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馬云竟然道歉了，而致歉對(duì)象竟然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊的馬化騰!悉數(shù)兩家公司撕逼較勁，阿里如此破天荒的大度，或許還是第一次。如果阿里如此高風(fēng)亮節(jié)，真應(yīng)該多鼓動(dòng)身邊的企業(yè)下載釘釘，以示支持。
可是，了解前因后果，再仔細(xì)閱讀被曝光的致歉信后，發(fā)現(xiàn)里面暗藏玄機(jī)。既然是致歉，應(yīng)該是兩個(gè)馬總之間的私人事情，即便是釘釘內(nèi)部的公開(kāi)信，為什么會(huì)曝光到互聯(lián)網(wǎng)，被眾多媒體轉(zhuǎn)載呢?聯(lián)想到此前李彥宏的《勿忘初心，不負(fù)夢(mèng)想》，其公關(guān)營(yíng)銷之意不言自明了。更狐疑的是，內(nèi)部文檔公開(kāi)也就算了，何必指桑罵槐涉及京東呢?
事件營(yíng)銷阿里勇奪先機(jī)
事情從某企業(yè)會(huì)計(jì)人員，誤入微信群被電信詐騙數(shù)額不菲說(shuō)起，事情本已告一段落。這個(gè)似乎和微信是否安全，也扯不上太多關(guān)系。然而阿里釘釘卻抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，在深圳地鐵大幅投放廣告暗諷微信不安全，還重金在《深圳晚報(bào)》、《南方都市報(bào)》和《晶報(bào)》等三家深圳本土報(bào)紙上，購(gòu)買頭版廣告持續(xù)較勁微信。
不知這個(gè)營(yíng)銷出自誰(shuí)手，但是釘釘卻成功的抓住了微信的尾巴，還狠狠的踩上幾腳，將事件營(yíng)銷發(fā)揮的淋漓盡致。要知道一條本有爭(zhēng)議的廣告，在兩個(gè)大公司之間持續(xù)發(fā)酵，自然成為眾多媒體關(guān)注的熱點(diǎn)。
口碑公關(guān)釘釘搶占上峰
抓住別人的小辮子，釘釘成功踩著微信往上爬，不斷標(biāo)榜自己是多么的安全，本來(lái)就已經(jīng)夠“陰險(xiǎn)毒辣”。沒(méi)有想到，關(guān)鍵時(shí)候馬總出面道歉了，而且將內(nèi)部討論文檔公諸媒體。道歉信悉數(shù)無(wú)下限的含沙射影實(shí)屬不該，好產(chǎn)品絕對(duì)不能是一個(gè)文案帝、段子手等等。馬總不愧是大家，道歉信滿滿真誠(chéng)，并直面釘釘營(yíng)銷存在的問(wèn)題。然而和釘釘投放的廣告聯(lián)系起來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)總有一股濃濃的公關(guān)和炒作味道。誰(shuí)又能知道，這不是釘釘公關(guān)部門一次巧妙的營(yíng)銷事件內(nèi)?道歉雖短，但是此文一出，卻賺足了媒體關(guān)注的眼球。
輿情引導(dǎo)京東莫名受傷
如果道歉只是單純的道歉，說(shuō)出自己的問(wèn)題和誠(chéng)意，順便營(yíng)銷一下自己也就算了。可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，京東被莫名的暗諷了一把。要知道，騰訊的電商布局，幾乎全部押寶京東，而京東是阿里的強(qiáng)勁對(duì)手。阿里如此公開(kāi)道歉，真是讓人浮想聯(lián)翩。引航博景認(rèn)為，無(wú)論騰訊還是京東，無(wú)論阿里還是釘釘，都是很不錯(cuò)的企業(yè)。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在所難免，可是一邊說(shuō)不應(yīng)該抖機(jī)靈，一邊又將矛頭指向京東，含沙射影似的輪番營(yíng)銷作秀，而且是建立在對(duì)方痛楚之上，或許著實(shí)有些不應(yīng)該。
也許馬云致歉馬化騰確實(shí)真心實(shí)意，內(nèi)部溝通提及京東也并沒(méi)有什么主觀惡意，可我們的猜測(cè)終歸只是猜測(cè)。事實(shí)上，阿里和釘釘成為了此次事件的最大贏家。先是大幅地鐵投放廣告，然后購(gòu)買深圳本土報(bào)紙頭版狂轟濫炸，再到馬云道歉炒作的滿城風(fēng)雨，怎么看都想一次有預(yù)謀的公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。歷經(jīng)此次事件后，阿里釘釘比微信更安全，似乎可以深入人心。而致歉信本身，又將阿里和馬總抬到了一個(gè)道德高度。最無(wú)辜的京東，莫名的被惡搞了一把，依照劉強(qiáng)東的性格，也許早晚會(huì)在京東阿里之間來(lái)一次更猛烈的事件營(yíng)銷。(文/岳志軒)
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