喜歡團購的朋友都知道，目前市場上團購網(wǎng)站相當多，而其中以“美團”、“大眾點評”和“百度糯米”為代表的團購最深入人心。無論是其三者的團購之戰(zhàn)，還是上升到其幕后BAT爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)的較量，最后拼的是價格，是價值，是用戶體驗。團購APP作為一個服務(wù)性綜合平臺，它的發(fā)展趨勢如何?本文將從團購價值的側(cè)重點來展開分析。
團購的價值側(cè)重點，主要包含3個方面：第一，折扣、優(yōu)惠;第二，便利、確定性;第三，懶人經(jīng)濟。
一、折扣、優(yōu)惠
這一條基本符合所有的消費者，能省就省恐怕是大多數(shù)用戶的消費標準，尤其對消費能力低下的用戶來講。
以屌絲類、矮窮挫為例子(少年，躺槍吧)，對他們來說可能沒那么多講究，只要能滿足基本需求，折扣越多越好。再例如活動舉行限時打折，一大波用戶瘋搶促銷商品。這里涉及到一小部分用戶心理活動，團購的優(yōu)勢就是低價，對于部分愛面子的用戶來說，這種低價可能會造成一定的“心理負擔(dān)”。
舉個例子，消費者A在手機上團購了一份晚餐，帶女友B去團購商家C那里吃飯，那么A可能會擔(dān)心的問題就是，A會不會嫌棄我用團購?會不會以為我沒有足夠的經(jīng)濟能力請她吃飯?會不會以為我是窮屌絲?C會不會因為是團購所以態(tài)度會很差?
同時，因為團購把商家的利潤壓低，部分商家會因為“利益驅(qū)動”而采取怠慢的態(tài)度，例如食物不新鮮，或者服務(wù)態(tài)度差。
那么B和C會不會是A想象中的那樣呢?只能說有可能，但是請客的畢竟是A，所以B的感受暫時忽略，看看商家C，C的問題就是，雖然他來我們店消費，但畢竟團購的錢太低了，還要享受和正常收費用戶一樣的服務(wù)，好像有點虧，或者我稍微怠慢一點也行...
這樣一來，團購雖然做到了折扣、優(yōu)惠，但因為部分客戶的“心理負擔(dān)”，和部分商家的“利益驅(qū)動”，始終無法做到平衡，那么如何做到既讓消費者體驗到了真實的優(yōu)惠，也讓商家很樂意的壓低價格，薄利多銷呢?
商家在做團購促銷時，應(yīng)該兼顧重點追求折扣和既享受折扣又在乎面子的消費者，例如可以同時舉辦折扣和禮品派送，即對重點追求折扣的消費者給予一定低價折扣，對面子更在乎的消費者，可以采取消費即派送禮品。同時消費者根據(jù)商家做的促銷活動積極參與，并及時分享點評，有利于商家品牌口碑的宣傳，給商家?guī)砬袑嵉睦妗?/p>
二、便利、確定性
對消費者來說，下班后想放松一下，約了小伙伴一起看電影，上貓眼直接團購，選座。整個過程相當便利，快捷。這個側(cè)重點可以以折扣、優(yōu)惠為基礎(chǔ)，但同時又脫離折扣、優(yōu)惠，甚至可以把折扣、優(yōu)惠當成“意外的驚喜”。
打開團購APP，你發(fā)現(xiàn)團購正在推送9.9元電影，而且正好是最近你想要看的，機不可失，于是你很快就團了下來。這一點便是以折扣、優(yōu)惠為基礎(chǔ)。
你也可以選擇不團購，直接到電影院去買票，然后選座觀影。這時你會發(fā)現(xiàn)兩個問題：1.電影院購票基本是原價，除學(xué)生證和指定信用卡五折，2.缺少優(yōu)先預(yù)定選座優(yōu)勢，一般團購網(wǎng)會提前1-2天預(yù)售電影票，等到去看電影再購票，好的座位基本上已經(jīng)被預(yù)定了。以上為脫離折扣、優(yōu)惠。
發(fā)現(xiàn)這兩個問題以后，你會發(fā)現(xiàn)，噢其實團購來的更省心，能一步解決排隊和選座的煩惱。也許這個時候你對電影票的價錢不夠重視，也就是說原價也能在你的預(yù)算范圍之內(nèi)，那么這時的側(cè)重點自然是便利、確定性。
至于“意外的驚喜”，當你在發(fā)現(xiàn)團購除了能一步解決排隊和選座的煩惱，團購的電影票還相當優(yōu)惠，一個人看電影的錢兩個人就可以用，那么這算不算是“意外的驚喜”?
三、懶人經(jīng)濟
這一條的側(cè)重點其實和前面第二條內(nèi)容上是有點重復(fù)的，比如懶，從一定程度上更注重便利。不同于第二條的是“懶人經(jīng)濟”消費者的定位人群可能會更廣。
無論屌絲、白富美、矮窮挫，或者高富帥，任何人都犯懶的時候。舉個例子，你說王思聰會因為便利，去團購網(wǎng)訂購一份午餐?或許他因為哪天犯懶團購午餐的可能性比較大吧。
或許我們可以幻想一下，未來每個人都習(xí)慣去團購，無論是餐飲、電影、家政還是美容等等，團購就像我們身邊的空氣、土壤，并且打開手機就能用。那么問題是，真正做到讓每個人都去使用，那么團購的意義何在?大市場必定又成一片紅海，商家使勁渾身解數(shù)，最終還是要符合大多數(shù)人的消費習(xí)慣，價格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)，最后沒有資本家做后盾，錢燒完了，最后剩下什么呢?
無論是折扣、優(yōu)惠，便利、確定性，還是懶人經(jīng)濟，都是體現(xiàn)團購價值的重要性。最終除了拼價格，注重消費者體驗，根據(jù)大數(shù)據(jù)對消費者精準推薦，拉動每個細分領(lǐng)域的互動，用心做服務(wù)。大浪淘沙下，堅持到最后的，就是勝利者。
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