案例引言:
筆者曾有針對本公司的產(chǎn)品做個一個戶外宣傳展示:主要在地鐵口、機場使用產(chǎn)品,達到產(chǎn)品宣傳的效果。
因為公司的產(chǎn)品是專利產(chǎn)品,且商務人士、上班族都是潛在用戶群之一,使用展示的效果可以說是非常理想的,當時就有不少人來詢問產(chǎn)品信息:是什么公司的產(chǎn)品、是否出售……,產(chǎn)品的特色功能著實吸引了不少眼球,更有不少人在現(xiàn)場表現(xiàn)出了強烈購買欲望。因為是產(chǎn)品展示,當然也就沒有現(xiàn)場出售的產(chǎn)品了,所以我們當時留下了名片以及商城官網(wǎng)地址。
滿以為后續(xù)的幾天在商城下單的人會絡繹不絕,但是事實正好相反,在商城購買下單的人寥寥無幾。
案例分析:
為什么現(xiàn)場展示的時候會有許多用戶表現(xiàn)了強烈的購買欲望?
因為現(xiàn)場使用,產(chǎn)品的功能給予了用戶最直接的展示,打動了潛在用戶的心,激發(fā)了潛在用戶的購買欲望。
那么為什么在商城下單的人寥寥無幾呢?
筆者分析了之后有2個原因:
1.產(chǎn)品多種多樣,同種產(chǎn)品功能繁多,用戶已經(jīng)挑花了眼,但是萬變不離其宗,這個產(chǎn)品功能再如何有特色,再如何奇特,但是如果這個產(chǎn)品不是必需品,不是壟斷的產(chǎn)品,那么也許用戶現(xiàn)場覺得很有特色的產(chǎn)品,等購買欲望消失后也會覺得不過如此,購買后用處也不大……之類的情緒,自然也就無法形成交易。
2.同類產(chǎn)品、同質(zhì)化產(chǎn)品日趨增多,信息也是日趨透明化,消費者憑什么選擇你的產(chǎn)品,你的產(chǎn)品核心競爭力在哪里。也許消費者現(xiàn)場看到了產(chǎn)品,回家后用電腦一查,出現(xiàn)一大堆的同類產(chǎn)品,如何保證你的產(chǎn)品脫穎而出,如果不能,也許你已經(jīng)為他人做了嫁衣裳。
相信不少人都有這樣的經(jīng)歷,逛商場,逛超市,甚至逛淘寶……,看到不少商品的時候都有強烈的購買欲望和沖動,但是如果你當時不購買,過一段時間后你也就不會有多大的感覺,或者在網(wǎng)上一搜索,搜出大量同類的產(chǎn)品,你最后購買的產(chǎn)品也許就是另一個商家的產(chǎn)品了。
尤其是對于大多數(shù)的女性朋友,你衣柜中大量長期*的衣服,這就是購買沖動產(chǎn)生的后果。
那么我們應該如何做呢?
我們要做的就是:最大程度的激發(fā)潛在用戶的購買欲望,促使用戶直接下單。如果不能做到這點,那么你或許將流失90%的用戶。
很多產(chǎn)品設計存在這樣的一個誤區(qū):將一個產(chǎn)品設定了許多的目標人群,也根據(jù)這些目標人群在產(chǎn)品展示中設定了不同的產(chǎn)品亮點和特色。
但是,廣而大有時候不如小而美,正因為你的目標人群太多,產(chǎn)品亮點展示也太多,有時候反而掩蓋了你產(chǎn)品的真實的、最大的亮點,也掩蓋了你的產(chǎn)品最真實的潛在客戶。
有時候放棄可能會得到更好的結果,利用用戶的購買沖動,對用戶專注一點,對產(chǎn)品專注一點,展現(xiàn)產(chǎn)品最真實的亮點,打動用戶的心,針對真正的用戶做重點的推廣,這樣更能夠?qū)a(chǎn)品激發(fā)潛在用戶的購買欲望。
其實,這是一個很簡單的道理,卻也是很多人忽略的問題,尤其是公司只是圖片設計師而沒有產(chǎn)品設計師的情況下。追求如何將產(chǎn)品陳列的精美、美觀,片面的追求圖片的設計、產(chǎn)品藝術性的追求……,卻忽略了根本:打動用戶心的美才是真正的美。
當然,產(chǎn)品是基石,如果你的產(chǎn)品不是真正的優(yōu)秀,對于用戶是雞肋般的存在,那么用戶也將淘汰你,你的宣傳推廣也許是在為他人做嫁衣裳了。
文章來源彭晉杰博客:。微信號:彭晉杰的互聯(lián)網(wǎng)圈(ID:QQ751269767)。讀書明智之【書友會】,現(xiàn)彭晉杰找志同道合之朋友一起讀書,有興趣的朋友可以到我的博客了解詳情。
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