專訪簡單點(diǎn)CEO陳小昆：做產(chǎn)品，關(guān)鍵是解決用戶痛點(diǎn)所在

　 域名預(yù)訂/競價(jià)，好“米”不錯(cuò)過

提到陳小昆，你可能會(huì)很陌生，不過其創(chuàng)辦的佳馳軟件公司，在酒店管理系統(tǒng)軟件領(lǐng)域依靠多年的經(jīng)驗(yàn)和品牌，不管在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)上，得到了商家以及消費(fèi)者的一致認(rèn)可。但提及陳小昆先生本人以及公司，大多數(shù)都會(huì)給予兩個(gè)字的評(píng)價(jià)：低調(diào)，相當(dāng)?shù)牡驼{(diào)!

近日，記者在佳馳軟件公司長沙總部專訪了CEO陳小昆先生，單看外表，就給人一種平易見人、樸實(shí)的感覺，對(duì)于接下來的訪談輕松不少。

以下為聊天全文實(shí)錄：

旁白：2013年，佳馳軟件公司推出簡單點(diǎn)預(yù)訂平臺(tái)(域名：www.jdd365.com)，在國內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂到企業(yè)管理再到自助服務(wù)的消費(fèi)閉環(huán)，欲把簡單點(diǎn)打造管理領(lǐng)域五大聯(lián)盟平臺(tái)：商家聯(lián)盟平臺(tái)、酒店預(yù)訂平臺(tái)、云數(shù)據(jù)平臺(tái)、采購聯(lián)盟平臺(tái)、自助機(jī)廣告聯(lián)盟平臺(tái)。簡單點(diǎn)網(wǎng)正式上線，標(biāo)志著公司由傳統(tǒng)企業(yè)正式轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。就在前不久，由眾信旅游、架橋投資、3W創(chuàng)新傳媒聯(lián)合主辦的“旅游的未來——旅游互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大賽”簡單點(diǎn)斬獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，得到業(yè)內(nèi)人士廣泛關(guān)注。

簡單點(diǎn)首頁截圖

記者：陳總，您好!非常有幸能夠與您進(jìn)行本次訪談。

陳總：你好，歡迎來訪。

記者：陳總，俗話說的好，一個(gè)成功的男人背后，總有一個(gè)偉大的女人。把這句話放在您身上非常貼切，能說說您背后的魅力妻子嗎?

陳總：(動(dòng)情的說)創(chuàng)業(yè)以來，多虧妻子在生活、家庭以及工作給予的幫助，她是我一輩子的人生伴侶，也是我的事業(yè)伙伴。2007年初創(chuàng)業(yè)期間，公司只有三人，那時(shí)條件非常艱苦，她給我的鼓勵(lì)與幫助至今難忘，可以說沒有她就沒有佳馳的現(xiàn)在，沒有陳小昆的現(xiàn)在，老婆幫的忙還是很多的。

記者：來之前就聽說你們夫妻倆一直都很低調(diào)，不管是生活還是工作，對(duì)于佳馳現(xiàn)在的商業(yè)功績你是怎么看的?

陳總：說實(shí)話!公司發(fā)展到至今，已成為中國軟件市場暢銷品牌。功勞不僅僅在我們夫婦身上，更多的是陪公司一起成長的員工、還有商家對(duì)我們產(chǎn)品信任以及建議，佳馳的成功離不開他們的功勞。

記者：據(jù)了解簡單點(diǎn)網(wǎng)上線之前，公司就已在全國范圍攬電商人才，請(qǐng)問您對(duì)人才是如何看待的?

陳總：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭十分激烈，在這個(gè)領(lǐng)域打拼，人才是核心競爭力，也是存活的關(guān)鍵。而對(duì)于人才成長，我堅(jiān)持八個(gè)字：改變、自信、堅(jiān)持、付出。

記者：之前佳馳一直做的是傳統(tǒng)酒店渠道，且成績理想。佳馳由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有壓力嗎?

陳總：電子商務(wù)的飛躍發(fā)展、政府的大力支持，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛來襲，這些都讓人產(chǎn)生興奮感。而互聯(lián)網(wǎng)使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時(shí)、更近距離、更多樣式。目前，以攜程藝龍代表的OTA模式所引導(dǎo)的第一個(gè)階段已經(jīng)走向終點(diǎn)，在線直銷渠道尤其是酒店直銷的需求爆發(fā)將引導(dǎo)市場走向下一個(gè)爆發(fā)期。酒店直銷是我們的重頭戲，讓商家入駐簡單點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)酒店自主營銷，建立酒店官網(wǎng)，消費(fèi)者與商家無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)雙贏。簡單點(diǎn)的出現(xiàn)，必將成為快速引擎。作為一家由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，轉(zhuǎn)型能否成功需時(shí)間檢驗(yàn)，我們?nèi)w員工有信心做好，依靠酒店管理軟件的多年經(jīng)驗(yàn)，佳馳可以說是最了解酒店娛樂業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

記者：嗯，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為酒店直銷帶來了契機(jī)，近年來也有不少酒店想建立直銷，而對(duì)于一些中小酒店自建官網(wǎng)成本是比較高的。

陳總：是的，目前多數(shù)中小連鎖和單體酒店，不可能自建一套直銷平臺(tái)，維護(hù)和成本往往讓酒店望而卻步。酒店直銷作為簡單點(diǎn)的“重頭戲”，為商家提供官方網(wǎng)站，微信訂房等，進(jìn)行網(wǎng)上酒店形象宣傳，為酒店服務(wù)增值，挖掘和穩(wěn)定潛在客戶。簡單點(diǎn)還將給所有酒店設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，如消費(fèi)者打分模式、用戶口碑等篩選星級(jí)酒店，這樣不僅促使酒店良性競爭，最終也給用戶帶來優(yōu)質(zhì)入住體驗(yàn)。這就為解決了消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”所在。為用戶解決問題，才是產(chǎn)品價(jià)值所在。

記者：是的，滿足消費(fèi)者需求才是游戲規(guī)則!那您覺得一個(gè)電商網(wǎng)站的存活是靠網(wǎng)站訪問量嗎?就目前來說，百度搜索一家酒店，排前幾位的幾乎都來源攜程、藝龍等，這種可觀的流量對(duì)于商家來說會(huì)更值得去投入。

陳總：訪問量被大多數(shù)電商企業(yè)所重視，更有“訪問量是電商網(wǎng)站生命之說”。訪問量很重要，不過用戶體驗(yàn)更加重要。簡單點(diǎn)最大特色在于，為優(yōu)質(zhì)商家搭建官網(wǎng)進(jìn)行品牌宣傳，這也是多數(shù)商家所期待的。簡單的說：就是你的網(wǎng)站讓用戶能擁有什么，對(duì)他有什么好處?要找到用戶的痛點(diǎn)所在并解決好。

記者：在簡單點(diǎn)平臺(tái)搭建酒店官網(wǎng)，對(duì)不少中小型酒店來說，看來是不錯(cuò)的選擇。

陳總：嗯，這對(duì)于目前還沒有能力自建官網(wǎng)的酒店來說，是非常值得嘗試的。酒店行業(yè)競爭越來越激烈，通過自建酒店官網(wǎng)，對(duì)酒店?duì)I銷會(huì)有很大幫助。簡單點(diǎn)將構(gòu)建全國最權(quán)威的酒店聯(lián)盟平臺(tái)，對(duì)商家來說我的利益實(shí)現(xiàn)了;對(duì)消費(fèi)者來說，幫助我找到了更好的酒店。目前，我們已經(jīng)在找商家談合作了，也有主動(dòng)約談合作的，我內(nèi)心是很感謝的，感謝大家對(duì)簡單點(diǎn)的支持，我們會(huì)做的更好。

記者：越來越多電商從業(yè)人都在強(qiáng)調(diào)做用戶體驗(yàn)，但是真正做好的少之又少。簡單點(diǎn)如何做用戶體驗(yàn)?

陳總：不知道您是否了解我們公司的另一個(gè)產(chǎn)品招財(cái)貓，為了更深入了解商家消費(fèi)者心理，做好用戶體驗(yàn)，我們員工親身對(duì)市場進(jìn)行深入調(diào)研，把產(chǎn)品功能、定位以及價(jià)格做到最細(xì)致，至今已擁有幾萬會(huì)員。用戶體驗(yàn)，不是整天說出來，而是做出來的。如何做，怎么做好，是需要我們認(rèn)真思考的。未來，如何創(chuàng)造高價(jià)值的差異產(chǎn)品，才是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)要探索的，并需要的熱情。

記者：的確，產(chǎn)品才是消費(fèi)者第二次消費(fèi)的主要因素。時(shí)間過的真快!今天訪談就到此結(jié)束了，非常感謝陳總抽出寶貴時(shí)間，同時(shí)祝簡單點(diǎn)網(wǎng)未來更強(qiáng)更大。

陳總：謝謝!

圖為陳小昆先生

展望簡單點(diǎn)未來，陳小昆信心滿滿，堅(jiān)定地告訴記者，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，前景是美好的，努力是肯定的，而創(chuàng)新是一定的。

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