在網(wǎng)上看到關(guān)于各種資深人士對(duì)問答網(wǎng)站的分析，我心里的感慨也很多。在前幾年，問答網(wǎng)站的發(fā)展可謂是如日中天，每個(gè)人一遇到問題就會(huì)習(xí)慣性地在問答網(wǎng)上掛出問題，得到解答的效率也非常高。但是如今，人們更多地是“百度一下”或是通過其他的搜索引擎，并沒有馬上產(chǎn)生在網(wǎng)上提問尋求幫助的想法。人們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生這樣的思維轉(zhuǎn)變?和問答網(wǎng)站本身存在的問題密切相關(guān)。
截止到日前，百度知道解決了344851956個(gè)問題，從百度知道上272664310個(gè)問題到344851956個(gè)問題，也僅僅只過了5個(gè)月而已。然而，這些問題中的“水分”有多少，我們無從得知。百度知道并不只為百度一個(gè)搜索引擎服務(wù)，還被搜狗、谷歌幾大搜索引擎引用，如果百度知道的問答質(zhì)量不高，其他問答網(wǎng)站的狀況可想而知。
綜合我對(duì)各問答網(wǎng)站的分析，我認(rèn)為如今的問答網(wǎng)站存在以下幾個(gè)問題(以百度知道為例)：
問答質(zhì)量沒有得到保證
雖然問答網(wǎng)站很好地利用起群眾的力量共同解決問題，使得問答這項(xiàng)服務(wù)得到了眾多網(wǎng)民的青睞。但是，如今有很多人并沒有很負(fù)責(zé)任地回答問題，常常出現(xiàn)魚目混珠、誤導(dǎo)用戶的影響。
例如我想查找“好鄰居巧克力是否能減肥”這個(gè)問題的答案，很多人都會(huì)按照自己的慣性思維進(jìn)行回答，而并沒有可靠的科學(xué)依據(jù)，這還會(huì)誤導(dǎo)之后看到這條答案的用戶們，導(dǎo)致網(wǎng)站的權(quán)威性下降。
回答的內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
由于回答能夠增加積分，因此很多人回答問題都是單純地復(fù)制黏貼，沒有自己的見解?；卮鹫叩拇鸢富旧显谒阉鹘Y(jié)果的頭幾條，提問的人自己都能夠查到，根本沒有什么價(jià)值。
例如我想要知道“閃蒸技術(shù)是什么”，得到的答案大部分都是“閃蒸技術(shù)百科”內(nèi)的信息，并不能得到額外新的信息。那么我直接看百科就足夠了，還有提問的必要嗎?
資源無法共享
現(xiàn)在很多問題都采用發(fā)郵箱的形式進(jìn)行答案采納，例如我想找“全智賢演唱的奶貝多廣告歌音頻”，回答者并不是直接將音頻共享，而是發(fā)到提問者的郵箱上。這樣使得有相同需要的人無法分享這些資料，只好自己也發(fā)一個(gè)問題，利用積分來換取自己所需的資料。如果有些資料對(duì)閱讀者是可有可無的，當(dāng)用戶多遇到這樣的答案，就會(huì)選擇放棄問答網(wǎng)站，用其他的方法找到自己需要的資源。
提問者和回答者互不信任
由于回答能夠得到積分，甚至還有提問者的懸賞。很多提問者為了讓自己的問題盡快解決，會(huì)將懸賞的積分提到很高，但是并不采納問題;另外，回答者也會(huì)要求提問者先給積分，然后通過其他途徑來交換資料。這樣冷漠的關(guān)系使得問答網(wǎng)站的權(quán)威性受到質(zhì)疑，問答網(wǎng)站也離初衷越走越遠(yuǎn)。
綜上所述，百度知道雖然一共回答了344851956條問題，但其中真正能幫助大部分人解決問題的條數(shù)，還是有待商榷的。
關(guān)于問答網(wǎng)站的未來，網(wǎng)上討論也比較多，例如提高問答APP的用戶體驗(yàn);加強(qiáng)監(jiān)管，讓機(jī)器問答更加智能化等等，個(gè)人認(rèn)為這些只是局限在問答這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)?，F(xiàn)今的問答網(wǎng)站，不能只將眼光放在怎樣做問答上，而是應(yīng)該走出自己的圈子，聯(lián)合社交工具，實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域的大融合。
問答網(wǎng)站如今只是局限在搜索引擎方面，例如在百度知道回答被采納，得到的積分也只能夠在百度提供的服務(wù)中使用。如果它能夠和社交工具聯(lián)合，例如微信、微博等，積分得到更大范圍的使用權(quán)利，用戶的活躍度也會(huì)相應(yīng)提高。
另外，問答網(wǎng)站與社交工具的融合，基于好友關(guān)系，回答者在回答時(shí)也會(huì)更加負(fù)責(zé)任，有效地提高答案的質(zhì)量。
在我看來，問答網(wǎng)站動(dòng)員了群眾力量，的確是能夠繼續(xù)生存，并擁有巨大潛力的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。如果能在這層關(guān)系上增加好友的關(guān)聯(lián)度，讓提問和回答者有更多的親密度，才能有效解決答案質(zhì)量問題。
一項(xiàng)服務(wù)或是產(chǎn)品想要壯大，勢必是要在其中加一些人情味的。如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)慢慢朝著人性化方面發(fā)展了，問答網(wǎng)站也應(yīng)該正視這個(gè)問題了。
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