很多時候，所謂的O2O只是創(chuàng)業(yè)者吹捧出來的概念，似乎只要產(chǎn)品跟線上線下都沾點邊，就以為自己已經(jīng)處在當(dāng)下流行火爆的O2O行業(yè)了，其實O2O只是國人構(gòu)造出來的概念，在它被正式提出之前，我們身邊就已經(jīng)有了O2O模式，如裝修、婚慶、二手車買賣等等，它很難在短期內(nèi)徹底顛覆原有的產(chǎn)業(yè)鏈，它的出現(xiàn)只是加速了產(chǎn)業(yè)的迭代，增加了其盈利模式，使之更商業(yè)化而已，那么如何實現(xiàn)這一切呢?
會員營銷：把忠誠用戶發(fā)展成會員
一個線下的實體企業(yè)能持久經(jīng)營，關(guān)鍵在于它有固定的用戶基數(shù)，可以想象，本地化的模式局限，人口就那么多，如果沒有一定忠誠用戶，這個企業(yè)估計沒有長遠(yuǎn)的未來，比如一家餐飲企業(yè)，總有部分用戶一周有3~4次在這家餐廳消費(fèi)，那么這部分用戶就可以稱得上是忠誠用戶了，忠誠用戶最基本也最可貴的特征就是，他對餐廳的高度認(rèn)可;這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些只是路過，或者隨機(jī)選擇餐廳的用戶價值大的多，根據(jù)二八原則，這部分忠誠用戶才是企業(yè)盈利的最大貢獻(xiàn)者。
如果將這部分忠誠用戶集中分類，可根據(jù)消費(fèi)能力發(fā)放會員卡，例如消費(fèi)能力強(qiáng)的用戶可發(fā)放黃金會員卡，相應(yīng)的有白銀會員卡和普通會員卡之分;而普通會員卡或根據(jù)高積分等發(fā)展成白銀或黃金會員卡，然后按照等級劃分優(yōu)惠力度，等級越高，消費(fèi)達(dá)到一定金額，實行最優(yōu)折扣，那么黃金會員卡的折扣就是最大的。
通過采用會員營銷的方式，激勵用戶到店消費(fèi)，并且通過會員卡升級等形式，刺激普通會員高頻消費(fèi)，增加用戶黏性，持久經(jīng)營。
產(chǎn)品營銷：質(zhì)量為王
一款產(chǎn)品如果缺乏品質(zhì)過硬，其他方面做的再優(yōu)秀也只能是空中樓閣，即任何一切營銷都是圍繞以產(chǎn)品為中心來展開的。當(dāng)然用戶至上，和質(zhì)量為王，并沒有什么沖突，但二者需兼顧，且缺一不可，有了質(zhì)量保障，才會真正吸引用戶。
沒有內(nèi)涵的產(chǎn)品單靠渠道營銷，如明星代言、大V轉(zhuǎn)發(fā)、段子手炒作等，以此吸引的用戶是沒有實際意義的，要相信群眾的眼睛是雪亮的，就好比某錘子手機(jī)，在某段時間話題熱點爆棚，然而一段時間后，卻只能做清倉處理，真正好的產(chǎn)品無需加大聲勢，通過口碑就可以為自己代言，例如蘋果，雖然反對的聲音也很多，今年5月，央視財經(jīng)采訪庫克時，庫克曾說過，用戶中國市場銷量就占了蘋果全球銷量的20%多，數(shù)據(jù)說話。
注重用戶體驗和口碑?dāng)U散
好的用戶體驗從細(xì)節(jié)開始，并與用戶實時互動，給用戶提供人性化的服務(wù)體驗，與用戶互動，包括讓用戶對品牌全方位了解，同時讓用戶掌握主動權(quán)和話語權(quán)，給用戶足夠的存在感，那么用戶才會愿意自發(fā)性的帶動口碑效應(yīng)。
說到用戶體驗、口碑效應(yīng)，大家都知道小米，例如參與感，例如粉絲經(jīng)濟(jì)，例如饑餓營銷，同用戶交朋友，讓發(fā)燒友最先體驗產(chǎn)品等等，盡管如今小米一直飽受爭議與負(fù)面新聞不斷，但“高性價比”的口碑不是白來的，而根據(jù)中國研究總監(jiān)放出的中國Q2智能手機(jī)銷量排行，小米力壓群雄穩(wěn)坐第一的地位也充分說明了小米的成功。
“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，用戶體驗為核心，只有兩者兼具，才能讓消費(fèi)者自發(fā)性的對產(chǎn)品反饋、傳播，以此創(chuàng)造好口碑”，縱索科技負(fù)責(zé)人王總表示。
不要為了O2O而O2O
互聯(lián)網(wǎng)+時代，很多傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)生“頭腦風(fēng)暴”，這種現(xiàn)象不能完全說不好，但如果只是為了跟風(fēng)而去做O2O，很容易就會失去原本實體企業(yè)自身的優(yōu)勢，例如某些百貨、零售，在轉(zhuǎn)型O2O的時候，忽視了其實體店客流多的優(yōu)勢，強(qiáng)行將線下產(chǎn)品搬線上，然而完全沒有考慮到用戶數(shù)據(jù)及其購物習(xí)慣，及商品之間嚴(yán)重的同質(zhì)化，而且沒有可行的推廣方式，結(jié)果在把重心放到線上時，由于其他商場也在增加，于是分流出了很多客戶群，自身也損失了不少客戶流。
O2O的本質(zhì)是為了優(yōu)化原來的產(chǎn)業(yè)鏈，使之更高效、便利，因此企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的前提，一定是要根據(jù)自身企業(yè)的情況去考量，如產(chǎn)品的消費(fèi)屬性、年齡定位、消費(fèi)場景等等，保持自身獨有的個性，沒必要把自己推上戰(zhàn)場，做無謂的犧牲品。
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