電商行業(yè)在發(fā)展，電商平臺(tái)也在進(jìn)化，從產(chǎn)品和營銷上都在追隨趨勢，更貼近用戶口味。在蘇寧易購轉(zhuǎn)型升級(jí)之路上，蘇寧易購818周年慶也越來越精彩，越來越有看頭。
“女性專場”暖場 社會(huì)化媒體傳播助陣
俗話說，有實(shí)力者造勢，無實(shí)力借勢。蘇寧這樣的土豪自然選擇是自己造節(jié)，和阿里京東站在一起。不過，值得注意的是，這次蘇寧易購夠是以“女性專場”為重點(diǎn)。在這樣的背景下，蘇寧紅孩子在此次店慶相當(dāng)給力，成績斐然。3天售罄4000萬卷紙;3天賣光3000萬包衛(wèi)生巾;3天售出500萬罐奶粉。
另外，8月份，微信紅包大有回暖之勢，各種微信群里紅包搶不停，運(yùn)氣好的時(shí)候，筆者一天搶紅包都能搶個(gè)兩三百。不知道大家除了微信紅包外，有沒有注意朋友圈刷屏的蘇寧易購紅包?真金白銀的。原來在上線五周年之際，蘇寧易購開啟了“為你而省”的8月大促，并提前發(fā)放“18億元紅包”，開啟818蘇寧易購周年慶，成功帶動(dòng)前期紙品、衛(wèi)生巾大促活動(dòng)的銷量。透過店慶本身，我們可以看出蘇寧紅孩子在社會(huì)化媒體傳播方面積累的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，基于用戶體驗(yàn)去做社會(huì)化媒體傳播才能收到超出預(yù)期的效果。
此次，蘇寧易購微信紅包成功霸屏，在社交媒體形成了病毒式的傳播，累計(jì)參與人次達(dá)到5000萬。
多一點(diǎn)體貼 洋奶粉先行
奶粉作為蘇寧紅孩子的拳頭產(chǎn)品，借著蘇寧易購的818周年慶的大勢，也迅速進(jìn)入促銷狀態(tài)。首先，紅孩子在此次大促中準(zhǔn)備了200萬罐奶粉，其中主要是洋奶粉，更有滿減活動(dòng)。選擇洋奶粉其實(shí)還是比較有意思的，大家都知道現(xiàn)在國內(nèi)的青年夫婦都熱衷于選擇洋奶粉，年輕媽媽們會(huì)不惜重金去購買專屬的洋奶粉品牌，再者就是通過香港或者國外代購洋奶粉。畢竟，國內(nèi)的奶粉經(jīng)常爆出一些丑聞，現(xiàn)在的寶寶有金貴。正是因?yàn)榇嬖谶@樣的現(xiàn)象，洋奶粉的價(jià)格一直居高不下，堪稱暴利，還時(shí)常斷貨。紅孩子在大促期間選擇奶粉先行，是更符合用戶的消費(fèi)心理需求的。
一方面紅孩子的奶粉大促是為了提升用戶體驗(yàn)，另一方面也是通過長周期的洋奶粉促銷來促進(jìn)洋奶粉行業(yè)的降價(jià)。洋奶粉進(jìn)口到國內(nèi)中間環(huán)節(jié)頗多，終端銷售價(jià)格居高不下。正是如此，國內(nèi)也滋生一大批洋奶粉代購人群。紅孩子則是直接從供應(yīng)鏈源頭進(jìn)貨，壓縮了傳統(tǒng)銷售模式的物流成本和渠道成本，因此具備沖擊洋奶粉高價(jià)壁壘的能力。長期來講，紅孩子的低價(jià)洋奶粉一方面能促進(jìn)洋奶粉降價(jià)，另一方面也能促進(jìn)洋奶粉行業(yè)轉(zhuǎn)變銷售模式，最終還是將實(shí)惠留給消費(fèi)者。消費(fèi)者熱衷選擇洋奶粉，不就是圖個(gè)安全放心嘛。在蘇寧紅孩子的品牌保障下，可以讓中國更多的寶寶能喝上正品低價(jià)的洋奶粉。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 紅孩子升級(jí)之路
818還是那個(gè)818，只不過今年蘇寧易購周年慶主打不再是3C產(chǎn)品，而是紅孩子的母嬰美妝品類。從818的奶粉、美妝及母嬰品類促銷來看，今年的蘇寧易購電商節(jié)更像是女性專場?，F(xiàn)在美妝市場有點(diǎn)亂，不論是化妝品代購還是正規(guī)的垂直美妝電商網(wǎng)站，假貨消息一直存在著。在此背景下，紅孩子投入大量美妝類商品參加到大促，各種滿額減送，讓用戶爽不停。8月瘋狂的大促，不僅刷新紅孩子各種銷售記錄，更是吸引了數(shù)量眾多的女性會(huì)員。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在紅孩子出臺(tái)女性專場促銷后，紅孩子女性會(huì)員在8月新增580萬。相比店慶本身，蘇寧紅孩子的女性專場更值得關(guān)注。
做促銷，一方面是給用戶實(shí)惠，另一方面也是和用戶發(fā)生關(guān)系，保持和用戶的溝通。大促期間，在巨大的出貨量背后，也是考驗(yàn)紅孩子的物流、IT系統(tǒng)、服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)優(yōu)勢。要在送實(shí)惠的同時(shí)，展現(xiàn)出紅孩子品牌在行業(yè)內(nèi)的全方位優(yōu)勢。
近幾年，蘇寧一直在提戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也在做各種嘗試，包括上線蘇寧易購。在行業(yè)內(nèi)，我們更多的將蘇寧易購作為蘇寧電器在線上的延伸，種類不夠豐富，主打電器。業(yè)界評(píng)論蘇寧易購打法比較保守，據(jù)守傳統(tǒng)優(yōu)勢。今年的店慶總算有了新花樣，平臺(tái)重心也在發(fā)生轉(zhuǎn)移。隨著蘇寧易購“超電器化”戰(zhàn)略的不斷深入，母嬰美妝品類的占比越來越重，紅孩子母嬰美妝品類的戰(zhàn)略地位已顯現(xiàn)出來。蘇寧收購初期，不少業(yè)內(nèi)人士表示這是一筆很劃算的收購案。紅孩子在母嬰垂直領(lǐng)域的優(yōu)勢，正好能彌補(bǔ)蘇寧易購平臺(tái)的類目缺失，為蘇寧易購戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供先決條件。母嬰美妝品類屬于消耗性產(chǎn)品，重復(fù)購買率高，且用戶的品牌忠誠度比較高。紅孩子大促所取得的成績，也是延續(xù)品牌優(yōu)勢，為下一步騰飛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在蘇寧易購的過去幾年里，或許不少人認(rèn)為蘇寧易購在主打3C家電。此次818周年慶以母嬰美妝等類目為主，也表明蘇寧易購平臺(tái)已經(jīng)積累出一套自己的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，嘗試豐富類目，品類更為均衡。個(gè)人認(rèn)為，隨著母嬰美妝品類在蘇寧易購平臺(tái)的占比越來越重時(shí)，才是蘇寧易購平臺(tái)走向轉(zhuǎn)型成功之時(shí)。
文/喻拓 微博：@喻拓Yt 公眾號(hào)：yutuoorg
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