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前面的文章字母哥主要講到淘寶運(yùn)營(yíng)里的另外量大重要因素：人和計(jì)劃;今天給大家分享的是另外一個(gè)重要因素：錢(qián);

前面文章的地址：

(運(yùn)營(yíng)篇一)

(運(yùn)營(yíng)篇二)

首先關(guān)于人的模塊忘掉了一個(gè)職位，那就是打包人員。

第六個(gè)人：打包

不管我們每個(gè)店鋪賣(mài)的多少，我們總要有一個(gè)關(guān)于打包的人員來(lái)進(jìn)行發(fā)貨的事情，那么第一，打包人員會(huì)根據(jù)后臺(tái)訂單按照先后的順序進(jìn)行打單，然后打單完了之后按照訂單信息進(jìn)行打包，這個(gè)之間，打包人員要在打包的時(shí)候進(jìn)行小禮物的包裝，售后卡片的塞入，鞋子質(zhì)量的檢查，鞋子碼數(shù)的匹配，盡量少的發(fā)錯(cuò)貨。發(fā)錯(cuò)貨每個(gè)人都會(huì)，那么我們需要把這個(gè)發(fā)錯(cuò)誤的概率降到最低，以減少售后的數(shù)量。他們他們需要和哪些人進(jìn)行交接呢?第一個(gè)人，運(yùn)營(yíng)或者店長(zhǎng)或者售后，因?yàn)槌霈F(xiàn)售后問(wèn)題包括退換貨的，運(yùn)營(yíng)包括售后會(huì)在后臺(tái)備注具體問(wèn)題，打包的需要核實(shí)具體的事情，及時(shí)反饋上去。第二，客服，客服在接待的時(shí)候，會(huì)有些買(mǎi)家鞋子漏發(fā)，需要打包人員核實(shí)，第三個(gè)就是快遞公司，一個(gè)是貨物的寄出需要和快遞公司的人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的交接，還有一個(gè)就是物流異常的需要及時(shí)的和快遞部門(mén)進(jìn)行接觸和了解中間出了什么問(wèn)題，然后轉(zhuǎn)告知運(yùn)營(yíng)或者售后，及時(shí)的讓買(mǎi)家知道出了什么問(wèn)題，不要產(chǎn)生投訴的問(wèn)題。打包盒發(fā)貨的速度直接會(huì)影響到店鋪的DSR評(píng)分，以及店鋪后期的銷(xiāo)量。

今天字母給大家?guī)?lái)店鋪開(kāi)始關(guān)于錢(qián)的問(wèn)題。

我們?cè)谔詫毣蛘咛熵堥_(kāi)店鋪目的性是干什么。答案就是那么一個(gè)，最終都是盈利賺錢(qián)，所以對(duì)于錢(qián)，我們大體分成3個(gè)大的方面來(lái)講解。按照財(cái)務(wù)的模式來(lái)講就是支出多少，收入多少，然后賺了多少。首先我們先來(lái)講支出：

第一：支出

我們都知道我們?cè)谔熵埳戏砰_(kāi)店鋪是要交錢(qián)的，店鋪?zhàn)?cè)的時(shí)候我們就要知道，首先，店鋪保證金，根據(jù)店鋪開(kāi)的不同保證金的數(shù)額不同，這里我們說(shuō)旗艦店的。旗艦店的保證金是5萬(wàn)元。年費(fèi)是6萬(wàn)元。店鋪開(kāi)好之后店鋪開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候還需要有費(fèi)用：

軟件費(fèi)用

一般店鋪開(kāi)起來(lái)我們需要購(gòu)買(mǎi)一些軟件來(lái)進(jìn)行更好的掌握店鋪行業(yè)數(shù)據(jù)，更好的營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)店的軟件是不能少的，比如數(shù)據(jù)魔方、超級(jí)店長(zhǎng)必要的時(shí)候還要購(gòu)買(mǎi)ERP以及一些其他的營(yíng)銷(xiāo)折扣的軟件。這個(gè)費(fèi)用一年大概在5000元左右(ERP除外)。

推廣費(fèi)用

店鋪無(wú)論到什么時(shí)候我們的推廣都不能少，只是說(shuō)我們推廣力度的大小，付費(fèi)推廣包括站內(nèi)的直通車(chē)，鉆展，淘寶客等等站外的就是花錢(qián)引流以及阿里媽媽。

天貓扣點(diǎn)費(fèi)用

在天貓開(kāi)店鋪默認(rèn)的天貓會(huì)從每筆交易中抽取5%的交易金額作為平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。還有會(huì)抽取0.5%交易金額按照天貓積分的形式返給買(mǎi)家。

活動(dòng)費(fèi)用

在淘寶站內(nèi)有些活動(dòng)室收費(fèi)的，最明顯的例子就是聚劃算，聚劃算的費(fèi)用按照類(lèi)目的不同所收取的保底傭金費(fèi)用也不太一樣，每次大概在5000到數(shù)萬(wàn)或者數(shù)10w不等。在聚劃算活動(dòng)交易金額之后還會(huì)加收7%的傭金作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)。當(dāng)然淘寶站外的一些U站活動(dòng)也是有費(fèi)用的，只是之前是按照淘寶客費(fèi)用來(lái)算的，現(xiàn)在有些直接就是交易額的5%左右的技術(shù)服務(wù)外加保證金。

鞋子成本和快遞費(fèi)用

每雙鞋子我們進(jìn)價(jià)或者說(shuō)生產(chǎn)出來(lái)的價(jià),成本是多少，倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地費(fèi)用多少。辦公場(chǎng)地費(fèi)用，電費(fèi)和水費(fèi)?？爝f費(fèi)用多少，尤其快遞費(fèi)用，按照一個(gè)中等的店鋪來(lái)算，一年大概快遞費(fèi)用就得60w-200w中間。當(dāng)然所經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目不一樣，快遞費(fèi)用略有不同。

售后費(fèi)用

作為售后費(fèi)用主要是因?yàn)槭酆髥?wèn)題所造成的費(fèi)用，比如退換貨的快遞費(fèi)用，鞋子損壞的補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用，電話溝通的花費(fèi)費(fèi)用，好評(píng)返現(xiàn)之類(lèi)的后端活動(dòng)費(fèi)用。

人工成本費(fèi)用

每個(gè)月每個(gè)人的人力成本費(fèi)用大概是多少，人員工資薪水多少。

以上7項(xiàng)就是我們開(kāi)店大體費(fèi)用，有些事固定的，比如人員工資，倉(cāng)庫(kù)辦公，快遞水電鞋子成本等等，應(yīng)該說(shuō)其他6項(xiàng)費(fèi)用大體是差不多的，唯一一個(gè)變化較大也是費(fèi)用明顯的就是推廣費(fèi)用，到時(shí)候針對(duì)推廣費(fèi)用我們會(huì)專(zhuān)門(mén)花費(fèi)很多的時(shí)間進(jìn)行講解。

下回繼續(xù)開(kāi)講，本文來(lái)自：; 如果大家也是做萬(wàn)能的淘寶的，可以一起來(lái)溝通。

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