創(chuàng)業(yè)者和老板必看：打造高效互聯(lián)網(wǎng)團隊

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導(dǎo)語：宇宙是一個場，地球是一個場，一個國家是一個場，一家企業(yè)也是一個場。場有一個巨大的特征：一旦運轉(zhuǎn)起來，就不再需要任何外力和能量。創(chuàng)業(yè)團隊或者公司也是這樣，組建好了一個高效的團隊，創(chuàng)始人便不需要任何事情都親力親為?？梢哉f團隊在很大程度上決定事業(yè)的未來，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如此，任何行業(yè)都是如此。

很多中小企業(yè)存在這樣一種現(xiàn)象：離開領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)運轉(zhuǎn)不了。什么都要等領(lǐng)導(dǎo)回來決斷，什么都要等領(lǐng)導(dǎo)回來簽字，造成各種時機的延誤，工作的滯后，這可真是忙死領(lǐng)導(dǎo)，閑死下屬。

因此，如何打造一個自動運轉(zhuǎn)的企業(yè)，是創(chuàng)業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營者來說是非常重要和非常需要的，一旦打造一個自動運轉(zhuǎn)的場之后，你將會非常輕松自如。這不是我們夢寐以求的事嗎?

那么，到底是什么決定了企業(yè)自動運轉(zhuǎn)!答案是中層!

小領(lǐng)導(dǎo)就事論事，焦點在怎么解決事情上;大領(lǐng)導(dǎo)則是培養(yǎng)人，焦點是通過解決這些事情，培養(yǎng)出越來越多的人。

當(dāng)個中層累不累?何止累，簡直心力憔悴!對上得不到理解，對下得不到支持，回家還挨罵。為什么這么累?因為中層天天在干不應(yīng)該干的事，比如將時間花在重復(fù)溝通等情況上。

為什么會這樣?因為中層沒有本事打造一個自動運轉(zhuǎn)的場，沒有本事讓下屬自動運轉(zhuǎn)起來。

什么是場?場就是一群可自動運轉(zhuǎn)的能量體的組合。宇宙是一個場，地球是一個場，一個國家是一個場。同樣，一家企業(yè)也是一個場。場有一個巨大的特征：一旦運轉(zhuǎn)起來，就不再需要任何外力和能量。

造場：如何選人?

造場在中層管理里面，實際上就是一個選人的過程。有很多中層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常痛不欲生地問我：我們的團隊好難管，能不能教我一個管理的方法?我告訴他，你人都選錯了，怎么管得好?

怎么選人?有三大標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)可你的人，能做事的人，有超強行動力的人。領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，就是領(lǐng)導(dǎo)人。小領(lǐng)導(dǎo)天天在經(jīng)營事，大領(lǐng)導(dǎo)也天天在經(jīng)營事。

貌似都一樣，但兩者的區(qū)別在于：小領(lǐng)導(dǎo)就事論事，焦點在怎么解決事情上;大領(lǐng)導(dǎo)則是培養(yǎng)人，焦點是通過解決這些事情，培養(yǎng)出越來越多的人。所以，大領(lǐng)導(dǎo)手下的人會越來越多，事情就會越來越少。

所以，經(jīng)營人的前提就是要選好人。我們公司是這樣選人的：先在會議室面試。會議室就是我們打造的一個場。我們面試的會議室墻壁上有各種各樣的招貼畫，一進來就感覺這個公司很有文化。

面試完了，覺得對方行，就給他一個信封。信封里面有非常煽情的歡迎信。

主要內(nèi)容是：

1.闡述我們公司所屬的產(chǎn)業(yè)未來能做到什么程度。讓他們相信，我們公司未來能成為一家世界級的大公司。員工出來找工作，不僅關(guān)注中短期利益，也關(guān)注長期利益?，F(xiàn)在錢給得再多，干了一個月就要重新找工作，員工干不干?肯定不干!員工都希望公司代表的是未來發(fā)展的趨勢。

2.告訴對方，我們是一家有文化的公司，企業(yè)文化是怎么樣的。

3.我們不會直接告訴他已經(jīng)被錄取了，而是說：歡迎你明天到我們公司的某某地點參加培訓(xùn)加復(fù)試。一個人還沒進公司，我們就先對他進行培訓(xùn)，可以讓他產(chǎn)生被重視的感覺。

培訓(xùn)要掌握兩大關(guān)鍵：

其一，必須是公司的高層甚至是老板親自培訓(xùn)。因為執(zhí)行力的前提是：相信。如果一個員工不相信行業(yè)，不相信公司，不相信高層，他會不會有超強的執(zhí)行力?完全不可能!

其二，必須把公司文化融會貫通到整個培訓(xùn)當(dāng)中。比如，我們公司有一個文化，叫玩索。公司所有人參加培訓(xùn)，無論是主持，還是上場嘉賓，都會玩得精疲力竭。

培訓(xùn)具體講什么?就講公司未來要上崗的這些員工的操作技能。我們公司要招聘銷售團隊，我們就會跟他講如何尋找客戶。

比如，在北京茫茫1000多萬人口中，哪些是你的客戶?你怎么樣才能與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)上的關(guān)系?你怎么打電話約見他?我們有個“八字真言”，叫“見招拆招，回到原點”。

約好客戶見面之前要做好哪些準(zhǔn)備工作?面談的幾大步驟怎么做?握手怎么握?名片怎么交換?怎么寒暄?怎么控制客戶到會議室?怎么塑造公司的價值?怎么設(shè)定不 可抗拒的問題讓客戶回答?怎么反復(fù)塑造公司價值?怎么反復(fù)寒暄?怎么促使成交?最后客戶離開辦公室的時候怎么握手?用什么眼神看著他?怎么離開?一套全部講完。

最重要的是，你必須有獨到的眼光。因為，當(dāng)今的員工見多識廣，經(jīng)過的培訓(xùn)場面太多了，你必須讓他有耳目一新、巔覆他傳統(tǒng)思維的感覺。比如說，我們公司對銷售的理解—銷售就是打一個有趣的電話，找一個有趣的人，和他談一些有趣的話題，順便簽一份有趣的合同。

接下來該應(yīng)聘者展示了。所有應(yīng)聘者必須講五個問題：

1.你為什么要從事這一類的工作。也就是說你為什么要做銷售或者生產(chǎn)、財務(wù)?你背后的價值觀和理由是什么?如果他的價值觀不夠強烈，他就沒有動力;而且，他可能隨時會換行。

2.你過往的工作經(jīng)歷是什么?通過這個問題，我們大致可以知道他能不能勝任這份工作。

3.你的優(yōu)劣勢是什么?主要是考察一下這個人有沒有自我分析的能力。

4.你今天來的感受和體會是什么?這是核心和命脈。一個人無論能力多強，只要他登上這個舞臺，他敢說：我今天來沒什么感受，那肯定不會被錄用。

5.如果錄取你，將會如何開展工作?問完后，這個環(huán)節(jié)就結(jié)束了。這是一個造場的過程。

定場：如何讓下屬定心?

為什么要定場?舉個例子，今天我們?nèi)ゲ宛^吃飯，菜點完了，有經(jīng)驗的老板會給我們一個遙控器，讓我們看看電視，或者給我們兩本書、一盤瓜子。沒經(jīng)驗的老板就不 太會管你。這時候，你就會左看看右看看：菜單怎么這么臟?菜價怎么這么貴?怎么還不上菜，已經(jīng)過去5分鐘了?這叫無事生非!

你不定人的心，他就會無事生非。所以，在一個員工入職的頭三天，一定要讓他忙。

為什么要他忙起來?因為場就是一群能自動運轉(zhuǎn)的能量體的組合。經(jīng)營人，就是把人當(dāng)作一個能量體，要“目中無人”。他就像一個小球滾來滾去，這個小球有動力，有阻力。

我們要做的就是激發(fā)他的動力，減少他的阻力，讓他能夠運轉(zhuǎn)起來。也就是說，人的身上有一股正面的力量，同時有一股負(fù)面的力量。中間還有一個天大的秘密—當(dāng)我們成年之后，我們正面的力量很難從自身產(chǎn)生。

在當(dāng)今世界，能夠自動從自己身上產(chǎn)生正面力量的屈指可數(shù)，類似佛祖這種人。但我們的負(fù)面能量，卻很容易從內(nèi)心自動產(chǎn)生，甚至每時每刻都會。

一個員工，頭三天進公司，對環(huán)境也不熟悉，如果不讓他忙起來，他就會東瞅瞅西望望：這公司怎么這么悶?zāi)?你看那個人寫的挑戰(zhàn)書，簽名都不會簽，文化素質(zhì)這么低，還跟我在同一個公司……

所以，新員工一進來，就要讓他忙起來，怎么忙?比如我們第一天招聘完，人力資源經(jīng)理就通知他：明天過來上班。一般求職者在電話里會問：我來，你給我多少錢?沒有經(jīng)過訓(xùn)練的人力資源經(jīng)理就會說，我們公司工資待遇還可以，3000元。

不管你說多少錢，通知五個人，可能只有兩個人來。為什么?因為每個人心中的期望值不一樣，每個人對自己能力的估評也不一樣。所以，經(jīng)過訓(xùn)練的人力資源經(jīng)理就不會這么講話，而是會告訴他：你明天過來就知道了。

他如果不來，就不是我們要的人。他第二天早上過來了，肯定不能先跟他談工資。談什么?講故事。什么故事?我們公司有一個小伙，剛進公司話都不會講，23歲那年，年收入200多萬，現(xiàn)在在公司做某某職位。

我們公司有一個丫頭，其貌不揚，大學(xué)剛畢業(yè)就進公司了，經(jīng)過3年的發(fā)展，現(xiàn)在是我們北京分公司的總經(jīng)理，在北京買了房也買了車。然后將照片一擺。故事講完，才開始做下一個事—挑選認(rèn)可你的人。因為他覺得他們可以實現(xiàn)，我也沒問題的。就是通過這種方式定其心。

還沒完。頭三天，經(jīng)理要瘋狂地帶他見客戶。經(jīng)理如果沒有時間，就安排老員工帶，原則就是不能讓他停下來。最初的這些工作有沒有生產(chǎn)力不重要，最主要是讓他忙，要讓他忙到晚上回家直接躺下睡著，沒有時間去想公司的負(fù)面。

捧場：如何育人?

大家都加過木炭火，知道木炭火有一個很大的特點，就是燃起來之前太難了，需要不斷地引火，還要用扇子扇來扇去，但一旦燃起來之后，就不用管它了。這同“神舟七號”和“神舟八號”上天是一個道理，上天的時候太難了，但只要推到太空里了，就不需要加什么能量了。

所以，捧場就是育人的過程。也就是說，如何去激發(fā)員工心中的正面能量，讓他們像一團火一樣熊熊燃燒起來。這里也有一個巨大的秘決：向場很好很旺的公司和團隊學(xué)習(xí)。向他們學(xué)習(xí)，就會變得很簡單。

舉兩個例子：

第一，誰先動，誰就成為領(lǐng)導(dǎo)者。假設(shè)今天有9個人去飯店吃飯，上桌的時候，發(fā)現(xiàn)只有8張椅子、8雙筷子。這個時候，誰舉手說：服務(wù)員，加個位，再加副碗筷，誰馬上就成為這一群人中的領(lǐng)導(dǎo)者。即使現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)在場，心里也會想：這小伙有培養(yǎng)前途，因為他考慮的并不僅僅是自己。

第二，領(lǐng)導(dǎo)員工就是領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。一個員工到你公司來，就是因為你激發(fā)了他身上的正面能量，讓他有狀態(tài)。一個員工離開公司和團隊，就是因為他無法化解身上的負(fù)面能量，失去了狀態(tài)和感覺。

化場：如何留人?

所謂“化場”，就是說如何留人。分享5點內(nèi)容：

1.示范和拉動。

假設(shè)一個基層員工有一個訂單，說要去收款，但害怕對方不配合，不打款，怎么辦?這時候，你應(yīng)該在旁邊說：去吧，客戶很喜歡你。

有了這樣的鼓勵，他就會歡歡喜喜地去見客戶了，并且下回也會這樣。所以，要幫助員工化解他的負(fù)面能量，負(fù)面能量化解后，效果肯定是不一樣的。

2.教化思想。

要隨時隨地教化。一個領(lǐng)導(dǎo)人，如果不想著去培養(yǎng)下屬，他就是個小人。下屬有事就找你，他永遠(yuǎn)也成長不了。

舉個訂機票的例子。我們公司新招了一個行政人員，有一天過來問我：小平哥，今天你想訂哪個航班?說著將機場的航班安排表拿過來。這張表能接嗎?不能!因為我一接，就立刻淪為她的下屬了。我就對她說：剛上班不懂，沒關(guān)系，回去想10分鐘后再來找我。

永遠(yuǎn)要讓下屬養(yǎng)成主動思考的習(xí)慣。一個問題沒有經(jīng)過思考，永遠(yuǎn)不要去找你的上級。我們公司有一個“百度理論”：凡是在百度或者公司過往文件里面能夠找到答案的問題，永遠(yuǎn)不要去問你的上級。核心在于你有沒有教給他們方法。

這位行政人員回去后經(jīng)過思考，列了一些標(biāo)準(zhǔn)過來。不管她列的標(biāo)準(zhǔn)是對還是錯，這都是對她思考能力的培養(yǎng)。

公司訂機票必須要遵循幾大原則：首先，時間優(yōu)先。其次，在時間優(yōu)先的情況下，要考慮經(jīng)濟成本，越便宜越好。再次，安全性。什么樣的飛機安全性能比較好?百度上去查，大飛機肯定比小飛機安全。最后是航空公司的服務(wù)。按照這四大標(biāo)準(zhǔn)，她就能把訂機票確定下來了。

這樣做的好處是：

第一，我踐行了通過事情教化人的承諾。如果她學(xué)會了這個技能，再出去找工作，工資就能直接提升10%到20%。這是我們發(fā)自內(nèi)心教她成長的結(jié)果。

第二，她這樣做后，我就省事，不累了。她雖然會累，但會有成就感。如果一個人到公司無所事事，你即使給她工資，她也可能很快走人，因為她覺得這樣的工作沒有成就感。

第三，這樣做了之后，萬一機票訂錯了，責(zé)任就由她來承擔(dān)。

中層最核心的任務(wù)是承上啟下，上級想要什么結(jié)果，只要幫他達(dá)到這個結(jié)果就行了。舉例，玉樹發(fā)生地震，如果直接對員工說：公司要安排幾個人去玉樹，員工心里就會想：你們這幫領(lǐng)導(dǎo)怎么想的?

一個優(yōu)秀的中層會這樣說：兄弟們，當(dāng)我們的兄弟姐妹生活在水生火熱之中的時候，如果在座的各位有人愿意為他們做點事情的話，我會幫你爭取!

3.重點要檢查。

舉例，我10點半約一個客戶，10點31分匆匆忙忙地進來，說要一張名片。我的桌子上有三種名片，今天是跟對方談投資。但是，我一拿名片給對方，發(fā)現(xiàn)名片上 寫的是銷售總監(jiān)，這就太不合適了。一定要檢查!我如果拿筆和紙去記東西，作為下屬，你一定要把筆畫一畫，看這支筆能不能寫。

4.6小時復(fù)命制。

我們公司有一個規(guī)定：上級發(fā)任何指令，下級必須回復(fù)，必須有時限。在6個小時之內(nèi)，下級對于事情處理的結(jié)果必須主動上報。處理得好與不好不重要，但必須告訴我事情進展到哪個步驟了。上級如果天天催問，下屬就變成一個跑江湖的了。

比如，我現(xiàn)在要助理訂一張下午回深圳的機票，她可能說手機收到了沒看，也有可能說手機掉了等等。這樣，我可能跑到機場但沒有飛機坐。

如果養(yǎng)成了回復(fù)的習(xí)慣，她收到了，但沒有定好機票，她會首先告訴我收到。我如果半小時內(nèi)沒有收到她的第二次回復(fù)，我就知道出問題了，我可以馬上給她打個電話，或者通過別的方式找到她，這樣就不會出問題。

5.永遠(yuǎn)不講第二遍。

所有資料必須積累，并且可以傳承。

圓場：如何讓場自動運轉(zhuǎn)?

只有圓場，才能夠使場自動運轉(zhuǎn)。任何公司都必須具備兩大核心文化：快樂、分享。

上級為什么會累?因為我們覺得自己太有本事了，老想以自己的智慧，去解決二三十個人的智慧。一個人渾身是鐵，能捏幾個釘?一個公司最大的智慧，是調(diào)動起群眾的智慧，讓他們自動自發(fā)解決。

很顯然，一個員工遇到的問題，在其他三四個員工中也可能遇到，前者一定有化解的方案，只是看他愿不愿意告訴后者。因為教會徒弟，餓死師傅。所以，讓員工有執(zhí)行力的前提，是要讓他們相信。怎么才能相信?讓他們知其然，知其所以然。

為什么要有分享的文化?

第一，分享之后，最大的收獲者是自己。我們最快速的讀書方法，是找三個人把書講一遍。如果你不這樣做，即使記憶力再強，過十天就可能忘記。對著很多人講的時候，你會不會信口開河?

你首先要提煉、總結(jié)，這本身就是個成長的過程。在講的過程中，你會看到大家的反應(yīng)，這樣又加強了講的印象。下臺之后，你又會得到一些新的點。所以，你的收獲一定會比聽的人收獲更大。

第二，得到自己想要東西的最好方式，就是給別人他想要的東西。我們是一伙的，今天，你遇到一個問題，我?guī)湍慊饬?。明天，我遇到一個問題，你同樣也會告訴我。所以，你要想讓別人對你好，必須首先對別人好。

第三，超乎自己才能快速成長。分享是最快的成長方式。假設(shè)今天第一次見面，我跟你說了這些話，咱們有緣下次再遇到了，我還好意思跟你講同樣的點嗎?

當(dāng)我掏空自己以后，下次再見你時，我必須挖空心思，在工作中總結(jié)、學(xué)習(xí)，才好意思繼續(xù)講。有人問：我就是天生內(nèi)向，不會講怎么辦?答案是：講總比不講好，講多了自然就會講，先裝后像再成為。

假設(shè)你的團隊已經(jīng)建立了一個分享文化，有一個人很踴躍地分享。他講了25分鐘，底下的人沒有聽懂，怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)者馬上站出來補位!底下的人不會記得誰早上講了什么東西，他只會記得今天早上我有什么收獲。

只要能讓人有收獲，他就會更樂意參加分享，因為這是他的精神食糧，他會有收獲。讓一個人上臺講了三回，他就慢慢成長起來了。因此，上級培養(yǎng)下級的能力，需要補位。下級的成長，是需要上級付出代價的。

比補位更多的是“閉嘴”。閉嘴的意思是，當(dāng)你的員工不會的時候，你才去補位。但下級做得不錯了，就不要再去補了。再補，下級就不愿意繼續(xù)做了。很多領(lǐng)導(dǎo)人就卡在這里—他老是跟自己的下屬搶風(fēng)頭。上級應(yīng)該明確：上級最強的能力，就是培養(yǎng)一個比自己更優(yōu)秀的下屬。

所以，領(lǐng)導(dǎo)人就是要打造一個場，當(dāng)他不會的時候，你就要補位;當(dāng)他會了的時候，你就要往后退，退到閉嘴的程度。如果你又發(fā)現(xiàn)他不會了，你就要前進，你們此消彼長，最后把它練出來，這個場就自動運轉(zhuǎn)了。

領(lǐng)導(dǎo)力的使用定義就是：你有沒有本事打造一個自動運轉(zhuǎn)的場。當(dāng)我們打造完這樣一個場之后，我們要做的工作，就是出來學(xué)習(xí)。為什么要出來學(xué)習(xí)?因為雖然你打造的這個場會自動運轉(zhuǎn)了，但是請你記住，他們是你的下級，這個場的能量要往上升級，需要你不斷提升自己的層次與境界，回去升場。

如果要讓你的下屬去升場，會很慢;想要快速升場，只有領(lǐng)導(dǎo)人才有本事。所以，當(dāng)你有時間，你要多出來學(xué)習(xí)升場。升完場之后怎么辦?還有一個更重要的工作：配合上級打造一個自動運轉(zhuǎn)的場。

你自己已經(jīng)打造好了一個場，你的上級也想打造好一個場，你是這個場里的一分子，所以，你必須配合他去打造一個自動運轉(zhuǎn)的場。

要配合他做兩件事：

其一，對上級要懂事。懂事的定義，就是你有多大本事配合上級打造一個自動運轉(zhuǎn)的場。

其二，和平級之間的合作，也是配合上級打造一個場。如果理解到這一點的話，就不會和你的平級爭風(fēng)吃醋。

朱海濤點評:作為一個正在組建團隊的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，上面所論述的觀點不僅僅適用于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對于各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和公司創(chuàng)始人來說都是很有參考價值的。團隊的好壞直接影響著凝聚力和執(zhí)行力，擁有一個好的團隊，在哪個行業(yè)都不會做的太差。希望每個打算創(chuàng)業(yè)或者已經(jīng)擁有團隊的人好好看看這篇文章并且用心思考下你的理想團隊是什么樣子。

來源:微信aihuacanyin

來源：朱海濤自媒體(微信/QQ號：81433982),原創(chuàng)文章如轉(zhuǎn)載，請注明本文鏈接:

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