嫌疑來(lái)源于消費(fèi)者對(duì)其收費(fèi)形式的不滿(mǎn)。故而，《新華字典》App要想在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，開(kāi)發(fā)應(yīng)用必然要往更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)的方向發(fā)展。畢竟你在進(jìn)步，其他App也不甘落后。因此只要付費(fèi)APP不斷升級(jí)，提供更好的服務(wù)，它在未來(lái)所產(chǎn)生的附加價(jià)值將是無(wú)可限量的。至于《新華字典》App目前的收費(fèi)形式能走多遠(yuǎn)，讓我們拭目以待。
劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110
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