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企業(yè)網站的突破口:用市場營銷的理念去運營

 2014-07-30 13:14  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

就目前情況而言,很多企業(yè)都被“網絡營銷”魔鬼化了,許多企業(yè)在試水網絡營銷的時候,往往把重心放在了網絡之上,而忽略了營銷的根本,最終導致企業(yè)莫名其妙的花了很多錢,卻濺不起一絲的水花。在筆者看來,何為網絡營銷?就是傳統(tǒng)的市場營銷和互聯(lián)網相結合的產物。就企業(yè)網站來說,在運營一個企業(yè)站的時候,我們又為何不用市場營銷的理念去運營呢?筆者根據市場營銷的工作內容,將企業(yè)網站運營相結合,總結出以下三點運營策略。

市場營銷工作方針之一:首先,思想上去掉浮躁,堅持執(zhí)著、實事求是、腳踏實地的工作方針。

企業(yè)網站運營策略:網站去除浮夸,布局合理分明,突出層次。

許多企業(yè)在進行網站制作的時候,往往只注重了網站的絢麗,而忽略了網站對于用戶的實用性!因此在筆者看來,一個優(yōu)秀的企業(yè)網站在建站之初,就應該從根本上站在用戶的角度去考慮問題,所有的絢麗多姿都應該遵循“三次點擊原則”,網站的布局要合理,層次要分明。讓用戶進入網站之后,要給予用戶瀏覽體驗的舒爽,視覺體驗的清新。

市場營銷工作方針之二:其次,永遠把為客戶服務和需求放在第一位的工作方針。

企業(yè)網站運營策略:滿足客戶需求,提供客戶第一時間的人工服務。

不得不說,許多企業(yè)網站在建設之后,連個最起碼的客服人員都沒有,甚至有電話打不通,客服不在線。問題得不到解決,導致用戶掃興而歸。這隊友企業(yè)網站的運營來說,絕對可以稱得上是致命的行為!電話的暢通無阻,和客服的在線解答,可以第一時間幫助用戶去解決自己的需求。并且在滿足客戶的需求的時候,一定要站在實事求是的立場上,不夸大,不做作,提供的信息精確、真誠,才能贏得客戶的信任。贏得了客戶的信任你就離訂單不遠了。

市場營銷工作方針之三:最后,時刻關注細節(jié),為工作中的每一個細節(jié)建立一個工作標準,以此標準做為衡量自己工作好壞的工作方針。

企業(yè)網站運營策略:細化網站運營工作內容,制定相關任務指標,時刻關注用戶動向。

在這里我們把企業(yè)網站的運營詳細的劃分為以下幾塊:SEO、百度(360/騰訊/搜狗)推廣、客服這三大部分,這時候我們就需要針對這些工作內容,制訂相關的任務指標。并且除了這些之外,我們還需要時刻關注的就是用戶動向,如何準確的獲取用戶的動向呢?

1、通過客服的聊天記錄進行用戶需求分析

2、通過百度統(tǒng)計等相關的站長統(tǒng)計工具進行流量和關鍵詞分析

3、通過網站的熱力圖進行用戶網站使用分析

寫在最后:

一個企業(yè)網站的運營,可以說是一個精細活兒!相信從上述的三個策略中,就不言而喻了。但是,在這里筆者還要提醒一點就是,企業(yè)網站的運營也要注重用戶的聚攏,即使在證明天花亂墜的運作,也比不上腳踏實地,真正的站在用戶角度來的實在!

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