相信做電商網(wǎng)站的站長都知道，一些用戶在瀏覽網(wǎng)站時，從挑選產(chǎn)品到最終購買其實是站長說服用戶成功購買產(chǎn)品的一個過程。在線下，銷售人員是通過與用戶面對面的交流溝通;而在線上，想說服用戶去購買網(wǎng)站里的產(chǎn)品可能不是一件很簡單的事情，因為線上無法與用戶面對面，所以造成了一定的銷售困難。當(dāng)然，還是有辦法去解決這些問題的，比如通過網(wǎng)站文案來說服用戶，讓用戶看到站長精心設(shè)計好的文案后自主的去下訂單。但是，電商網(wǎng)站的文案寫作也不是那么好寫的，需要一些技巧在里面。
可能一張圖片會經(jīng)常勝過千言萬語，這是因為一些行業(yè)以圖片展示產(chǎn)品的外形、顏色、質(zhì)地、設(shè)計、材料等，這些都是無法用文字代替的，甚至有的時候放上視頻才能最好的展現(xiàn)產(chǎn)品。比如房地產(chǎn)網(wǎng)站，如果能把樣品房的視頻放在網(wǎng)站上，讓用戶身臨其境，或者通過3D的效果來突顯房子的優(yōu)勢等，這些都可以讓用戶充份的了解產(chǎn)品特征。但在絕大部分情況下，就算圖片能最清楚的展現(xiàn)產(chǎn)品，文案寫作也是網(wǎng)站必不可少的，甚至可以說是非常重要的。其實，我本人接觸電商網(wǎng)站運營也是有些年頭了，我主要運營的是眼鏡行業(yè)的電商網(wǎng)站，平時也是以圖片為主，但是后來才發(fā)現(xiàn)光有圖片沒有文字還是不行，要做到圖文并茂才可以，這樣以來用戶體驗也就大大的增加了。
我在做眼鏡行業(yè)電商網(wǎng)站的這段時間里，我認(rèn)為網(wǎng)站文案的寫作需要的不僅僅是對產(chǎn)品對服務(wù)的深入了解，更必須要研究心理學(xué)，充份的以文字為工具、圖片為輔助并說服潛在的用戶。通常，如果網(wǎng)站里有好的文案可以達(dá)到對用戶進(jìn)行淺層催眠的效果，從網(wǎng)頁文字第一句開始一直吸引用戶看到最后一句，然后點擊購買按鈕，讓用戶不自覺的“掏出錢包”。當(dāng)然，今天的文章主要是分享我的一些個人經(jīng)驗，跟廣大電商站長探討一下電商網(wǎng)站的文案寫作怎么寫才會有效果。另外，我這些小技巧可能只適用于新手站長。
一、信任自己的產(chǎn)品
想要說服用戶，就必須先要說服自己，通常文案寫作先要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)充滿熱情以及信任，要相信自己的產(chǎn)品是最好的、是最適合用戶的，是最能幫助用戶解決問題的。因此，只有對自己的產(chǎn)品和服務(wù)帶有由衷的熱情，才能寫出說服用戶的文案。要知道，用戶不是傻瓜，想要騙用戶是很容易被識破的，除非用戶是傻子。根據(jù)我的這幾年經(jīng)驗，電商站長只有把真誠的信任和熱情投入到文案寫作中，用戶才會感受到你的熱情。
二、標(biāo)題是成功的一半
為什么說標(biāo)題是成功的一半呢，因為整個文案寫作中最重要的部分就是標(biāo)題。當(dāng)然，在這里我們可以把標(biāo)題認(rèn)為是網(wǎng)站首頁的標(biāo)題標(biāo)簽、內(nèi)容頁的文章標(biāo)題、百度推廣的標(biāo)題等。如果把這些標(biāo)題寫好了，都是成功的一半。
也許，在這個互聯(lián)網(wǎng)上，所有的用戶平時都比較忙，其實我平時也是比較忙的，一般網(wǎng)上有什么工作都忙得不可開交，更別提用戶了，可能其他用戶比我還厲害。從一些不完整數(shù)據(jù)顯示，一般用戶在瀏覽產(chǎn)品的時候都處于尋找、瀏覽、離開的快速動作中。根據(jù)我的一些經(jīng)驗來看，一個用戶來到你網(wǎng)站后，你只有3-5秒鐘的時間說服用戶留下來繼續(xù)看里面的內(nèi)容，而在這3-5秒鐘的時間內(nèi)，不要奢望用戶能耐心的看完你的長篇大論。說到底，想要用戶留在頁面上，站長唯一的機會就是通過吸引人的標(biāo)題讓用戶產(chǎn)生必須看下去的沖動。
請記住：你就這么一個機會，只有3-5秒的時間，標(biāo)題打動了用戶，你就能繼續(xù)用正文說服用戶。如果標(biāo)題沒有打動用戶，這個用戶可能就會點擊“返回”的按鈕并永遠(yuǎn)不會再回到你的網(wǎng)站。
既然說了，就多說點吧，來看一下標(biāo)題起到的三個作用：
第一，引起注意。這要要求標(biāo)題的字體、顏色、位置使用戶打開網(wǎng)頁后目光投向的第一個地方就是標(biāo)題。
第二，是簡單傳達(dá)一個完整信息。雖然標(biāo)題都很簡短，十到二十個字左右，但必須想辦法包含一個完整的信息。
第三，引導(dǎo)用戶繼續(xù)看下面的正文。既然標(biāo)題寫了，就必須想辦法引導(dǎo)用戶繼續(xù)看下文，不然寫的標(biāo)題就沒意思了，千萬別寫標(biāo)題黨或題不對文。
怎樣才能起到這三個作用呢?根據(jù)我的經(jīng)驗來看，好的標(biāo)題一般有三個特性：首先，說明對用戶的好處;其次，有新聞性，對用戶來說都是沒有聽說過的內(nèi)容;最后，引起好奇，讓用戶不得不往下看。比如xxxx揭秘、怎樣xxxxx、你想xxxxxx嗎、終極xxx指南、專家不想讓你知道的xxxxxxx等等。當(dāng)然，正規(guī)網(wǎng)站不能寫一個與實際內(nèi)容完全沒有關(guān)系的標(biāo)題，不要為吸引用戶眼球而吸引眼球，還得有用戶體驗，不然用戶看完文章后認(rèn)為自己上當(dāng)了。
三、用詞簡潔生動，帶有主動性
在寫文案的時候，要盡量使用具有積極正面心理效果的詞，要避免那些負(fù)面心理效果詞匯，只有這樣才能影響用戶的心理。正在看文章的用戶可以比較下下面兩句話哪個更讓人想買東西：
①：怎樣立即贏得50元優(yōu)惠卷
②：我們愿意少賺您50元
可能一些站長會發(fā)現(xiàn)，這兩句話不是一個意思嗎。對，這兩句話是一個意思，但角度不同、說法也不同。第一句話是引起用戶“贏”和“獲得”的正面感覺;第二句話卻是從“少虧點”的角度提醒用戶自己還是被別人賺了錢了。所以，兩者帶來的情緒可能很不相同。
來說下正面和反面的情緒詞吧，這些詞可能會比較容易引起用戶正面積極的情緒：免費、怎樣、盡快、愛、保證、價值、安全、快速、簡單、節(jié)省、快樂、秘密、解決、立即、現(xiàn)在、證明等。這些詞可能會比較容易引起用戶反面積極的情緒：失敗、費用、損失、因難、死亡、稅務(wù)、合同、責(zé)任、成交等。有需要的電商站長可以看一下，就不多說了。
另外一個用詞要注意的地方是，盡量避免使用八股的詞匯和寫法，網(wǎng)站文案不是論文更不是業(yè)績報告，完全可以寫的有更多個人化風(fēng)格。在可能的情況下，盡量少用艱澀的專業(yè)詞匯和一些不著邊際的空洞的大詞，可以以個人的口吻去寫文案。關(guān)于這個就不多說了，總之要用詞簡潔生動，帶有主動性。
四、格式清晰簡潔
要知道，用戶看網(wǎng)站跟讀書是完全不同的，雖然都是看的文字，但在網(wǎng)上用戶基本上不是在讀而是在瀏覽，很少人能像看書一樣看網(wǎng)站的每段文字，就比如說我是用戶吧，我會用極快的速度去瀏覽一下內(nèi)容。如果想讓用戶快速瀏覽并得到想要得到的內(nèi)容，這就要要求文案的排版格式有利于這種快速的瀏覽方式。下面來簡單的說明一些方法吧：
①：不要寫很長的段落。一般的用戶在電腦屏幕上閱讀大段文字，肯定會覺得眼睛很累并產(chǎn)生厭倦，所以最好能兩三句話就分段。如果文章連成一大段文字，很容易讓讀者頭昏腦脹并忽略不看。
②：盡量使用小標(biāo)題。網(wǎng)站文案寫作條理要簡潔清楚，邏輯結(jié)構(gòu)要清晰，小標(biāo)題要以黑體字并加粗顯示。其實這樣的好處就是為了讓用戶打開頁面后就可以通過瀏覽小標(biāo)題從而抓住內(nèi)容的重點。
③：盡量多使用列表和要點分列。和小標(biāo)題的使用一樣，也是有助于讀者快速抓住內(nèi)容的重點。
五、用戶能得到什么好處
網(wǎng)站文案的寫作必須要站在用戶的角度去思考，整個文案必須要清楚回答一個問題，那就是用戶可以得到什么好處?而且在寫網(wǎng)站文案時必須強調(diào)自己的產(chǎn)品和服務(wù)給用戶帶來的哪些好處，站長可以把產(chǎn)品的功能列出一張表，然后把每一項功能給用戶帶來的好處也列出來并作為寫作的重點。
可以發(fā)現(xiàn)，指出好處后在具體解釋是因為產(chǎn)品的哪項功能才能給用戶帶來這個好處，這就是上述所說的小標(biāo)題與標(biāo)題下內(nèi)容解釋文字的作用。所以，小標(biāo)題要強調(diào)并且一眼就要抓住用戶，而標(biāo)題下的解釋文字再具體闡述哪項功能產(chǎn)生的這個好處。另外，一個要注意的是寫文案時的人稱，盡量以第二人稱“你”為主寫作，強調(diào)你會得到什么好處，而不是我們給你什么好處。
六、用數(shù)字說話
在寫文章的時候盡可能的使用非常具體的數(shù)字，以數(shù)據(jù)說明產(chǎn)品的效能和好處。比如銷售額大增，增長了100%等。當(dāng)文案使用非常精準(zhǔn)的數(shù)字，可以給用戶很多暗示，首先效果是真實的，經(jīng)過我測試的。一般十分具體的數(shù)字就代表了自信和真實。另外，給出具體的數(shù)字意味著企業(yè)的認(rèn)真太多，不是空口說白話的，而是花時間進(jìn)行了實驗和測量。就比如帶上億超眼鏡可以百分之百的解決近視問題。
七、直接訴諸情感
人是情感動物，即使在購物時也是如此，就算是最精明、最冷靜、最理智的消費者，也避免不了被情感迷惑，雖然用戶不一定意識的到。無論是線上還是線下，很多購買行為都是沖動性購買，根據(jù)我的發(fā)現(xiàn)，顧客是因為“我想要”而購買，而不是“我需要”才購買。你可以回想一下，有多少次在商場看上了一件衣服都會愛不釋手的買下來，一般都不會考慮自己是否缺少衣服穿，尤其是女性朋友，沖動消費就更加明顯，畢竟沖動是魔鬼。
在寫網(wǎng)站文案也是這個道理，直接訴諸用戶情感，很多時候講道理、擺事實，去告訴用戶應(yīng)該買你的產(chǎn)品，還不如一句觸動他情感的話更有效果。一般最容易觸動人情感的話題包括：賺錢、健康、快樂、顯得年輕、被尊重、愛情等方式。另外站長要審視自己的產(chǎn)品，看看這些產(chǎn)品真的能給用戶帶來哪些快樂，然后把這種快樂展現(xiàn)在用戶眼前。
寫作最后：
以上由億超眼鏡網(wǎng)原創(chuàng)編輯?？偨Y(jié)一下網(wǎng)站文案寫作的重要性，可以總結(jié)為一句話：積極、簡潔有力、強調(diào)給用戶的好處、帶有煽情。最后，網(wǎng)站文案前提是保持真實可信，給用戶的好處都不是虛假的，要和線下生意一樣，文案中所寫的、所承諾的，都必須是真實的，要做到承諾什么就要做到什么。
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