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在一些未來學(xué)者眼中,這個(gè)世界的財(cái)富將逐漸不再以物理形態(tài)的貨幣方式呈現(xiàn),未來高階信息文明中生存的人類后輩,或許將視“紙幣”為古物,其獵奇心態(tài)好比今人參觀博物館藏的貝殼與布幣。
嗯,現(xiàn)金或銀行卡曾在人們的日常支付方式中擁有壓倒性優(yōu)勢(shì),然而技術(shù)的飛速奔進(jìn)讓人們開始逐漸減少這種智能化程度低且不太便捷的支付方式,“錢包”的諸多缺點(diǎn)開始暴露(找錢找卡麻煩,厚重和攜帶不便,錢包丟失導(dǎo)致銀行卡或重要信息被盜),這讓人們意識(shí)到一種更安全便捷的支付方式的重要性。
或許稍有夸大,但金融“去貨幣化”的演進(jìn)方式是必然的。至少在中國(guó),短短兩三年,移動(dòng)支付已被年輕一代——那些離未來更進(jìn)一步的人接受,并逐漸成為支付首選。然而“去貨幣化”的移動(dòng)支付方式仍有不便之處,如商戶接受度和配合度不夠,適用范圍較小,體驗(yàn)相對(duì)較差等,人們也都在期望那個(gè)更接近沒有“錢包”的世界盡早來臨。
將時(shí)間倒回2015年12月18日這一天,蘋果與三星同時(shí)宣布與中國(guó)銀聯(lián)達(dá)成合作,繼前者之后,三星Samsung Pay(三星智付)也于3月29日正式上線,再次將這種更迎合未來的支付方式推廣開來。而在便利店,餐廳,咖啡館這些相當(dāng)高頻的使用場(chǎng)景中,我個(gè)人最大體會(huì)就是:至少在我的生活半徑里,出門真的完全不必帶錢包了。
相比錢包,Samsung Pay便捷許多,通過APP綁定信用卡或借記卡之后,從Home鍵由下方向上滑動(dòng),調(diào)出銀行卡,指紋認(rèn)證,驗(yàn)證成功后便進(jìn)入到支付狀態(tài),走人,用戶做的就是這些。
而在商家這一端,相比于Apple Pay或華為Pay等這些對(duì)于“閃付”或NFC功能POS 機(jī)的倚賴,Samsung Pay更為兼容,既可用于NFC(近場(chǎng)通信)技術(shù)終端POS機(jī),也可用于并無此功能的磁卡式POS機(jī),這得益于三星獨(dú)有的MST(磁信號(hào)安全傳輸)技術(shù)。后者是三星通過去年2月以2.29億美元收購(gòu)創(chuàng)業(yè)公司LoopPay而獲得——這也意味著,中國(guó)1000多萬(wàn)POS機(jī)中的絕大多數(shù)完全無需改造(你知道,一些小商戶對(duì)改造設(shè)備沒太多熱情)即可使用Samsung Pay。
事實(shí)上,兼容兩種POS機(jī)算是成功解決了“基礎(chǔ)設(shè)施”問題,MST+NFC的雙重保證讓絕大多數(shù)POS機(jī)都能使用,解決了廣泛性問題,進(jìn)而解決用戶痛點(diǎn)。另外,與蘋果對(duì)每筆交易向銀行收取一定費(fèi)用不同,據(jù)稱Samsung Pay目前并不向銀行收取任何手續(xù)費(fèi)。
目前支持Samsung Pay的機(jī)型包括GalaxyS7,Galaxy S7 edge,Galaxy S6 edge+和Galaxy Note 5共計(jì)4款,而我也相信今后Samsung Pay也會(huì)繼續(xù)惠及到更多三星手機(jī)用戶。
不過,必須承認(rèn),處于時(shí)代前沿的技術(shù)通常要完成教育市場(chǎng)的工作——哪怕幾近于“傻瓜式操作”,但看看關(guān)于Samsung Pay那些“攻略”便知,新技術(shù)總要與舊習(xí)慣進(jìn)行某種“博弈”。
拿我來說,如下情形多次上演:
1,當(dāng)我拿出自己的Galaxy Note 5向店家表示用手機(jī)支付,店家本能認(rèn)為自己的老舊POS機(jī)不行,我說“刷”手機(jī)就能支付,他依然會(huì)推脫說不行(某些服務(wù)意識(shí)堪憂的商家偶爾還會(huì)微露一絲“你有病吧”的神色)。
2,我簡(jiǎn)單講解了支付過程后,店家才狐疑地拿出POS機(jī)(我看到網(wǎng)上也有朋友選擇直接奪走POS機(jī),這種“壁咚”一般的方式我個(gè)人并不鼓勵(lì)——除非排隊(duì)結(jié)賬的人特別多)。
3,結(jié)賬成功,店家都會(huì)露出復(fù)雜的眼神,然后大呼神奇之處(我也曾遇上一位謹(jǐn)慎的店員,哪怕小票彈出,她也會(huì)跟我說“先生您等會(huì)再走……”,然后與同事確認(rèn)是否支付成功)。
事實(shí)上,這種新舊之交產(chǎn)生的從拒絕到嘗試再到驚喜的變化,也正是技術(shù)演進(jìn)所帶來的最有趣的一個(gè)部分,因?yàn)槟阒溃K將被人們接受,只不過需要時(shí)間而已。
更為重要的是,不覺得么,相比于曾經(jīng),人們對(duì)Samsung Pay這種新移動(dòng)支付應(yīng)用技術(shù)的接受度正迅速提升——或者說,成功的新體驗(yàn)或新技術(shù)在人們的意識(shí)中會(huì)“消失”的越來越快。
很長(zhǎng)一段時(shí)間,消費(fèi)者大體可被分為創(chuàng)新者、產(chǎn)品嘗鮮者、早期大眾、后期大眾和落伍者5種類型。但在《大爆炸式創(chuàng)新》作者保羅·紐恩斯看來,現(xiàn)如今顧客其實(shí)只剩下兩種類型:一種是經(jīng)常參與產(chǎn)品開發(fā)的試用者,另一種則是其他所有人。而五大顧客鐘形曲線的瓦解也可以令人悼念一下曾被營(yíng)銷人奉為圭臬的“跨越裂谷”理論,這一流行理論認(rèn)為,科技產(chǎn)品從被偏愛科技的小眾到大眾消費(fèi)者,這之間有一道難以跨越的鴻溝。但如今,昔日那難以跨越的鴻溝已被信息世界和互聯(lián)網(wǎng)所填平,由于有了社交網(wǎng)絡(luò)和其他信息分享工具,所有人從一開始就可獲得產(chǎn)品的一切信息,就像你所閱讀的這篇體驗(yàn)文章一樣。
相信用不了多久,“刷”手機(jī)也會(huì)成為生活的常態(tài),倘若你身邊有人正在使用它,不要猜疑和拒絕,嘗試新鮮事物,活在趨勢(shì)之中,才是這個(gè)時(shí)代最聰明的做法。
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