2013年11月中的阿里媽媽凍結(jié)淘客傭金事件,可謂是氣勢如虹、驚心動魄啊。橙領(lǐng)論壇一片聲討、阿里媽媽微博、天涯論壇、淘寶客群,怒氣沖天的有、理性宏辯的有、哭天搶地的也有。大到幾十萬、小到幾十元,用“哀鴻遍野”形容不為過。阿里媽媽負責人王華在被淘客們推上議論尖峰之時,淡定作文公關(guān),臨時新出的合同章程9.1條更被指為史上少有的霸王條款。
為什么幾年前就出現(xiàn)過淘客危機之后,這些天突然又冒出這么一碴呢?萬事都有前世今生的,我其實懂個屁,所以下面放個小屁,貼切的比喻不太雅,見諒。
就像我以前發(fā)過一篇關(guān)于盧松松網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化難的微博、并將之與一個知名淘客站對比的微博,遭到質(zhì)疑,很多不了解淘寶客的網(wǎng)友很難理解這個群體是怎么賺錢的?或者說他們一直認為淘寶客不就是“網(wǎng)賺騙子”好聽的稱呼嗎?這個問題其實要歸到淘寶賣家來解答就容易了。
從事五年以上的淘寶賣家,一定會懷念三年以前的淘寶,那時的直通車真是女神的化身,便宜、高轉(zhuǎn)化、要是誰說上了直通車卻不賺錢的,那是要招人笑的。然后時光一瞬,近兩三年,PPC暴高有沒有?轉(zhuǎn)化暴低有沒有?敢說靠車賺錢的,除了江湖傳聞的爆款名城等稀少的絕世高人,還有誰?為什么淘寶站內(nèi)流量短時間竟然變得如此洛陽紙貴,增長也。這兩三年因為零售電商的數(shù)據(jù)不斷膨脹,使越來越多人加入電商隊伍、企業(yè)也快步前進地加入電商渠道以搶灘頭,而買家數(shù)量、交易平臺的增長卻明顯跟不上。賣家們空有若大資源、雖見林子小,但都來了,再怎么也要渾身解數(shù)地搏,于是紛紛爭取淘寶有限的流量資源,以至于10元的PPC、5%的轉(zhuǎn)化率竟然在一個小店長身上看得很輕(我的一個賣女裝的朋友)。
好吧,推廣界高手三德子在一群推廣界老手面前發(fā)的一張?zhí)詫毧蛿?shù)據(jù),讓在場的老手不淡定了“什么?20%利潤的商品、用30%的傭金推了幾十萬?”高手淡然笑道“你直通車給我做出這種數(shù)據(jù)看下?”大家、包括我也頓悟,道理竟然這么淺。
不是淘寶客多雞賊,這一切,全部來自于淘寶內(nèi)部硬廣的昂貴。
當我打算找些淘寶客交流群的時候,我發(fā)現(xiàn)找到的都是郁悶,因為那些人數(shù)上千的群,幾乎全是賣家在群里刷招淘寶客的廣告,20%嗎?除非你是大爆款、30%嗎?剛夠吆喝的。好吧我去找論壇吧,28推、A5、阿里媽媽論壇等等,還是全都是賣家招淘客的帖子。招淘客的廣告遍布各個站長網(wǎng)站顯眼的位置、招淘客的群也是不斷在你面前晃。我第一個成功加入的淘客群,咳,叫“反聯(lián)盟……”,不說了,一堆11月事件傷心人聚集吐口水的地方。這不正常,不是淘客的不正常,而是電商方陣與流量、平臺的不正常。
所以當微博上有人質(zhì)疑一個搞推銷的,能掙什么錢?那時,我的苦笑,只有那些被站內(nèi)硬廣傷得遍體鱗傷的“你”懂。人家是用老本來買墻外的一枝春啊,就巴望著把量砸上去了,有權(quán)重有數(shù)據(jù)有評價來“忽悠”從眾心理的自然流量買家、并且支撐改善硬廣的PPC啊。
流量的昂貴導(dǎo)致賣家“外逃”是其一,那我們接下來說說淘寶客們何罪之有。淘寶聯(lián)盟在推廣設(shè)定上和百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟們是不太一樣的,在過去(起碼是11月事件之前),只要注冊一個阿里媽媽帳號,就可以拿到一個PID碼,并在后臺查詢到任何商品的傭金比例,好吧,剛剛有個朋友想買件男毛衣,于是我?guī)退榱讼?,有一個爆款,賣價200元,傭金55%……這個在11月事件之前,任何返利網(wǎng)都能提供“相對”數(shù)據(jù)(不過現(xiàn)在只能查到有返利、無具體數(shù)據(jù))。那么推廣人員就可以從中挑出銷量高、分數(shù)高、評價好、傭金高的品款進行推廣(運營人員是否用過此方法選款呢?嘿嘿)。門檻的低就在于此,不需要任何技術(shù),只需要一個推廣鏈接,就可以展開營生。下面是幾個案例:
某新媽媽(剛生完孩子),專職在百度知道回答各種問題(很多時候是自問),比如“什么牌子的奶粉最不上火”等等,回答時當然要夠有內(nèi)容(逼真嘛),然后附上推廣鏈接,借助知道網(wǎng)頁在百度無上的權(quán)重,瀏覽量自然不可小視,于是轉(zhuǎn)化也定然不菲。以賺來奶粉錢。
某大學(xué)生,家境貧寒,白天上課,夜間刷微博,一堆的號,勢將一個商品在一個時段牢牢占住某關(guān)鍵詞的搜索窗口,被舉報一個還有幾十個,被舉報幾十個還可以再注幾十個,以此自給自足。
某重度病殘人士,做的網(wǎng)站用戶估計還算比較多,其網(wǎng)站上也有“淘寶”“天貓商場”等鏈接,但鏈的是推廣鏈接。以達到力所能及的收入。
某實體小店主,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫鄉(xiāng)親們網(wǎng)購,然后通過推廣鏈接進行購買。實現(xiàn)一定的收入。
某技術(shù)人員,在當?shù)孛赓M幫人維修電腦,但他會在用戶的電腦上設(shè)置自己的導(dǎo)航站做主頁,同樣的,導(dǎo)航站的鏈接也是推廣鏈接。
某站長,有幾十個網(wǎng)站(俗稱站群);另一個站長,也有幾十個網(wǎng)站(還稱泛站)。內(nèi)容通過自動采集生成,用戶瀏覽時會彈出淘寶商品頁面。
還有更多通過QQ建群的、空間的、論壇的、郵件的,凡此種種。
以上我稱他們?yōu)樘钥陀螕魬?zhàn)法或小聰明法,以我看來,其實這些做法肯定長久不了,但阿里媽媽是允許的,當事人此前均有咨詢,答復(fù)是“彈窗是可以的”、“論壇發(fā)帖是認可的”、“QQ群推廣也是可以的”,可上面這些人群忽然痛不欲生了。同理那些搞百度競價的……這個就有點神奇了,百度競價類似于直通車(錯亂了,百度競價才是原創(chuàng),直通車只是學(xué)生),因為部分百度競價詞價格遠遠低于直通車、也和淘寶傭金轉(zhuǎn)化率有一定距離,于是很多淘客通過百度競價導(dǎo)流到推廣鏈接,而且產(chǎn)生不小的利潤。SEO呢?把一個品牌名稱做到百度靠前,然后導(dǎo)流到推廣鏈接,這也是淘客的神器。
好吧,以上都是阿里媽媽以前沒有否定、但此番全被咔嚓的受眾。
他們還咔嚓的有誰?
瀏覽器插件,這個沒跑了,很多買家通過360瀏覽器在淘寶上買了商品,也沒有用返利,結(jié)果賣家莫名其妙地被扣了傭金,官方澄清了,是插件所為,唉,也不知道是誰開發(fā)了這種插件,太缺德了,我以前的淘寶店常被齊泰收傭,當時特意查了這個齊泰,都說是360公司的,唉,還冒充,太缺德了。
各種軟件埋伏潛藏的,這方面我很白癡,所以就不說了。
淘寶站內(nèi)推廣的,這個肯定是必殺的,淘寶能有今天的流量說來也不容易,怎么可能讓人來撿便宜。這方面的做法通常是這樣,開一個新的c店,找熱賣的商品(有型號最好),然后打半價的價格來吸引買家,買家入店后,通過借口,讓買家點擊推廣鏈接進入熱銷的商家頁面。
淘寶最痛恨的當然就是自己的流量被外來者截殺,站內(nèi)推那是作死。第二痛恨的應(yīng)該就是為賣家們著想,上面的瀏覽器插件行為、首先傷害了賣家,賣家白白付出傭金,導(dǎo)致對淘客效果“看空”、降低投放、惡性循環(huán)。這方面淘寶在處理犯案份子方面,還是值得肯定的,但有一個叫一淘的,公然攔截自然流量、詐獲賣家傭金,目前逍遙法外,淘寶官方比較忙可能沒留意,我舉報一下。
以上說了這么多,有些不明白推廣規(guī)則的群眾一定還是丈二和尚摸不著腦袋。那我且簡要說說,當買家通過推廣鏈接進入淘寶店后,其電腦的cookie會被植入推廣者的PID碼,此碼不被清除的話15天有效,之前是跨店有效,11月事件后改為同店有效。明白流量和金錢的關(guān)系了嗎?不明白我也沒辦法,我也是半桶水的。
對淘寶客的相關(guān)內(nèi)容說了這么多,我做為一個不是新聞人、而是可以自己帶鹽的個人,憑心而論我感覺阿里媽媽犯了懶政的大毛病,其實不管是阿里媽媽團隊、我、那些此次被凍結(jié)傭金的淘客、還有此時的看客,都能覺得失控的推廣雖然存在、但并不一定合理。比如刷網(wǎng)絡(luò)牛皮癬,肯定不招人喜歡,但阿里媽媽過去并沒有明文禁止;彈窗,這是百度對網(wǎng)站體驗打擊很強的,但之前阿里媽媽是允許的;各種對網(wǎng)絡(luò)騷擾的行為阿里媽媽此前都是不反對的。好吧也有很多發(fā)了公告不許干的,比如導(dǎo)航網(wǎng)站的規(guī)則,不許用“淘寶網(wǎng)”的文字掛推廣鏈接,也比如不許發(fā)郵件推廣,這些規(guī)則多好。早說的事情,抓起來也的確又順利、又見效。但“2013熱賣女裝”等等相關(guān)詞匯被當成凍結(jié)金額的突然禁令,那真是欲加之罪何患無辭了。這種關(guān)鍵詞還是比較無辜的。
真心無辜的,那就要算夾縫求存的“推廣鏈接”身份了。百度公開的言論中關(guān)于針對淘寶客的,是負責人Lee以前針對低質(zhì)量淘客網(wǎng)站的懲罰,聲稱但凡是那些采集內(nèi)容、布局混亂、廣告亂蹦的淘客網(wǎng),都將付出代價,并稱淘寶認為百度引去的流量是低質(zhì)的傷害賣家利益的,所以打擊淘客對淘寶也算好事一樁。Lee沒有相關(guān)正面的對優(yōu)質(zhì)淘客站的說法,但通過蘑菇街等一些大型淘客站來看,百度明面上的確沒有耍狠。這方面淘客圈一直對百度是持懷疑姿態(tài)的,我的所聞是多數(shù)淘客人認為“百度陰著呢”。不過這個就像淘寶的“隱性降權(quán)”,鬼腳七都在電視上信誓旦旦了,江湖上依然在研究如何破隱性降權(quán)。我完全說不清楚,略過。
要說的是,前有百度、后有阿里媽媽,側(cè)旁的還有新浪微博等覺悟者,都紛紛抵制“淘寶客推廣鏈接”。比如傳聞百度是見不得推廣鏈接的,給發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁上有推廣鏈接,那就該邊上去了,而新浪微博的短網(wǎng)址也嚴防推廣鏈接(不過聽說有密法可通)。
對于百度,眾淘客站長能使出的招數(shù)倒還有,用JS封裝真實的鏈接,把封裝文件全放到一個聲明搜索引摯不可訪問的文件夾中(但是有用嗎?咳),不管有沒有用吧,阿里媽媽說了,這樣不行,你得明鏈!我來翻譯下吧:“這樣不行,你還是找百度自刎吧!”所以招數(shù)被破,站長們洗洗睡啊。
對于游擊淘客們,也就是混戰(zhàn)于微博、論壇、空間等地的淘客,冗長的推廣鏈接一放出去,那是作死的節(jié)奏啊,誰人不識 “s.click.taobao”的威名,于是游擊隊們通過短網(wǎng)址來作戰(zhàn),于是新浪短網(wǎng)址淪陷,現(xiàn)在大家主流用騰訊短網(wǎng)址(看樣子好景不長),有憂患意識的淘客于是自己買了域名做短網(wǎng)址,好吧,突然凍結(jié)金額的理由是使用“自有域名的短網(wǎng)址”。當然知名短網(wǎng)址聽說也已入牢。
好吧在我眼里這一切都是無可厚非的,我沒有被凍結(jié)幾十萬、也沒有被凍結(jié)幾十塊,阿里媽媽這節(jié)奏許多人看也明白了,就是要撲殺中小淘客,我估摸著是中小淘客的行為讓阿里媽媽形象不好了,不少人猜測這是上市的需求,或者一些大規(guī)模的、易統(tǒng)戰(zhàn)的流量結(jié)構(gòu)才是他們的新菜。這些我都看得過去。
我沒看過眼的是阿里媽媽懶政也就罷了,平時疏于治理,發(fā)現(xiàn)事態(tài)需要,需要卸磨殺驢了,可這卸相、忒難看了些。來不及發(fā)禁令告示,人手也缺,涉及千萬的資金,第一遍用軟件篩過、申訴后的依然用軟件來評判。沒有法令的宣判本身就是無理的,而宣判下的徹罰更是令一大堆生活窘迫者如臨深淵。那些刷百度知道、刷微博的人,我并不會對他們的作法有好感,但他們?nèi)绻且驗橛兴荒S、并真的處境困難、起早貪黑,我對他們的感情一如我對擺攤的小販的感慨“能有好房子住吃安心飯蓋暖被子,誰愿意在冰天雪地的大街上遭人白眼。”
一個偉大的公司,要有公正的心,仁慈的心、勇敢的心,愿意為“屬民”一點點小小的冤屈而彎下巨大身軀。如果相反,說出去的都是偉大,干出來的卻諸多無序殺伐,那是一個嘴上偉大的公司。
各個層次的淘寶客,無論是正規(guī)光明的、陰暗投機的、罪惡犯壞的、龐然大物的、彌小無足的,和阿里媽媽在過去多年的奮斗相守中,各取所需,都是收獲頗豐的。有序的推廣平臺與機制于社會、于商家、于進步,都是有積極作用的。而無序的、無章法、躁亂的行為方向群體,必然會有各種負作用,當然還不好管理。不管怎樣,我聽到最響徹我心底的,有兩個聲音:
正值困難的人,他們希望你們能認真對待他們的申訴,如果違反了你們以前訂立的規(guī)則,他們愿意承擔,而對于突然出現(xiàn)并突然生效、且要追債過往的規(guī)則,他們希望“媽媽”有點基礎(chǔ)的慈悲,因為那是他們的口糧。
自知行為不當?shù)娜?,他們希望你們公正,他們掠奪的是賣家的老本,歸還不是他們的善心,但贓物歸主,則是執(zhí)法者的良心。
新浪微博:辰歌
2013.11.20 2:22
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