酒店市場的風向變化莫測,顧客個性化需求眾口難調(diào),紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)整合不易,酒店直銷分銷收效甚微……當酒店遭遇這些難題,這里可以找到答案!10月22日,由佳馳軟件和翔偉科技主辦的“大數(shù)據(jù)時代,酒店生財之道分享會”在錫林浩特成功舉辦,該會吸引了內(nèi)蒙古近百位酒店同仁參加。
市場結(jié)構(gòu)調(diào)整酒店急需“革命”
過去十年,中國酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展累積了諸多問題,例如過度投資、偏離市場的設(shè)施定位、酒店模式的同質(zhì)化、酒店信息化程度不夠等。其實這些問題,通過酒店行業(yè)大數(shù)據(jù)都可以得到更好的解決。在酒店整體大環(huán)境不景氣的情況下,酒店需要投入更多的精力到本土化建設(shè)和信息化建設(shè)上來。翔偉科技總經(jīng)理趙偉先生分析了內(nèi)蒙古酒店行業(yè)的現(xiàn)狀,高端客源減少,在經(jīng)濟新常態(tài)下,酒店面臨著調(diào)整,中端酒店正成為消費者入住的新寵,酒店需要革除不適應(yīng)市場需求和消費者需要的桎梏,同時不斷創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品,以追尋最先進的酒店生產(chǎn)力。
翔偉科技總經(jīng)理趙偉先生講解酒店營銷及個性化服務(wù)
數(shù)據(jù)連通酒店服務(wù)場景完美詮釋客戶需求
在酒店創(chuàng)新這方面,佳馳軟件產(chǎn)品經(jīng)理周超女士也給內(nèi)蒙古的酒店同仁帶來了不一樣的體驗。對于傳統(tǒng)酒店行業(yè),在新常態(tài)下,面對的競爭已經(jīng)不僅僅是來自傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品本身,更來自很多泛酒店產(chǎn)品,比如民宿、客棧、公寓等等。因此,面對更廣泛的競爭,需要了解更廣泛的客戶需求,這一點也只有基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)能夠提供。騰云酒店管理系統(tǒng)連接酒店住前、住中、住后服務(wù)場景,通過數(shù)據(jù)分析、訂單直連、微信營銷、高效服務(wù)為酒店帶來前所未有的智能化解決方案。
佳馳軟件產(chǎn)品經(jīng)理周超女士講解基于大數(shù)據(jù)的酒店信息化創(chuàng)新產(chǎn)品
佳馳軟件在提供信息化服務(wù)的同時,更加注重精準的客群分析,智能的房價體系,高效的運營模式,在提高酒店整體服務(wù)品質(zhì)的同時,佳馳軟件的微酒店、直連OTA、智能房價牌、智能分銷也給酒店帶來了可觀的收益。佳馳軟件銷售總監(jiān)劉程成先生用案例說明了這一點,西安唐朝酒店依托唐朝深厚的歷史文脈,為賓客精心打造的一個溫馨、舒適、精品、時尚,以唐朝文化為主題的國際化四星級新概念涉外酒店。以前,客源的主要來源為OTA,酒店一直在尋找直銷渠道以擺脫對OTA渠道的過度依賴。佳馳軟件微酒店正好抓住了西安唐朝酒店的痛點,以微信公眾號為載體,搭建酒店的自我營銷體系,短短的三個月時間微官網(wǎng)創(chuàng)造了2000多訂單,零傭金、低投入、高回報的直銷體系為酒店帶來了可觀的收益。
佳馳軟件銷售總監(jiān)劉程成先生用實例闡述“微酒店”給酒店帶來的收益
“忽視信息化的酒店,必將被消費者所拋棄”,通過本次分享會,近百位酒店同仁共同探討了在大數(shù)據(jù)時代,酒店唯有回歸行業(yè)本質(zhì),用戶至上,專注產(chǎn)品和服務(wù),積極塑造酒店品牌,借助酒店信息化產(chǎn)品給酒店降低營銷成本。
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