網(wǎng)絡(luò)無處不在，wifi隨時(shí)隨地，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大眾的生活方式。移動互聯(lián)網(wǎng)推動經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷的發(fā)生演變，走到那里，wifi連到那里。今年雙11無線成交占比始終在70%左右，最高曾達(dá)80%以上。今年我們廣大的消費(fèi)者參與雙11的主要載體是從PC轉(zhuǎn)移到了無線。今天消費(fèi)者整個(gè)的生活方式，跟互聯(lián)網(wǎng)連接的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。WiFi憑借其便捷性成為用戶日常生活中必需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，酒店作為出門在外的休息場所，wifi環(huán)境變得越來越重要，成為客人選擇入住與否最重要因素。
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 酒店wifi已成必戰(zhàn)之地
隨著酒店業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，向顧客提供免費(fèi)wifi已經(jīng)成為酒店行業(yè)評價(jià)服務(wù)層次的新標(biāo)準(zhǔn)，然而，當(dāng)無線成為酒店服務(wù)的標(biāo)配，自己的酒店如何殺出重圍，搶占“無線”商機(jī)，卻成為眾多酒店經(jīng)營者頭疼的難題。
WiFi的普及推動了移動互連網(wǎng)用戶的快速增長，據(jù)CNNIC布第36次《中國互連網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)5.94億，在全體網(wǎng)民占比88.9%，其中83.2%的網(wǎng)民在最近半年曾通過WiFi接入互連網(wǎng)。WiFi已經(jīng)成為了不可或缺的“特殊空氣”，當(dāng)客人走進(jìn)酒店，跟服務(wù)員的第一句對話很可能就是：“WiFi密碼是多少?”客人對wifi的需求，不僅體現(xiàn)在上網(wǎng)沖浪方面，更多的是商務(wù)辦公和酒店互動方面。酒店客人不僅希望酒店提供免費(fèi)WiFi，在網(wǎng)絡(luò)速度上也有要求。經(jīng)常聽到抱怨，沒有WiFi不行，網(wǎng)速太慢也不行。因此，在酒店預(yù)訂網(wǎng)站上，人們不難看到，對于酒店WiFi的評價(jià)已經(jīng)成為人們最為關(guān)注的酒店設(shè)施之一。
Wifi導(dǎo)流帶動酒店?duì)I銷 微信平臺將成主戰(zhàn)場
酒店wifi的好壞對客人的選擇至關(guān)重要，那么對酒店而言又意味著什么呢?Wifi除了能夠?yàn)榭腿颂峁┓?wù)，還可以給酒店帶來可觀的流量，利用得當(dāng)還能為酒店帶來不錯(cuò)的營銷效果，客戶登錄無線網(wǎng)絡(luò)后，跳轉(zhuǎn)到社交網(wǎng)絡(luò)的共享頁面，利用新浪微博、微信朋友圈分享商家的促銷信息，在客戶的朋友圈內(nèi)形成互動提高酒店的口碑和知名度。資深酒店信息化專家陳小昆表示：“WiFi營銷在酒店業(yè)的應(yīng)用正在高速的發(fā)展中，還有許多提升體驗(yàn)的領(lǐng)域等待我們?nèi)ネ诰?，而這些功能將更大程度的培養(yǎng)住客的忠誠度。漸漸地，這將逐漸成為酒店提升核心競爭的重要手段。”
其實(shí)，在wifi的連接過程中，酒店應(yīng)該思考如何把流量導(dǎo)入到酒店?duì)I銷互動中來。佳馳軟件為酒店量身定制的微信訂房平臺，只需打開微信公眾號，就可輕松實(shí)現(xiàn)酒店查詢和預(yù)定，自助選房，并通過微信快捷支付。在微信公眾平臺，還能了解酒店最新活動、實(shí)現(xiàn)微信連WiFi等多項(xiàng)功能，讓預(yù)定和服務(wù)更快捷，反應(yīng)更迅速。佳馳軟件CEO陳小昆表示，互聯(lián)網(wǎng)+酒店是未來酒店發(fā)展的必然模式，簡單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)緊跟互聯(lián)網(wǎng)的步伐，顛覆了酒店管理系統(tǒng)脫機(jī)操作的模式。在龐大客戶的基礎(chǔ)上，佳馳軟件還推出了微信訂房等智能化體驗(yàn)，基于微信公眾平臺，實(shí)現(xiàn)wifi一鍵連接，方便快捷的wifi操作模式，多樣化的互動體驗(yàn)和個(gè)性化的服務(wù)，讓旅途疲憊的客人只需輕輕一點(diǎn)，就能快速入住酒店，享受一個(gè)安靜而舒適的休憩時(shí)光。
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