7月1日，阿里旗下應(yīng)用商店P(guān)P助手?jǐn)y手浙江傳媒夢工場，帶著廣受開發(fā)者歡迎的“光合行動(dòng)·PP助手開發(fā)者沙龍”來到杭城。螞蟻金服產(chǎn)品運(yùn)營專家類延昊和兌吧產(chǎn)品優(yōu)化總監(jiān)朱江波親臨現(xiàn)場，與開發(fā)者們分享關(guān)于用戶運(yùn)營的實(shí)用干貨，幫助中小型移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者打造明星級應(yīng)用。
重磅嘉賓干貨放出 探究用戶運(yùn)營奧秘
本次活動(dòng)的主題為“明星應(yīng)用，從’浙’里起’杭’”，不僅呼應(yīng)本次杭州站活動(dòng)，更帶出了活動(dòng)探討的核心——如何打造一款明星級的應(yīng)用。因此本次沙龍的兩位特邀嘉賓從不同的角度，為開發(fā)者講述了他們親身實(shí)踐所得的用戶運(yùn)營干貨。
螞蟻金服產(chǎn)品運(yùn)營專家類延昊，在沙龍上向開發(fā)者們介紹“用戶金字塔”模型和以及模型對實(shí)際運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)意義。他認(rèn)為，用戶運(yùn)營的核心在于構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的用戶金字塔模型，并重點(diǎn)圍繞20%的核心用戶進(jìn)行運(yùn)營工作。簡單地說就是用頂端用戶來影響底端用戶，而頂端用戶質(zhì)量越高，則社區(qū)的用戶質(zhì)量越高;運(yùn)營者能把控的有價(jià)值用戶越多，則運(yùn)營效率越高。談及用戶運(yùn)營的的具體方法和技巧時(shí)，類延昊則與開發(fā)者們分享了如何幫助用戶提升榮譽(yù)感、參與感和互助感，從而提升用戶的忠誠度。曾在貓撲任職的他更是以接地氣的親身經(jīng)歷告訴各位開發(fā)者尊重、相信、重視、幫助、讀懂用戶的重要性。
而兌吧產(chǎn)品優(yōu)化總監(jiān)朱江波則從用戶運(yùn)營中較具體的用戶激勵(lì)范疇出發(fā)，向開發(fā)者講述如何利用積分系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制做好用戶運(yùn)營。他舉例道，360的殺毒軟件的開機(jī)全國排名與而滴滴打車的現(xiàn)金激勵(lì)均是很有效的激勵(lì)機(jī)制，都能給予平臺(tái)較高的活躍度，但是這樣的模式也并非完美。他表示，兌吧平臺(tái)的工作就是幫助開發(fā)者搭建一套完整的積分體系，搭建時(shí)需要清晰運(yùn)營目標(biāo)、積分體系規(guī)則及定價(jià)等問題。運(yùn)營時(shí)亦需要完善產(chǎn)品，通過不斷分析數(shù)據(jù)優(yōu)化積分體系，提高平臺(tái)整體的活躍度。
重新定義干貨 PP助手助開發(fā)者提高抗震力
對于很多國內(nèi)的中小型移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者來說，能否在創(chuàng)業(yè)初期打造一款活躍度高的明星應(yīng)用對于后續(xù)的發(fā)展至關(guān)重要。這是因?yàn)閺目萍夹袠I(yè)的產(chǎn)品誕生與死亡往往只差一線，尤其是在日趨成熟的應(yīng)用開發(fā)市場中，各種優(yōu)秀應(yīng)用不斷涌進(jìn)市場，單純地講究產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，已不足以成為其能夠繼續(xù)在紅海中生存的理由。優(yōu)秀的應(yīng)用想要“笑著活下去”，并獲得天使投資人的關(guān)注和投資，便需要在短期內(nèi)突圍市場，成為耀眼的明星以獲取資源。
然而，中小型移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者由于缺乏充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致抵御各方?jīng)_擊的抗震能力較低。在此情況下，迅速補(bǔ)充干貨才是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，關(guān)注移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略，對于開發(fā)者來說將有更大的實(shí)際意義。相對于國內(nèi)許多探索行業(yè)風(fēng)向的科技沙龍講座來說，PP助手開發(fā)者沙龍更重視參會(huì)開發(fā)者是否能從嘉賓分享中得到實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營干貨。在現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，有與會(huì)者便向嘉賓提問有關(guān)直播行業(yè)該如何在用戶運(yùn)營中收集有效信息，而類延昊則從用戶包裝等方面回答了提問者的問題。
作為關(guān)注中小型APP開發(fā)者的移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)，PP助手背靠阿里產(chǎn)品矩陣，充分利用自身的可調(diào)動(dòng)資源，推出多樣化的開發(fā)者扶持措施，并舉辦各種相應(yīng)活動(dòng)，旨在提高中小型移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者的“抗震能力”。其舉辦的線下“光合行動(dòng)”沙龍專注于為開發(fā)者提供最實(shí)際運(yùn)營“干貨”，一直廣受好評。為了建立優(yōu)質(zhì)而可持續(xù)的應(yīng)用開發(fā)生態(tài)圈，PP助手還為中小型移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者提供了“夢想種子計(jì)劃”，從免費(fèi)推廣資源、官方推薦展示、開發(fā)加速服務(wù)、專業(yè)媒體報(bào)道等給予獎(jiǎng)勵(lì)幫助。同時(shí)，PP助手移動(dòng)開放平臺(tái)還將攜手多個(gè)合作伙伴，在本年度從移動(dòng)學(xué)堂、開發(fā)者沙龍、應(yīng)用評選路演、校園行等多種活動(dòng)形式，為開發(fā)者提供可訂制的推廣資源幫助，實(shí)現(xiàn)明星應(yīng)用的加速蛻變。
如今，PP助手的愿景依然是幫助中小型APP開發(fā)者得到更好的發(fā)展，為用戶發(fā)掘更多小而美的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，因此未來PP助手將繼續(xù)推出更多針對中小型APP開發(fā)者的扶持活動(dòng)。PP助手也希望能夠持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)的行業(yè)環(huán)境，讓開發(fā)者及用戶受惠。
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