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智慧餐廳，是小豬智慧店鋪為廣大餐飲商家提供的行業(yè)解決方案，幫助餐飲商家擺脫運(yùn)營(yíng)困局和瓶頸，解決餐廳經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

越來(lái)越多的餐飲企業(yè)，通過(guò)小豬智慧餐廳，從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式中獲得轉(zhuǎn)型突破，盈利空間不斷增大，門店業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。

一、智慧餐廳解決的三大問(wèn)題：

① 人力成本高、員工不積極、顧客體驗(yàn)差、利潤(rùn)嚴(yán)重縮水

解決方案：微信及手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)顧客在線自助排隊(duì)、預(yù)訂、點(diǎn)餐、支付等環(huán)節(jié)，提高顧客體驗(yàn)，降低餐廳人力成本的投入;通過(guò)顧客打賞等功能提升員工的積極性。

② 營(yíng)銷成本高、顧客少生意差、回頭客少

解決方案：通過(guò)小豬智慧店鋪場(chǎng)景化營(yíng)銷應(yīng)用提高營(yíng)銷精準(zhǔn)度和深度;通過(guò)店員拓客和全民拓客解決生意差問(wèn)題;通過(guò)crm用戶數(shù)字畫像技術(shù)做好二次營(yíng)銷，提高顧客復(fù)購(gòu)率。

③ 多連鎖店管理效率低，會(huì)員財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂

解決方案：支持多連鎖店餐廳，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理體系、融合線上線下的會(huì)員體系和全通道收銀財(cái)務(wù)體系，以及完善細(xì)致的權(quán)限控制;并且可以根據(jù)店員拓客、發(fā)卡、發(fā)券等指標(biāo)進(jìn)行考核，提高員工的工作積極性。

二、高效率，顧客體驗(yàn)極佳的預(yù)定、點(diǎn)餐、外賣流程

1.店內(nèi)就餐流程：

顧客掃描包廂/餐桌專屬二維碼，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別進(jìn)行點(diǎn)菜，還可以實(shí)現(xiàn)多人在線同時(shí)點(diǎn)菜;點(diǎn)菜可以加各種備注留言，菜單自動(dòng)打印，并且可以在線支付。

店內(nèi)就餐流程示意圖

顧客在線點(diǎn)菜、下單支付

2.預(yù)定包廂(餐桌)：

用于客戶提前預(yù)定餐廳包廂，可以提前點(diǎn)菜，支付預(yù)定金防止惡意下單，預(yù)定后店內(nèi)無(wú)線打印機(jī)會(huì)自動(dòng)打印訂單。

預(yù)定流程示意圖

顧客在線預(yù)定餐桌

3.外賣：

可以設(shè)置外賣時(shí)間、外賣配送區(qū)域、外賣費(fèi)收取方式(起送價(jià)、起步價(jià)、固定送餐費(fèi))，下單后訂單會(huì)自動(dòng)打印。

外賣業(yè)務(wù)流程示意圖

顧客在線點(diǎn)外賣，支付下單

三、移動(dòng)端訂餐、配送管理，餐廳移動(dòng)化運(yùn)營(yíng)

商家、店員可通過(guò)微信公眾號(hào)接入管理員入口， 在線接外賣訂單、分配送餐員、處理顧客預(yù)定訂單、安排餐桌等等。送餐員則可以在線搶單、完成配送任務(wù)。

餐飲移動(dòng)端管理

移動(dòng)端管理入口，實(shí)現(xiàn)了智慧餐廳高效化、移動(dòng)化、智能化運(yùn)營(yíng)管理模式。

四、線上場(chǎng)景化精準(zhǔn)深度營(yíng)銷及活動(dòng)方案，強(qiáng)互動(dòng)、高轉(zhuǎn)化

小豬智慧店鋪擁有強(qiáng)互動(dòng)性、高精準(zhǔn)度的場(chǎng)景化營(yíng)銷應(yīng)用，百變個(gè)性化定制、緊跟熱點(diǎn)和節(jié)日，可以讓商家不花任何成本就能輕松開(kāi)展在線營(yíng)銷活動(dòng)。

餐飲行業(yè)互動(dòng)小游戲

通過(guò)場(chǎng)景類活動(dòng)派發(fā)各類以微信卡包為入口的微信卡券，能極大提高粉絲到顧客的轉(zhuǎn)化率。通過(guò)派發(fā)實(shí)物禮品，可以引導(dǎo)更多的粉絲進(jìn)店體驗(yàn)，提高線下消費(fèi)率。

五、拓客營(yíng)銷，解決顧客少、員工積極性低問(wèn)題

員工拓客、全民拓客，結(jié)合門店物料，顧客掃描員工的二維碼或者門店的臺(tái)卡等，可領(lǐng)取門店的會(huì)員卡或優(yōu)惠券。顧客推廣門店的會(huì)員卡、優(yōu)惠券，還能獲得相應(yīng)的拓客傭金。

顧客派發(fā)門店優(yōu)惠券賺取傭金

將拓客納入店員的績(jī)效考核，員工的工作積極性會(huì)得到明顯提升。

員工拓客，顧客還能給店員打賞、點(diǎn)評(píng)

兩種拓客手段，擴(kuò)大了門店的發(fā)卡、派券渠道，結(jié)合社交平臺(tái)傳播，幫助商家解決門店顧客少問(wèn)題。

六、多種二次營(yíng)銷方式，提升復(fù)購(gòu)率

小豬智慧店鋪擁有專業(yè)的會(huì)員crm管理體系、大數(shù)據(jù)用戶畫像分析技術(shù)、微信自動(dòng)發(fā)券等功能，能幫助餐飲行業(yè)商家精細(xì)化管理和維護(hù)會(huì)員數(shù)據(jù)、分析用戶畫像，描繪出用戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，繼而進(jìn)行個(gè)性化推廣和精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷，引導(dǎo)用戶多次消費(fèi)。

用戶消費(fèi)習(xí)慣與喜好分析

同時(shí)商家還可借助微信自動(dòng)發(fā)券、支付后領(lǐng)取優(yōu)惠券/會(huì)員卡、app會(huì)員發(fā)券、通知提醒等多種營(yíng)銷手段，增加用戶的消費(fèi)頻次，不斷提升門店的復(fù)購(gòu)率。

微信發(fā)券

七、全通道、全渠道智慧收銀，門店收銀體驗(yàn)佳

小豬智慧店鋪將支付寶、微信支付、銀聯(lián)、會(huì)員卡支付等多種支付渠道一網(wǎng)打盡，盡享在線收銀便利。

微信支付/支付寶/會(huì)員卡支付

顧客隨時(shí)隨地支付，無(wú)需在收銀臺(tái)排隊(duì)、支付高效便捷，門店收銀服務(wù)口碑爆棚。

八、多門店連鎖管理，會(huì)員、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、明細(xì)清晰

小豬智慧店鋪支持餐飲商家多門店連鎖經(jīng)營(yíng)，一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一管理所有門店數(shù)據(jù)。餐飲業(yè)務(wù)體系、會(huì)員體系和收銀財(cái)務(wù)體系全部統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)明細(xì)清晰，門店運(yùn)營(yíng)和管理高效、便捷。

同時(shí)，多店員登錄與完善細(xì)致的權(quán)限控制，能全方位保障門店交易、數(shù)據(jù)的安全。

總結(jié)：小豬智慧店鋪將不斷完善和增強(qiáng)智慧餐廳的專業(yè)功能，幫助餐飲商家擺脫運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，提升餐廳服務(wù)效率，同時(shí)大大降低運(yùn)營(yíng)成本，不斷提高餐廳的盈利。( 微信號(hào)：pigcms)

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