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幾年前，“滴滴”還只是個(gè)擬聲詞，現(xiàn)在，“滴滴”已經(jīng)變成現(xiàn)代人出行的一種方式。2015年，滴滴和快的宣布戰(zhàn)略合并，創(chuàng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大并購(gòu)案。2016年8月1日，滴滴宣布和優(yōu)步合并，自此，滴滴一家獨(dú)大，成為網(wǎng)約車第一平臺(tái)。提起滴滴的營(yíng)銷，多數(shù)人第一個(gè)想到的就是砸紅包，然而，這種燒錢方式并不是長(zhǎng)久之計(jì)。在紅包逐漸減少之時(shí)，滴滴也積極執(zhí)行更有“互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)”的營(yíng)銷方式。這些營(yíng)銷方式做到了迎合用戶情感需求、吸引好奇心，也做到了無孔不入。
挖掘用戶的情感需求
滴滴作為網(wǎng)約車平臺(tái)，其提供的服務(wù)非常大眾化、生活化。因此，其很適合挖掘用戶的情感需求，引起大眾共鳴。2014年12月，滴滴出行的視頻廣告“感謝自己篇”和“感謝最愛篇”上線，該視頻廣告通過主流視頻網(wǎng)站貼片發(fā)布，進(jìn)而溢散到微博等社交平臺(tái)，在用戶中引發(fā)熱烈反響。這篇廣告有一句直擊人心的廣告語——如果生活是苦逼的，至少夢(mèng)想是牛逼的，全力以赴的你，今天坐好一點(diǎn)。這句廣告語說出了蕓蕓眾生的心聲，在潛移默化中，使網(wǎng)友認(rèn)為使用滴滴是對(duì)自己辛苦勞動(dòng)的一種獎(jiǎng)賞。
根據(jù)這句廣告語，網(wǎng)友總結(jié)出“如果……至少”的句式，并采用該句式造句，由此，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了“如果冬天是寒冷的，至少被窩是暖和的，全力以赴的你，今天多睡一點(diǎn)”等“滴滴體”語句。可見，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不需要多么“高大上”的廣告語、多么精美的畫面，更重要的是站在用戶的角度想問題，代表用戶講出他們的情感需求。
引發(fā)用戶的好奇心最大化吸引關(guān)注度
2015年9月4日，滴滴出行在APP掛出“再見”的海報(bào)，這種行為在互聯(lián)網(wǎng)中掀起了一道波浪，行業(yè)專家和網(wǎng)友都在猜測(cè)，難道滴滴要被收購(gòu)了?同時(shí)，微博也出現(xiàn)#滴滴打車再見#的話題，更是勾起了大家的好奇心。而后，滴滴通過辟謠、倒計(jì)時(shí)海報(bào)、創(chuàng)意H5等方式道出了真相，原來滴滴要換logo了，“再見”是對(duì)過去的logo再見。一個(gè)簡(jiǎn)單的“升級(jí)”行為，被打造成了一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷事件，賺足了眼球。
跨界營(yíng)銷讓用戶無處可逃
滴滴出行創(chuàng)辦至今，已經(jīng)與奔馳、可口可樂、蒙牛等眾多大牌實(shí)行跨界營(yíng)銷，足見其品牌的影響力。當(dāng)然，這種跨界營(yíng)銷往往是線下活動(dòng)，線上傳播，歸根結(jié)底還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2016年六一兒童節(jié)，滴滴聯(lián)合超過400家APP開通了打車功能，通過一支“400+app下一盤大棋”的H5，用戶可以很直觀地看到各家APP的滴滴出行叫車入口位置，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶入口普及，教會(huì)用戶在不同app中找到滴滴打車入口，旨在說明不管在哪里，用戶都能夠享受便捷的滴滴叫車服務(wù)。幾百個(gè)APP配合滴滴進(jìn)行營(yíng)銷，其編出的“大網(wǎng)”讓用戶無處可逃。這種營(yíng)銷打法能迅速拓展用戶群，形成品牌及其核心社群。
在新媒體時(shí)代，滴滴出行已經(jīng)逐漸跨越了“補(bǔ)貼時(shí)代”，利用自身強(qiáng)大的自媒體屬性構(gòu)建場(chǎng)景，采用多樣化的營(yíng)銷方式吸引潛在消費(fèi)者，逐漸成為網(wǎng)約車首選APP，其營(yíng)銷方式也成為營(yíng)銷“模范”。事實(shí)上，無論是什么樣的營(yíng)銷方式、多么深入人心、多么創(chuàng)新的方式，都是有章可循的。如果您想深入探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“套路”，可以添加中麒劉禹含個(gè)人微信號(hào)liuyuhan8456，歡迎合作及指正。
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