每年的“3·15”，對于行業(yè)黑幕的曝光、揭露都最受消費者關注。今年的“3·15”又與往年不同，新《消法》于今日正式生效，對于“網(wǎng)購商品七天無理由退貨”的規(guī)定，減輕消費者后顧之憂同時，也再一次將“網(wǎng)絡消費陷阱”等問題擺在消費者面前。那么，網(wǎng)絡消費陷阱頻發(fā)是哪些行業(yè)?消費者最易忽視的消費風險有哪些?百度新鮮出爐“網(wǎng)絡消費安全圖譜”，為消費者直觀真實展現(xiàn)了十大網(wǎng)絡消費陷阱行業(yè)及多項風險關鍵詞。
據(jù)了解，百度網(wǎng)絡消費安全圖譜是百度搜索對大數(shù)據(jù)挖掘的一種新技術形態(tài)，它調(diào)取百度高達400TB的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)了各個省份區(qū)域網(wǎng)民搜索行為，并通過彩色搜索雷達在地圖上的不斷閃動，顯現(xiàn)網(wǎng)民地域的侵權關注點。隨著區(qū)域關鍵詞搜索數(shù)量增多，雷達的顏色也會由淺至深。百度網(wǎng)絡消費安全圖譜上線不僅全方位洞察了中國網(wǎng)民網(wǎng)絡消費行為，并對網(wǎng)絡消費安全做出預警和分析。
十大網(wǎng)絡消費陷阱行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)金融首上榜
根據(jù)百度網(wǎng)絡消費安全圖譜顯示，“互聯(lián)網(wǎng)金融”成為網(wǎng)絡消費十大陷阱行業(yè)之一，這個被譽為“開創(chuàng)未來金融時代”的金融體系，在經(jīng)過了2013的大紅大紫后，眾多問題也隨之暴露出來。我們從圖譜中看到，在“互聯(lián)網(wǎng)金融”的行業(yè)品類中，備受爭議的“余額寶”高居榜首，同時上榜的也不乏理財通、網(wǎng)絡炒股等其他類型的消費產(chǎn)品。
百度安全圖譜顯示余額寶成為互聯(lián)網(wǎng)金融風險品類首位(來源：百度大數(shù)據(jù))
值得注意的是，“手機不安全”成為“余額寶”的風險關鍵詞的第一名，這一數(shù)據(jù)反映了用戶理財習慣與消費平臺都發(fā)生了遷移。與此同時，近期余額寶連續(xù)降低收益的新聞也在圖譜中體現(xiàn)，“夸大收益”、“支付失敗”、“釣魚網(wǎng)站”等一系列問題成為風險關鍵詞，展現(xiàn)在消費者面前。從地域地圖來看，京、廣、滬地區(qū)亦成為互聯(lián)網(wǎng)金融消費侵權的“重災區(qū)”。
同時，百度消費安全圖譜顯示，“物流快遞”超越了“食品餐飲”與“通信行業(yè)”，成為“十大網(wǎng)絡消費陷阱行業(yè)第一名”，在其下風險品類中，消費者對于“包裹”的侵權問題“抱怨”最多， “包裹損壞”、“包裹遺失”、“聯(lián)系不上”，“不讓驗貨”等等問題都反映了對消費者侵權的幾大方面。
都是汽車惹的禍：“租車”冰火兩重天 “駕校”問題是非多
隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展， “租車”作為新興領域群體呈現(xiàn)爆炸性增長，我們從安全圖譜上看到，“租車”已經(jīng)沖到汽車行業(yè)風險品類“榜首”，其風險關鍵詞“安全隱患”、“租車被盜”，“沒有發(fā)票”、“強制保險”等問題暴露出在消費中遇到的侵權問題。
百度安全圖譜顯示駕校成為教育風險品類首位(來源：百度大數(shù)據(jù))
與此同時，汽車在“教育”領域中的問題也日益凸顯。“駕校”的“風險”遠超“公務員培訓”位居品類首位，而“隱性收費”、“服務差”、“亂漲價”、“不提供發(fā)票”等成為了駕校的消費雷區(qū)。從地域上看，這一問題在全國范圍內(nèi)都很普遍，北京成為駕校風險品類中最易“中招”的首位地區(qū)。
地域消費問題凸顯：深圳旅游“最差” 北京教育“最坑爹”
通過對比與挖掘，我們直觀地看到目前遍布各大行業(yè)的消費問題。而對于消費者來說，哪些問題在自己的家鄉(xiāng)比較嚴重，成為他們更關注的話題。縱觀安全圖譜，無論是美容化妝品行業(yè)中的香水、面膜，還是房地產(chǎn)行業(yè)中的買房、租房，每點開一個數(shù)據(jù)，相應城市的“風險”度也會展現(xiàn)在我們面前。
數(shù)據(jù)符合常理卻又顯露出驚人的事實，其中，北京作為全國政治經(jīng)濟文化中心，同時也是欺詐侵權易發(fā)的“雷區(qū)”，在教育行業(yè)中，北京的風險指數(shù)最高，位居十大城市首位。而在旅游行業(yè)卻另有“黑”馬，那就是深圳。從安全圖譜上看，深圳的旅行社問題已經(jīng)超越北京，各種行業(yè)欺詐手段層出不窮，違約、強制消費等等司空見慣的行為還在持續(xù)危害著消費者權利，而在風險關鍵詞中出現(xiàn)的“女生不安全”則向女性消費者發(fā)出信號，要時刻警惕在旅游中存在的人身安全問題，令人擔憂。
百度安全圖譜顯示深圳是旅游行業(yè)風險指數(shù)首位城市(來源：百度大數(shù)據(jù))
除去上面提到的一些網(wǎng)絡消費問題，消費者還會挖掘到更多引人發(fā)省的問題，食品、通信等行業(yè)的“老大難”問題在圖譜中也不乏“亮點”，詐騙電話盛行，奶粉問題嚴重，甚至化妝品小樣也存在著假貨的侵權，對于消費者來說，這些問題都在圖譜中全方位展現(xiàn)。
對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)已成為最重要的資源之一，它不僅為新聞的發(fā)現(xiàn)與挖掘提供了精確的數(shù)據(jù)基礎，更體現(xiàn)出自己的新聞價值，“百度網(wǎng)絡消費安全圖譜通過對搜索大數(shù)據(jù)的分享，讓更多人洞察到數(shù)據(jù)之美，意識到數(shù)據(jù)的價值，并對個人生活和企業(yè)決策提供重要的驅(qū)動作用。”
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