假設(shè)沒有差評師的情況下,做為一個(gè)買家買到次品時(shí),維權(quán)給差評合情合理合法。但是,如果買同樣100件貨,90個(gè)人發(fā)現(xiàn)2件次品,給了2個(gè)差品,90個(gè)人的好評率是98%。同時(shí),有2個(gè)人會發(fā)現(xiàn)10件次品,這兩個(gè)人的好評率是90%,還會有2個(gè)人什么次品都沒發(fā)現(xiàn),好評率是100%。
實(shí)際上,東西完全是一樣的,但這個(gè)世界上人群就是這樣分布的,絕大多數(shù)的人的價(jià)值觀是相同的,但也一定會有一些人比起普通人,更加挑剔更加斤斤計(jì)較,而同時(shí)也一定會有一些人是特別大度特別無所謂的人。
做為一個(gè)賣家,他碰到的客戶絕大多數(shù)都是普通人,但是也一定會碰到一些斤斤講較的人,而賣家肯定是不愿意與這樣的客戶打交道的,不僅僅是差評的原因,而是通常賣家要為這樣的客戶付出更多的服務(wù)與時(shí)間。
有了這個(gè)共識,題主你說的幾點(diǎn)我再一一回復(fù)一下。
1、交易自由,買賣雙方都有交易自由,賣家當(dāng)然可以不賣你東西,買家你也完全可以去找別的賣家。相信我,大多數(shù)賣家是不會關(guān)注差評的,但也一定會有一些賣家特別注重差評,也有一些賣家完全不在乎差評。你找那些不關(guān)注差評的人好了。
2、差評歧視,這個(gè)題主你多慮了,沒有一個(gè)賣家只對全好評的買家提供交易服務(wù),除非他不想賺錢了。普通人的差評率應(yīng)該都差不多,正常的差評率完全在賣家承受范圍內(nèi)。但是如果題主你的差評要是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正常標(biāo)準(zhǔn),那我覺的你應(yīng)該考慮下你自己是否是特別挑剔的人。
3、賣家自卑,談不上自卑,我也相信題主的差評是正常的維權(quán),只不過題主對正常的要求比普通人更高了一些。“雖然出了點(diǎn)小問題,但是賣家積極解決了,態(tài)度很好”,相信這種評價(jià)對賣家是很加分的。加分是加分的,請注意積極解決四個(gè)字,這是需要賣家提供額外服務(wù)的。雖然我認(rèn)為賣家有義務(wù)為自己的客戶提供這樣的額外服務(wù),但是,我也會理解賣家想盡量減少這樣事情發(fā)生的心情。
4、淘寶制度,我一向認(rèn)為買家賣家是平等的,誰也不比誰更高人一等。如果大家不能看賣家差評紀(jì)錄大家能否接受?我是無法接受。所以出于公平原則,我認(rèn)為賣家當(dāng)然有權(quán)利看買家的差評紀(jì)錄。
此外:以上假設(shè)僅僅是沒有差評師的情況下,實(shí)際情況中,做為賣家原本也不在乎碰到一些特別挑剔的顧客的,因?yàn)楫吘故巧俨糠值娜?,如果?00個(gè)客戶碰到2個(gè)這樣特別挑剔的客戶完全是在賣家承受范圍內(nèi)。但是,因?yàn)橛胁钤u師的存在,這個(gè)比例很有可能高到賣家無法承受了,才會出現(xiàn)這種情況,差評師的比例越高,淘寶看差評做生意的賣家就會越多,所以我覺的核心問題還是淘寶要想辦法解決差評師的問題。(微觀互聯(lián)網(wǎng) )
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