摘要：通過四年積累了30多萬醫(yī)生、8600萬用戶、數(shù)據(jù)資源，平均每天解答27萬個問題，如此龐大的基數(shù)，春雨醫(yī)生商業(yè)模式將何去何從呢?
通過四年積累了30多萬醫(yī)生、8600萬用戶、數(shù)據(jù)資源，平均每天解答27萬個問題，如此龐大的基數(shù)，春雨醫(yī)生商業(yè)模式將何去何從呢?
本文為春雨醫(yī)生首席市場官劉成平在新財富與硬蛋聯(lián)合舉辦的大健康線上沙龍文字內容：
春雨移動健康成立于2011年7月，專注于利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術解決健康問題，利用手機終端實現(xiàn)醫(yī)生與患者隨時隨地的遠程交流。經(jīng)過4年時間的探索，春雨醫(yī)生平臺總用戶量8600萬，平臺醫(yī)生36萬名，每日解決超過27萬個問題。
春雨醫(yī)生已經(jīng)獲得多輪融資，A輪、B輪由藍馳創(chuàng)投投資，C輪融資5000萬美元，是彼時移動醫(yī)療領域數(shù)額最大的單筆融資，由中金公司、盾安集團旗下如山創(chuàng)投以及淡馬錫旗下Pavilion共同完成，藍馳創(chuàng)投跟投。
從輕問診到私人醫(yī)生
第一的階段是輕問診，做眾包搶答，平均每個問題在兩分鐘以內響應，用戶免費在春雨醫(yī)生咨詢，使得春雨獲得第一手健康大數(shù)據(jù)，弊端：患者沒有選擇的余地。
第二階段是定向問診，叫空中醫(yī)院，即讓醫(yī)生在春雨平臺上開店，售賣的產品即自己的服務：包括圖文咨詢、電話咨詢、掛號預約、買斷醫(yī)生一定時間的私人醫(yī)生服務。但還是未建立所期望的醫(yī)患關系?？罩嗅t(yī)院的服務：醫(yī)生對自己的服務進行定價，用戶選擇其所需要的醫(yī)生以及購買其所需要的服務。
第三代產品：私人醫(yī)生。一方面是線上的家庭醫(yī)生：建立健康檔案，包括所有與健康相關的數(shù)據(jù);長期的服務一個客戶。線上能解決70%健康相關的問題，比如抽血化驗等還需到線下解決，所以另一方面還進行分診服務或者預約線下簽約的醫(yī)院?？茖＜摇＞€下的春雨診所會把線下的相關數(shù)據(jù)和檔案再匯集到線上，
電子檔案的建立為今后醫(yī)生不用面診患者提供了基礎。
目前在北京、上海、廣州、武漢、杭州建立30多家診所，年底會有300家春雨診所的掛牌。建設模式分很多種：除了傳統(tǒng)自建診所，還有合作模式、加盟模式、托管模式，以快速復制發(fā)展線下春雨診所。
春雨醫(yī)生的未來是保險模式
通過四年積累了30多萬醫(yī)生、8600萬用戶、數(shù)據(jù)資源，平均每天解答27萬個問題，為商業(yè)模式打下了很好的基礎，簡單來說即為保險的商業(yè)模式。包括五個環(huán)節(jié)：藥品、醫(yī)院、醫(yī)生、患者、保險，春雨處于角色的中心去連接五者，將五者納入春雨的平臺。
1. 藥品方面：
春雨通過投資智能硬件、對接藥廠，通過大數(shù)據(jù)幫助藥廠管理患者的用藥行為。春風創(chuàng)投投資了智能藥箱，就是通過智能硬件來管理患者的用藥，以及獲取患者的用藥的數(shù)據(jù)，以及對藥廠和平臺的對接。
2. 醫(yī)院方面
春雨是通過自建分級診療體系，在春雨平臺上將春雨醫(yī)生作為最基礎的診療體系，能解決患者70%的問題。另外的30%通過線下的春雨診所，春雨診所作為第二級診療體系，解決需要面診的以及相關檢查的問題。第三級的診療體系是通過建立春雨醫(yī)院，解決重大的需要手術的或者是需要大型檢查設備的問題。第四級診療體系就是投資的春雨國際醫(yī)療，通過跨境醫(yī)療將患者輸出境就醫(yī)，或者引進國外的醫(yī)生資源為國內的高端患者提供服務。
3. 醫(yī)生方面：
對用戶的需求分層來為醫(yī)生提供不同的患者，或者將不同能力、提供不同服務的醫(yī)生放到不同平臺上。
讓患者、醫(yī)生、醫(yī)院得到很好的匹配。
4. 保險公司：
藥品、醫(yī)院、醫(yī)生、患者都需要共同的買單方——保險公司。目前春雨在與一些保險公司建立健康險方面的合作，這種合作類似于買的車險。保險公司就只是保險的銷售方，既沒有4S店也沒有修車師傅和用戶。而春雨的角色就是在建立自己的4S店網(wǎng)絡，簽約很多的修車師傅也就是醫(yī)生，春雨本身又有大量的用戶，故春雨與保險公司合作是天然的匹配，也不會存在現(xiàn)實生活中的“騙保”現(xiàn)象。保險公司不能控制醫(yī)院和醫(yī)生的行為，所以希望有一方把醫(yī)院、醫(yī)生管理起來，用標準化的診療手段把保險費控制在合理的水平。
春雨在保險的商業(yè)模式的探索即為私人醫(yī)生服務，目前私人醫(yī)生產品主要針對企業(yè)用戶。未來將整個這五方串聯(lián)起來，可能將來春雨醫(yī)生就是個保險公司。
提問環(huán)節(jié)
1. 用戶免費問診，醫(yī)生回答的動力何在?
為了利益、榮譽。患者提問是免費的，但醫(yī)生方面由春雨醫(yī)生前期支付費用，醫(yī)生在空余時間回答患者問題可以獲得春雨一定的報酬。醫(yī)生也希望通過合理的方式獲得陽光收入，并獲得粉絲，為自己在醫(yī)生界樹立良好的形象和聲譽。
2. 根據(jù)什么來支付醫(yī)生的報酬?
初期根據(jù)回答用戶的數(shù)量來支付，后期采取的是積分制，對回答問題的數(shù)量、質量以及用戶評價來增減積分，通過積分評定相應的報酬。
3. 春雨診所合作方式?
近期春雨門診以合作模式在做，下一步會建立一套自己的春雨門診產品的標準，邀請更多的同行加入。不僅與民營醫(yī)院合作，也有一、二級的醫(yī)院，只要符合春雨的標準，能提供相應場地和診療的設備環(huán)境。
4.最初推廣階段，如何完成第一批醫(yī)生積累?
最初是線下團隊找醫(yī)生一個個面談，現(xiàn)在通過品牌的效應加入的醫(yī)生超過了推廣加入的醫(yī)生。
5. 春雨與掛號網(wǎng)區(qū)別?
兩者是完全不同的產品，解決的是用戶不同的問題。春雨傾向于醫(yī)生和患者之間的長期關系，希望做到醫(yī)院、醫(yī)生、患者、藥品、保險更好的匹配。
6. 春雨是否會出自己的保險產品?
保險是春雨將來商業(yè)模式的最大出路，不排除將來春雨會出自己的保險產品，也不排除將來會去申請保險牌照。
7. 醫(yī)生問答的定價?
現(xiàn)在簽約醫(yī)生定價是醫(yī)生自己定的，但是現(xiàn)在春雨也在根據(jù)之前積累的數(shù)據(jù)做一套系統(tǒng)，做一個標準定價作為醫(yī)生服務定價的參考
8. 用戶需要線下付費
春雨設計的產品內用戶不需要為線下的診斷付費。
9. 對醫(yī)生回答的監(jiān)控?
對醫(yī)生回答的質量通過兩個指標考量：用戶的評價、醫(yī)生第二意見進行評價。
10. 對類似牙科、婦科等專科平臺的看法?
整個的健康問診是低頻次的，如果再切分成一個個垂直的專科平臺，可能用戶活躍度和用戶數(shù)量會大大的減少，很難支撐一個平臺的維持發(fā)展。
11. 春雨核心技術?
通過多年技術積累，在線智能分科、分診問題是春雨非常核心的技術手段。春雨會通過技術手段對非醫(yī)療或不相干問題進行過濾，通過大數(shù)據(jù)以及人工智能將問題準備識別屬于哪類科室或者是哪位醫(yī)生擅長的，然后分發(fā)給相應的醫(yī)生。
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