自今年攜程泄露用戶信息事件受到全國用戶的關(guān)注之后，人們對于旅游網(wǎng)站的信任感已開始有所下降，甚至部分用戶認(rèn)為旅游網(wǎng)站在幕后一定還有更多不為人知的秘密。這就讓我們覺得仿佛一下子就回到了那個“殺毒公司自己造病毒自己殺”的時代，可見用戶對于線上旅游行業(yè)已經(jīng)有了很深的芥蒂。
然而，這些對旅游網(wǎng)站非公開收入來源很感興趣的用戶們，近日也真心證明了自己的猜測沒錯。
據(jù)土豪網(wǎng)網(wǎng)友爆料，4月22日11點13分，知名社區(qū)類旅游網(wǎng)站螞蜂窩CEO陳罡發(fā)布了一條微博，該微博圖文并茂，簡單明了地傳播了一則信息：去哪兒網(wǎng)雇人在螞蜂窩站內(nèi)找旅游達(dá)人“三三”寫去哪兒酒店的正面評價，許諾每篇評價給予500-800的辛苦費用，卻沒料到ID為“三三”的旅游達(dá)人竟然是螞蜂窩CEO陳罡。
該條微博截止筆者寫文之時，#去哪兒捅了螞蜂窩#已經(jīng)成為新浪榜上的頭條，娛樂大V“芒果媽媽”轉(zhuǎn)發(fā)評論吐槽到：去哪兒網(wǎng)挖寫手挖到了螞蜂窩CEO頭上，這就相當(dāng)于江蘇臺去約炮，結(jié)果約來了芒果臺。
在線旅游行業(yè)的火爆使得攜程藝龍去哪兒網(wǎng)都得以成功上市，這些傳統(tǒng)OTA網(wǎng)站的大佬們通過給用戶帶來實惠的機票酒店，縱然不是資深驢友，沖著酒店、機票的價格低廉也已經(jīng)積累了很大一批用戶。
相比之下，像螞蜂窩、驢媽媽、8264等攻略社區(qū)因為產(chǎn)品限制，雖然在商業(yè)化效果比不上OTA網(wǎng)站，但社交屬性使得積累下來的更多往往更偏于旅游深度用戶。這些深度用戶并非互聯(lián)網(wǎng)小白，甚至用戶當(dāng)中不乏比陳罡更懂互聯(lián)網(wǎng)的人。積累一批這樣深度的在線旅游用戶不容易，在互聯(lián)網(wǎng)競爭越來越大的情況下，陳罡需要表明自己和螞蜂窩的價值觀，跟這些深度用戶達(dá)成共識，更好地維護社區(qū)和深度用戶的關(guān)系，這對于旅游社區(qū)網(wǎng)站來說是非常重要的。
為什么螞蜂窩陳罡會曝光此事?
不得不說的是，去哪兒網(wǎng)找旅游達(dá)人寫評價找到螞蜂窩CEO陳罡身上這件事雖然烏龍，但絕對不是個例。相信去哪兒網(wǎng)也會跑到驢媽媽、8264那些旅游社區(qū)中尋找達(dá)人，也許驢媽媽和8264的高管們沒有螞蜂窩陳罡這么幸運，竟然可以在工作之余給他留個“賺外快”的機會，但這并不能代表他們不知道去哪兒挖人寫評價的事情。
就小謙本人看法而言，螞蜂窩陳罡曝光此事主要是想做行業(yè)表率，引起更多用戶對于評價黑幕的思考?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)是一個半開放性的領(lǐng)域，在用戶急迫的了解和行業(yè)的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在半推半就的情況下也將越發(fā)透明。攜程泄露用戶信用卡信息在短短幾日便被全國上下注意，#去哪兒捅了螞蜂窩#又受到強烈的關(guān)注，由此可見用戶對于用戶評價是極為重視的。
以上原因只是個人揣測，但我相信螞蜂窩陳罡曝光此事最終會對行業(yè)造成影響，旅游攻略社區(qū)們合理的表態(tài)，是可以在旅游網(wǎng)站“幫酒店找用戶”或是“幫用戶找酒店”話題當(dāng)中更有話語權(quán)的。在整個事件當(dāng)中，去哪兒網(wǎng)挖螞蜂窩CEO做酒店評價最終或?qū)⑸仙饺駥τ诰W(wǎng)站評價的監(jiān)督?對此，你以為呢?
作者：小謙，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，土豪網(wǎng)創(chuàng)始人
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