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隨著O2O行業(yè)的大熱以及自身強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,e代駕近來(lái)屢屢長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)各大媒體頭條。與此同時(shí),滴滴快的進(jìn)入代駕領(lǐng)域的消息更使得人們眾說(shuō)紛紜。眾多的猜測(cè)中,滴滴快的可能成為e代駕新晉對(duì)手的說(shuō)法成為評(píng)論主流,認(rèn)為e代駕接下來(lái)會(huì)開(kāi)啟燒錢(qián)模式的人們不在少數(shù)。偉哥則是認(rèn)為e代駕不會(huì)燒錢(qián),對(duì)于擁有10萬(wàn)代駕司機(jī),業(yè)務(wù)覆蓋200個(gè)城市的產(chǎn)品而言,還需要燒錢(qián)去搶市場(chǎng)嗎?
其實(shí),在一定意義上,雙方是沒(méi)有什么可比性的,因?yàn)樯虡I(yè)模式以及用戶(hù)有著本質(zhì)上的不同。滴滴快的上線代駕業(yè)務(wù)是為了完善其用車(chē)生態(tài),即所有用車(chē)形式都具備,更像是做給投資機(jī)構(gòu)看的;發(fā)展至今的e代駕則是為了打造“代駕生態(tài)”,一個(gè)可以與汽車(chē)后市場(chǎng)連接的新的用車(chē)生態(tài)。下面,我將從代駕的商業(yè)模式及“代駕生態(tài)”等方面,為大家解析一個(gè)真正的代駕行業(yè),同時(shí)也嘗試從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化方面闡述代駕這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)的必然性。
O2O形態(tài)是代駕發(fā)展的必然
如果問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人們最大的影響是什么,毫無(wú)疑問(wèn)是改變了人們的生活。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生以后,基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種商業(yè)模式雨后春筍般出現(xiàn),各行業(yè)都在探索適合自身的商業(yè)模式與經(jīng)營(yíng)形式。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)是連接行業(yè)、商家與個(gè)人,這種連接使得每個(gè)人都能享受到移動(dòng)互聯(lián)的便攜性,也是在這個(gè)形勢(shì)下誕生了O2O的商業(yè)形式。以此,商旅、穿衣、出行、用車(chē)、家政等都實(shí)現(xiàn)了O2O,作為用車(chē)及出行領(lǐng)域的代駕實(shí)現(xiàn)O2O也是一種必然。
代駕是近年來(lái)新興的行業(yè),被人們所熟知與接受還是因?yàn)榻煌ü芾淼木岂{嚴(yán)查。事實(shí)上,代駕最早出現(xiàn)于出行的商業(yè)代駕,在其他行業(yè)嘗試O2O的同時(shí),代駕自然也會(huì)嘗試。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一波興起體現(xiàn)在移動(dòng)APP上,像e代駕這樣以APP來(lái)連接線上與線下,做的正是O2O的事情,這種形式恰可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。O2O的本質(zhì)是商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,這種互聯(lián)網(wǎng)與以往的PC互聯(lián)網(wǎng)不同,智能手機(jī)的普及使得每個(gè)人都能直接聯(lián)網(wǎng),PC的普及與操作則要困難的多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的另一層意義是商業(yè)效率的提高,也是所有傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)的契機(jī),O2O則是當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)的最好契機(jī)。
代駕商業(yè)模式的不可逾越性
對(duì)于用車(chē)市場(chǎng)而言,無(wú)論是專(zhuān)車(chē)、快車(chē)、出租車(chē)、拼車(chē)、順風(fēng)車(chē)還是代駕,每一種商業(yè)模式都有其市場(chǎng)的認(rèn)可度與存在的合理性。但是很顯然,代駕還是有顯著的不同,雖然同為改變?nèi)藗兂鲂蟹绞降纳虡I(yè)模式之一。前幾種用車(chē)模式都是車(chē)主以自己的車(chē)載乘客,而代駕是司機(jī)幫車(chē)主開(kāi)車(chē),是將車(chē)主的車(chē)用途最大化,用戶(hù)不是乘車(chē)的人,反而是有車(chē)之人。幾種用車(chē)雖然同為共享型經(jīng)濟(jì),差別還是很大的,用戶(hù)人群的不同決定商業(yè)模式的不同,因此也決定其他用車(chē)與代駕的不可逾越性。
偉哥認(rèn)為,在類(lèi)e代駕的商業(yè)模式中,有以下幾點(diǎn)是其他商業(yè)形式不可替代的:
保險(xiǎn)。代駕必須要有完整的保險(xiǎn)體系,同時(shí)更要具備服務(wù)保障。不將保險(xiǎn)引入用車(chē)模式,是對(duì)用戶(hù)的不負(fù)責(zé),同時(shí)不考慮安全的商業(yè)模式也是不成熟的。至于保險(xiǎn)形式則看商家的保險(xiǎn)渠道,譬如e代駕有最高1000萬(wàn)代駕險(xiǎn)的一站式理賠服務(wù),最近還針對(duì)代駕司機(jī)提供代駕司機(jī)意外險(xiǎn),再次開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河。
品牌與市場(chǎng)。每一個(gè)企業(yè)都有其特有推廣的品牌與市場(chǎng)渠道,很多資源都是不同企業(yè)之間達(dá)成共識(shí)實(shí)現(xiàn)的,這些是不可復(fù)制的。一但在品牌與產(chǎn)品先入市場(chǎng)為主,其他品牌則很難再度搶占市場(chǎng)。品牌也意味著服務(wù)質(zhì)量,譬如司機(jī)駕齡、道路熟悉程度等指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化等。
地推?,F(xiàn)在來(lái)看,所有的O2O都離不開(kāi)地推,去年美團(tuán)與餓了么的地推大戰(zhàn)更是將地推送到風(fēng)口浪尖之上。不同企業(yè)之間的地推團(tuán)隊(duì)及地推形式也會(huì)有所不同,譬如美團(tuán)有自己的地推團(tuán)隊(duì)同時(shí)也會(huì)借助專(zhuān)業(yè)的地推公司。e代駕則是獨(dú)創(chuàng)了“場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)”,以產(chǎn)品用戶(hù)需求為主旋律,整合該需求分布場(chǎng)合,構(gòu)建以“分布引導(dǎo)+海量曝光+入口營(yíng)銷(xiāo)”為線索的O2O營(yíng)銷(xiāo)新模式,將精準(zhǔn)鎖定的意向用戶(hù)直接轉(zhuǎn)化到下單。
還有一點(diǎn),即平臺(tái)差異性。e代駕也是一個(gè)平臺(tái),模式上一直是派單模式,而不是滴滴快的那樣的搶單模式,這個(gè)模式可以保證將距離用戶(hù)最近的司機(jī)派到最合適的地點(diǎn),能夠保證對(duì)車(chē)主及代駕司機(jī)雙方的公平性。58同城曾嘗試切入代駕領(lǐng)域,因?yàn)槟承┰刈罱K選擇退而投資e代駕,從中可見(jiàn)一斑。
單點(diǎn)切入的“代駕生態(tài)”
上個(gè)月,e代駕宣布未來(lái)將發(fā)力于拓展業(yè)務(wù)種類(lèi)和范圍、布局海外市場(chǎng)及深化已有代駕市場(chǎng)業(yè)務(wù)覆蓋等三個(gè)方面。其中,在拓展業(yè)務(wù)種類(lèi)和范圍這一項(xiàng)中,開(kāi)始了日間業(yè)務(wù)的發(fā)展,推出基于代駕司機(jī)人力服務(wù)場(chǎng)景外延的業(yè)務(wù),代駕洗車(chē)、代接送人等服務(wù)都會(huì)上線??串?dāng)前所有用車(chē)項(xiàng)目,都是單點(diǎn)切入累計(jì)用戶(hù),然后再拓展相關(guān)業(yè)務(wù)的模式。不同點(diǎn)在于,e代駕的所有業(yè)務(wù)全都圍繞代駕,以解放車(chē)主的時(shí)間為主要服務(wù)。譬如代駕洗車(chē),代駕期間幫車(chē)主順便去洗個(gè)車(chē),這是很自然的。再如代接送人,代車(chē)主去接送上學(xué)的孩子與娛樂(lè)中心的老人,這對(duì)受上班約束或者經(jīng)常加班的朋友來(lái)說(shuō)可謂一個(gè)喜訊。
雖然只是簡(jiǎn)單增加了幾項(xiàng)業(yè)務(wù),卻將業(yè)務(wù)連接到了汽車(chē)后市場(chǎng),以后包括維修等業(yè)務(wù)都是可以做的,但是單純的專(zhuān)車(chē)、順風(fēng)車(chē)卻是做不到這一點(diǎn)的。所以,滴滴專(zhuān)車(chē)進(jìn)入代駕領(lǐng)域,一方面是資本估值方面的需要,更主要的還是關(guān)注到了的汽車(chē)后市場(chǎng),唯有代駕業(yè)務(wù)最容易切入到洗車(chē)、美容、維修等后市場(chǎng)業(yè)務(wù)。一但切入汽車(chē)后市場(chǎng),在增量業(yè)務(wù)及服務(wù)方面,還能做得更多,“代駕生態(tài)”也會(huì)不斷地完善。
代駕的更多價(jià)值
e代駕發(fā)力的第三個(gè)方向曾提到深化已有的代駕市場(chǎng)業(yè)務(wù)覆蓋。深化包括幾個(gè)方面,一個(gè)是覆蓋城市的增加,另一個(gè)是代駕場(chǎng)景的增加,除了酒后代駕,還有旅行代駕等更多的代駕場(chǎng)景。同時(shí),與旅游景區(qū)等渠道的結(jié)合也會(huì)是其以后發(fā)展的重點(diǎn)。如,旅行地點(diǎn)的代駕將會(huì)減少景區(qū)內(nèi)黑車(chē)散拼帶游客旅游的現(xiàn)象。在線找代駕的方式讓用戶(hù)可以更方便快捷的找到代駕司機(jī),同時(shí)也為更多司機(jī)找到了更多兼職機(jī)會(huì)。
此前,e代駕CEO楊家軍表示:“代駕雖然是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,但市場(chǎng)空間非常大。”市場(chǎng)空間大,不是說(shuō)代駕的客單價(jià)高,也不是說(shuō)代駕會(huì)成為最好的出行方式,而是因?yàn)榇{的延展性。上文提到的“代駕生態(tài)”主要是指圍繞代駕切入并連接汽車(chē)后市場(chǎng),其實(shí)除了連接汽車(chē)后市場(chǎng),代駕業(yè)務(wù)本身再往后也是可以得到極大拓展的。總體上,e代駕之類(lèi)的用車(chē)細(xì)分領(lǐng)域所做的是代駕業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化,“互聯(lián)網(wǎng)+代駕”的模式為行業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)發(fā)展模式上的標(biāo)桿。
代駕行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化也意味著行業(yè)的信息化、數(shù)據(jù)化與連接化,也是行業(yè)單元化與模塊化的開(kāi)始,在將來(lái)的智慧交通及智慧城市等以行業(yè)和城市為單位的“互聯(lián)網(wǎng)+”落地與實(shí)施中,更易于與各領(lǐng)域個(gè)平臺(tái)的對(duì)接。
【王吉偉,傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人,專(zhuān)欄作者,評(píng)論人。關(guān)注電商、O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+、新媒體、大數(shù)據(jù)、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等淋雨。 微信:mcjave,微信公號(hào):王吉偉】
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