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“用我們的努力，去做一些對(duì)身邊人有用的事，做對(duì)整個(gè)社會(huì)有益的事，這是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想和初衷”水滴籌創(chuàng)始人沈鵬在接受記者采訪時(shí)說。

水滴籌，原名水滴愛心籌，是為那些緊缺醫(yī)療資金的大病患者提供免費(fèi)個(gè)人求助信息發(fā)布平臺(tái)，也是目前國內(nèi)最大的熟人社交免費(fèi)大病籌款平臺(tái)。

沈鵬說當(dāng)時(shí)起這個(gè)名字的初衷是把每個(gè)人的愛心都當(dāng)成是一個(gè)小水滴，這些看似不起眼的小水滴可能就是別人需要時(shí)的太平洋或者是沙漠中的甘泉水。其實(shí)，水滴籌更像是在做一個(gè)雪中送炭的工作。

截止目前，水滴籌上線不到1年時(shí)間，已為超過3萬名大病患者籌集數(shù)億元治療費(fèi)用，上千萬用戶參與捐款，現(xiàn)已成為國內(nèi)最大的免費(fèi)籌款平臺(tái)。

服務(wù)取勝 為用戶著想

2106年9月《慈善法》正式頒布，標(biāo)志著中國的慈善事業(yè)進(jìn)入了有法可依的時(shí)代。從《慈善法》規(guī)定來看：個(gè)人求助這塊還是放開的，故從法律上來看，個(gè)人求助是合法合規(guī)的。但眾籌看病屬于互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的產(chǎn)物，平臺(tái)如何審核資料的真實(shí)性以及如何更好的服務(wù)用戶才是平臺(tái)之間決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

“目前我們(水滴籌)主要通過關(guān)注微信公號(hào)來提供服務(wù)，用戶下載水滴籌App也是可以的” 、“我們之所以選擇微信，是因?yàn)槲⑿抛陨硎且粋€(gè)大的流量池子，這里面的流量是很大的，且都是你的潛在用戶，只是看你怎么抓住他們并服務(wù)好他們”

互聯(lián)網(wǎng)用戶是分層級(jí)的，不同年齡段的人群對(duì)它有不同的理解和使用偏好。盡管水滴籌使用了看似最簡(jiǎn)單容易操作的方法，但仍然存在一些不會(huì)熟練使用微信的人。而針對(duì)這些不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)或者是不熟悉使用微信的人，水滴籌團(tuán)隊(duì)經(jīng)過商議，決定成立籌款顧問團(tuán)隊(duì)，采用一對(duì)一的方式來服務(wù)，對(duì)切實(shí)需要籌款的人，幫助他們盡快完成籌款。

“為用戶服務(wù)就要真正的為用戶著想，站在用戶的角度，讓他們能把這些籌來的錢用于看病才是最重要的，所以提現(xiàn)方面我們一直都是免費(fèi)的，而其他同類平臺(tái)都要收取籌款總額度的1%—2%作為傭金”。

不忘初心 加強(qiáng)公正

“你會(huì)發(fā)現(xiàn)，能在短時(shí)間內(nèi)獲得大量籌款的案例都是有一定的標(biāo)簽在里面的。比如某個(gè)社會(huì)性群體、某個(gè)大型公司員工、一個(gè)感人的故事等等。這些都能很快的籌到款”。

今年2月份，來自湖南的美團(tuán)外賣騎手孫某被查出患惡性腫瘤，但家庭貧困的他沒有足夠的費(fèi)用做手術(shù)。無奈之下求助水滴籌平臺(tái)，一天時(shí)間，用于手術(shù)的20萬費(fèi)用籌款完成;

3月份，一位清華大學(xué)機(jī)電系女生患病，經(jīng)朋友推薦在水滴籌上發(fā)布籌款需求。短短一個(gè)小時(shí)，這個(gè)求助消息刷爆了清華人的朋友圈，也是在這一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，這個(gè)求助總計(jì)收到超過60萬的善款;

同樣在今年4月初，谷歌(Google)員工患尿毒癥，在水滴籌上發(fā)布籌款。3個(gè)小時(shí)，用于康復(fù)治療的15萬善款籌款完成。

沈鵬說，類似的事情還有很多，他們每天幾乎都在被這種大愛感動(dòng)著。

“可以說是不忘初心，當(dāng)初離開美團(tuán)就是看到有些同事因病籌款，同時(shí)自己也在反思，如何用自己的能力為那些家庭困難的同事做點(diǎn)兒什么，現(xiàn)在看這個(gè)選擇是沒錯(cuò)的。”

“我們從成立至今一直非常重視公正性建設(shè)，讓真正需要幫助的人獲得救助，這是做這件事(水滴籌)的目的。在一些其他平臺(tái)上你不需要太多審核就能申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，而我們不一樣，我們做的非常嚴(yán)格”沈鵬說

根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)行的法律規(guī)定，水滴籌這樣的平臺(tái)無法獲取籌款人非常完備的資料，只能通過病例、身份證明以及親戚朋友佐證等信息來確定籌款人是否患病以及籌款的目的性。

目前水滴籌在資料提交方面，除了需要患者手持身份證照片、蓋有醫(yī)院公章的診斷證明照片、如果收款人自己不是患者，需要提供與患者的關(guān)系證明以及自己的手持身份證照片。同時(shí)部分地區(qū)當(dāng)?shù)氐乃位I顧問或者水滴籌志愿者也會(huì)實(shí)地上門探望，或公司通過與患者所處醫(yī)院對(duì)接，來確定情況是否屬實(shí)。

除此之外，如果第一期籌款完成需要發(fā)起第二次籌款的，籌款者必須提供第一次所籌款項(xiàng)的花費(fèi)去向證明。

“你只有嚴(yán)格審查，才能最大限度的杜絕一些不合規(guī)或者是欺騙行為，這樣才能做到真正的對(duì)社會(huì)有價(jià)值，對(duì)用戶有價(jià)值，平臺(tái)才能走的更遠(yuǎn)。”

關(guān)于融資 顛覆性創(chuàng)新

2016年5月，沈鵬從美團(tuán)離職創(chuàng)立“水滴互助”這個(gè)項(xiàng)目，并同時(shí)宣布獲得5000萬元天使輪融資。對(duì)此，沈鵬這樣回答：“我們很幸運(yùn)，公司在還沒成立的時(shí)候就獲得了騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、IDG、高榕資本、真格基金、點(diǎn)亮基金以及多位互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人的投資和支持，這是大家對(duì)我們的信任”。

作為美團(tuán)第10號(hào)員工、美團(tuán)外賣全國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，沈鵬陪著美團(tuán)網(wǎng)一起長大，后來也見證了美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的合并。16年在沈鵬決定創(chuàng)業(yè)后，王興以及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的高層都非常支持，大家紛紛給他投資，就連著名投資大佬徐小平、熊曉鴿也都親自為他站臺(tái)?？梢哉f沈鵬的個(gè)人經(jīng)歷加上他的創(chuàng)業(yè)故事，在公關(guān)層面獲得了足夠多的媒體關(guān)注，或許這也能解釋為什么水滴互助在上線100天就能獲得100萬用戶。

“其實(shí)拿融資是為了在短時(shí)間內(nèi)建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷的去減小和竟對(duì)的差距。”

作為一個(gè)市場(chǎng)的后進(jìn)入者，必須要學(xué)會(huì)觀察市場(chǎng)，了解對(duì)手，同時(shí)并善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而通過創(chuàng)新來顛覆對(duì)手。

水滴籌在17年年初上線了一款名叫水滴集市的產(chǎn)品，在內(nèi)部他們叫水滴夢(mèng)想籌。據(jù)沈鵬介紹，這個(gè)是他們?cè)诟I款者溝通的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)戶家里有很多特色農(nóng)產(chǎn)品，但缺乏有效的銷路，無法變現(xiàn)，可以說是守著金山討飯吃。所以當(dāng)時(shí)就想是不是可以通過水滴籌這個(gè)平臺(tái)，去幫助這類人群解決一些實(shí)際的問題?“當(dāng)時(shí)只是我們團(tuán)隊(duì)的一個(gè)小的想法，想到了就去做了。目前從上線的銷量來看還是不錯(cuò)的，也確實(shí)為一些家庭解決了困難?，F(xiàn)在每天都有很多電話找過來要上我們的水滴集市，大都是通過介紹過來的”

關(guān)于未來

“目前社保的覆蓋還不是特別全面，我們希望能通過水滴籌、水滴互助以及水滴保三款產(chǎn)品為中國的老百姓提供一個(gè)低成本、高性價(jià)比的醫(yī)療資金救助解決方案。為老百姓解決一些實(shí)際的困難，在我們看來是一件非常有意義的事兒，也是我們終身的事業(yè)。”

萬通控股董事長馮侖此前公開對(duì)媒體表示：未來10年，大醫(yī)療、大健康是大有可為的領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域很可能會(huì)產(chǎn)生和BAT一樣的公司。而沈鵬和他的團(tuán)隊(duì)正走在這個(gè)路上。

“創(chuàng)業(yè)就是這樣，剛開始什么都沒有，只有兄弟和勇氣，狹路相逢勇者勝!”沈鵬表示。

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