專訪TagAlong創(chuàng)始人：TagAlong式旅游讓旅行不再僅僅是到此一游

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大家好!歡迎來到A5訪談室，今天我給大家介紹一個(gè)網(wǎng)站TagAlong ()。TagAlong由來自美國(guó)高校的留學(xué)生Michael創(chuàng)建，是一個(gè)致力為旅客找到世界各地的城市達(dá)人，為每個(gè)旅客提供精彩、地道、安全、獨(dú)一無二的旅游體驗(yàn)的交易平臺(tái);是一個(gè)新式的定制化社交旅游網(wǎng)站。

Michael自畫像

A5佩佩：您好，Michael!歡迎來到A5訪談室!先給大家打聲招呼介紹下自己吧!

Michael：大家好!我叫Michael，來自深圳，今年22歲。是TagAlong的創(chuàng)始人，現(xiàn)正就讀于美國(guó)Claremont McKenna College大學(xué)四年級(jí)。

A5佩佩：好年輕啊!作為TagAlong的創(chuàng)始人，您能給我們講講當(dāng)初創(chuàng)建TagAlong的初衷，或是受什么啟發(fā)嗎?

Michael：我本人是一個(gè)旅行愛好者，2013年初背包游歐洲的時(shí)候，在從意大利米蘭去法國(guó)巴黎的火車上被人搶了包，除了隨身的錢包以外，所有東西，包括電腦、護(hù)照、手機(jī)都在包里被搶走，然后就沒辦法入境法國(guó)，只能滯留在米蘭。米蘭的熱心人把我送到了領(lǐng)事館補(bǔ)辦護(hù)照，但是要大概一周多的時(shí)間。這段時(shí)間里我不能像以往那樣跟團(tuán)旅游，或者上網(wǎng)查找旅游資料和攻略，借助現(xiàn)代科技的幫助(Google Map， Yelp等)去尋找當(dāng)?shù)睾贸院猛娴?。于是就試著用英文和一點(diǎn)點(diǎn)意大利文去問路人、餐館老板、酒店前臺(tái)或者的士司機(jī)，從一開始簡(jiǎn)單的向陌生人咨詢哪里好吃哪里好玩，到坐在咖啡廳里、的士上和人神侃，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多熱心人都愿意交流、愿意幫忙，甚至愿意免費(fèi)帶我玩一個(gè)下午。

這段旅游讓我覺得很輕松，也覺得不再像是走馬觀花，而是真正的了解到了很鮮活的意大利，比如當(dāng)?shù)厝俗约簳?huì)喜歡的地方，對(duì)很多事情的看法等等;還交了一些現(xiàn)在還會(huì)偶爾聯(lián)系的意大利朋友?；氐街袊?guó)之后就覺得這樣玩真的比跟團(tuán)或者自己走馬觀花有趣的多、有意義的多。就想為所有的旅游愛好者和世界各地的熱心人搭建一個(gè)互相服務(wù)幫助的平臺(tái)，于是就有了TagAlong。

A5佩佩：也因?yàn)檫@次不同尋常的旅行TagAlong就誕生了!當(dāng)我第一次進(jìn)入TagAlong我感覺很新穎，本以為是一個(gè)普通旅游網(wǎng)站。沒想到和傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站不一樣。也第一次知道旅游P2P新概念!在這里可以給我們講解一下這個(gè)概念嗎?

Michael：其實(shí)Peer to Peer (P2P) 這個(gè)概念在國(guó)外已經(jīng)蠻被接受了，也被運(yùn)用到生活的很多方面。早一點(diǎn)的就是沙發(fā)客 (Couch Surfing)，一個(gè)鼓勵(lì)人們用自己家里的沙發(fā)、氣墊床為游客們提供基本住宿和與當(dāng)?shù)厝嘶?dòng)交流的平臺(tái)。商業(yè)化中比較成功的就是AirBnb (Airbed and Breakfast)，在舊金山的兩個(gè)小伙創(chuàng)立的房屋分享平臺(tái);鼓勵(lì)人們把多余的房子，甚至是自己在住的房子里多余的房間，拿出來租售給旅行者。這樣一方面旅行者能以優(yōu)惠的價(jià)格得到住宿，也能和當(dāng)?shù)厝松疃然?dòng)交流;另一方面房東也掙取了不菲的報(bào)酬和結(jié)識(shí)朋友的機(jī)會(huì)。去年一年，AirBnb就接受了超過500萬人次的預(yù)定，在歐洲和美國(guó)很流行。

這種P2P的分享方式被稱為共享經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在在美國(guó)從住房到租車甚至到寵物寄養(yǎng)，都有各自成功的平臺(tái)。我希望通過TagAlong，當(dāng)?shù)厝四転橛慰吞峁┏朔孔?，車子這些有形資源外更多的無形資源;如城市達(dá)人們對(duì)本地的了解和認(rèn)識(shí)，人生故事的交流和分享等;由當(dāng)?shù)厝藥еヮI(lǐng)略最真實(shí)，最鮮活的城市。希望這些能讓旅游從原本千篇一律的走馬觀花變成獨(dú)特好玩，永生難忘的體驗(yàn);讓旅行不再僅僅是到此一游!

A5佩佩：TagAlong作為一個(gè)為世界各地的游客購買當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)進(jìn)行在線交易的平臺(tái)，對(duì)TagAlong來說它的核心就是導(dǎo)游?？梢赃@樣說嗎?那你們是如何吸引更多的優(yōu)質(zhì)的資源的呢?

Michael：可以的，不過我們更傾向于稱呼我們的服務(wù)提供者為城市達(dá)人。我們認(rèn)為只要一個(gè)人對(duì)城市有獨(dú)特的見解，并且樂于和他人分享，他就可以是城市達(dá)人。城市達(dá)人里面會(huì)有不少專職的導(dǎo)游，但是也有不少旅游愛好者和熱心人。對(duì)于城市達(dá)人而言，這是一個(gè)他們可以通過做自己喜歡的事(去自己認(rèn)為最地道的餐館，最美麗的風(fēng)景或者最瘋狂的夜店)并獲得不菲報(bào)酬的機(jī)會(huì)，同時(shí)還能結(jié)識(shí)來自五湖四海，志趣相投的朋友。我們的城市達(dá)人目前都很踴躍，熱情很高。最近的數(shù)據(jù)是我們?cè)趪?guó)內(nèi)已經(jīng)有了17,000多位完成了初步注冊(cè)的用戶，其中近6,000名已經(jīng)成為城市達(dá)人。我們向外國(guó)用戶開放了留郵箱預(yù)注冊(cè)功能，也收到了10,000多個(gè)郵箱地址。我們并沒有用任何特別的手段去吸引城市達(dá)人，當(dāng)愛好者們了解到了這個(gè)網(wǎng)站后自己注冊(cè)的意愿就相當(dāng)強(qiáng)烈!

A5佩佩：可否簡(jiǎn)單的為我們介紹一下網(wǎng)站的機(jī)制?游客們?cè)趺茨芴暨x到志同道合的城市達(dá)人并確保雙方愉快的旅行?

Michael：我們希望能用最少的步驟和最便捷的交流讓雙方互相了解并完成交易，具體來說有以下幾步：

1. 游客通過TagAlong搜索旅游目的地的城市達(dá)人，然后根據(jù)城市達(dá)人的語言能力，興趣愛好，擅長(zhǎng)領(lǐng)域(美食，人文，夜生活，購物等等)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，選擇和自己志趣相投的城市達(dá)人，并向他們發(fā)起邀約和提出自己的需求(例如浪漫的、慢節(jié)奏的、奢華的等)。

2. 城市達(dá)人收到邀約，會(huì)根據(jù)游客的要求為其量身打造一份行程。

3. 游客對(duì)行程滿意后，通過在線支付城市達(dá)人的服務(wù)費(fèi)，確定訂單，這樣雙方就達(dá)成了交易。此時(shí)游客的付款由TagAlong暫時(shí)保管。

4. 雙方在約定時(shí)間地點(diǎn)碰面，共游同玩。

5. 游玩結(jié)束，城市達(dá)人就可以收到報(bào)酬了。

A5佩佩：對(duì)于游客來講最關(guān)心的是“我選擇的城市達(dá)人是否真的可以給我?guī)韼椭?rdquo;或者“這個(gè)城市達(dá)人能不能相信是否會(huì)給我?guī)戆踩[患”?所以我想了解對(duì)于城市達(dá)人的認(rèn)證是否制定了一些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)?

Michael：首先我們爭(zhēng)取在源頭上確保城市達(dá)人都是高質(zhì)量的，我們招募城市達(dá)人主要集中為本/碩在讀學(xué)生、專職旅游從業(yè)人員和旅行發(fā)燒友，這些用戶都是很有動(dòng)力和能力去提供高質(zhì)量的服務(wù)的;其次網(wǎng)站要求希望成為城市達(dá)人的用戶詳細(xì)填寫一系列的信息，如職業(yè)背景，語言能力，興趣愛好等共計(jì)20項(xiàng)。確保游客能通過這些信息基本的了解城市達(dá)人，并初步篩選出志趣相投的。

網(wǎng)站還要求城市達(dá)人完成身份認(rèn)證(國(guó)內(nèi)為公安部，國(guó)外為第三方權(quán)威機(jī)構(gòu))和手機(jī)及郵箱認(rèn)證，確保資料的真實(shí)性。(后期會(huì)引入更多的資質(zhì)認(rèn)證，如語言證書或?qū)в钨Y格等。)

再然后網(wǎng)站建議城市達(dá)人接入個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)(國(guó)內(nèi)的微博，QQ等;國(guó)外FACEBOOK;TWITTER)，讓游客能看到一個(gè)更鮮活的形象。

通過以上這四點(diǎn)，我們確保城市達(dá)人能在平臺(tái)上搭建一個(gè)鮮活，真實(shí)的形象。

選擇完成后的交易是雙方互相交流和選擇的過程，游客可以在這些靠譜的人里面選擇一位他覺得志趣相投的伙伴結(jié)伴同游。城市達(dá)人量身定做的行程安排，也能讓游客在完成訂單前就了解城市達(dá)人提供的是否是他所需要的。以上這些就是我們采取的措施，以確保城市達(dá)人能為游客的旅行增添亮色。至于安全問題。雙方的交易都是在網(wǎng)站上進(jìn)行，并且游客在完成訂單前也要進(jìn)行身份驗(yàn)證。前期將采取游客不滿意無條件退款，只要游客對(duì)行程有任何不滿意，我們都會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)無條件全額退款。網(wǎng)站也會(huì)免費(fèi)為交易雙方進(jìn)行投保(保險(xiǎn)金額為500萬元人民幣)，并鼓勵(lì)游客購買旅游保險(xiǎn)確保雙方身份真實(shí)。游客不滿意全額退款加上雙重保險(xiǎn)確保交易雙方的安全。我們相信高質(zhì)量的城市達(dá)人精心打造的獨(dú)家行程絕對(duì)能令旅行增色不少，我們采取的措施也能保障交易雙方的安全。

A5佩佩：你們現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)有什么推廣計(jì)劃嗎?

Michael：最開始面向本碩學(xué)生(大學(xué)論壇)，旅游愛好者(旅游論壇)，專職導(dǎo)游(機(jī)構(gòu)合作)洽談?wù)心汲鞘羞_(dá)人已經(jīng)超額完成了。接下來我們將開始面向旅行者推廣，會(huì)做一些專題活動(dòng)。如你旅游我買單;來一場(chǎng)說走就走的旅行等等專題活動(dòng)。同時(shí)開始向海外的旅游愛好者和城市達(dá)人推廣(英文版下月初上線)。

A5佩佩：我有一個(gè)問題很好奇，TagAlong是一個(gè)第三方交易平臺(tái)，給游客和導(dǎo)游提供交易。那TagAlong是如何進(jìn)行盈利的?或者說現(xiàn)在是否有盈利?

Michael：現(xiàn)階段還沒有實(shí)現(xiàn)盈利。我們希望用戶能以最低的成本使用我們的網(wǎng)站，目前我們對(duì)游客收取12%的交易手續(xù)費(fèi)，對(duì)城市達(dá)人收取3%的資金處理費(fèi);例如，城市達(dá)人的報(bào)價(jià)為100元，則游客支付112元，城市達(dá)人實(shí)際收到97元。

A5佩佩：其實(shí)做事的心態(tài)無非也就兩種，一種就是真心的愛好喜歡不求盈利當(dāng)然如果能盈利也不錯(cuò);另一種就是直接奔著盈利做的。您覺得您屬于哪一種?

Michael：嗯，我是第一種，但是有小小的不同。在商言商，我了解盈利的重要性，只有盈利了才能繼續(xù)存在，才能成長(zhǎng)然后能幫到更多人。另一方面來說，物質(zhì)上的保障能讓我的同伴們更加無后顧之憂的專注于把事情做好。所以我不會(huì)說盈利不重要，相反我會(huì)拼了命的去追求可能的盈利，這樣我才能一直存在。把這個(gè)做大做好，幫到人。

我在美國(guó)的學(xué)校人文氣息十分濃重，過去幾年里不斷遇到很多值得我學(xué)習(xí)的人;很多教授和同學(xué)都覺得應(yīng)該去做自己喜歡的事，做好了自然就會(huì)有不錯(cuò)的生活。而不僅僅是把目標(biāo)定位在短期收入上。他們實(shí)踐中也確實(shí)都是這么做的，去做他們認(rèn)為對(duì)的，他們喜歡的事情，然后盡力去把事情做好;盡管沒有刻意追求結(jié)果，但是他們都在物質(zhì)方面得到了不錯(cuò)的回報(bào)。

A5佩佩：那您對(duì)TagAlong有什么構(gòu)想嗎?私下里有沒有夢(mèng)想過成為像Airbnb這樣成功的平臺(tái)，成就一番大事業(yè)?

Michael：客觀來講定制化社交旅游這個(gè)市場(chǎng)是很大的并且在移動(dòng)端和社交網(wǎng)絡(luò)日益普及之后還會(huì)更加廣闊，所以我們確實(shí)對(duì)TagAlong的未來有著很大的期望。

不過剛開始的時(shí)候，我們的想法很樸實(shí)，就是哪怕市場(chǎng)不大我們也要做。因?yàn)檫@真的是一件不錯(cuò)的、有趣的和能幫到人的事。如果能通過這個(gè)實(shí)現(xiàn)盈利那固然很好，但是我們真的不是說一門心思的朝著盈利去的。實(shí)話是我自己家境不錯(cuò)，也愛折騰。大一結(jié)束曾經(jīng)請(qǐng)假一年去搞外貿(mào)零售，一年多也在全國(guó)開了30多家店，當(dāng)時(shí)做那個(gè)就是沖著掙錢去的。

但是這一次真的不一樣，出發(fā)點(diǎn)是很純粹的好玩和希望對(duì)別人有用，能幫到人。我希望能把這個(gè)作為我的事業(yè)去做，盡可能的幫到更多人。同時(shí)也爭(zhēng)取為同樣相信這件事一起做的人在物質(zhì)上提供保障。

A5佩佩：這么看來TagAlong是一個(gè)不錯(cuò)的交易平臺(tái)，為很多人提供了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。提到創(chuàng)業(yè)，能否談?wù)勀母邢?

Michael：首先是很感恩，真的很感激自己有機(jī)會(huì)，大家(同事，家人，朋友)愿意給我支持去做我認(rèn)為值得做的事情。也很感恩對(duì)我們認(rèn)同，給予我們幫助的人。包括最開始對(duì)這個(gè)網(wǎng)站感興趣甚至自發(fā)在線下(大學(xué)食堂，宿舍)幫我們印海報(bào)貼海報(bào)發(fā)*的人、從別的城市專門來看看我們給我們提意見加油的城市達(dá)人、對(duì)我們感興趣和愿意和我們交流的投資機(jī)構(gòu)，等等。我真的很感謝他們!

另外，我認(rèn)為真的要認(rèn)同自己做的事情，不要為了一時(shí)的利益改變初衷，要堅(jiān)持做自己認(rèn)為對(duì)的事情。我相信只要用了對(duì)的方法，做了對(duì)的事情，我們期待的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)。

最后就是要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。不管是相信跟你一起做事的同事，還是愿意詳細(xì)填寫網(wǎng)站資料的用戶，都要真的對(duì)得起他們!

小編語：感謝Michael的分享!感恩、負(fù)責(zé)、做自己認(rèn)為對(duì)的事!說實(shí)話這次訪談我的收獲不小，我很佩服Michael的勇氣，可以放下一切去做自己認(rèn)為對(duì)的事，自己喜歡的事。在現(xiàn)在的社會(huì)中我們更多的是被利益所驅(qū)逐，很少再有人記得自己當(dāng)初的夢(mèng)想是什么?，F(xiàn)在還有多少人在做著自己喜歡的事呢?

訪談QQ：1932117152(A5佩佩)。歡迎大家踴躍參加!

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