域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

購(gòu)物車對(duì)整站的轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)的提升有很大的幫助，所以一個(gè)設(shè)計(jì)非常合理的購(gòu)物車對(duì)任何B2C都非常重要。在這里看看京東、亞馬遜、易迅、1號(hào)店、庫(kù)巴、國(guó)美、當(dāng)當(dāng)、凡客、蘇寧、新蛋十家B2C的購(gòu)物車設(shè)計(jì)。

用戶操作成本

從商品詳細(xì)頁(yè)到訂單確認(rèn)頁(yè)最少點(diǎn)擊次數(shù)1次的有：新蛋、蘇寧易購(gòu);

從商品詳細(xì)頁(yè)到訂單確認(rèn)頁(yè)最少點(diǎn)擊次數(shù)2次的有：易迅、亞馬遜、庫(kù)巴、國(guó)美;

從商品詳細(xì)頁(yè)到訂單確認(rèn)頁(yè)最少點(diǎn)擊次數(shù)3次的有：京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、凡客;

除了國(guó)美、新蛋、蘇寧易購(gòu)有立刻購(gòu)買按鈕，其他幾家都只有加入購(gòu)物車。國(guó)美的立刻購(gòu)買只是跳過(guò)了迷你購(gòu)物車，新蛋和蘇寧的立刻購(gòu)買按鈕則是真正的直達(dá)訂單確認(rèn)頁(yè)面。對(duì)于購(gòu)買單個(gè)商品的用戶來(lái)說(shuō)，新蛋和蘇寧的立刻購(gòu)買按鈕則減少了用戶很多操作，讓用戶可以快速完成購(gòu)買行為，省去中間各種影響轉(zhuǎn)化率的環(huán)節(jié)。

為用戶保存購(gòu)物車商品方面，只有國(guó)美在線沒(méi)有為非登陸用戶保存購(gòu)物車的商品，其他B2C都是用cookie記錄了的，保存商品可有助于用戶下次繼續(xù)購(gòu)買，當(dāng)然不保存商品可保護(hù)用戶隱私。

加入購(gòu)物車的交互

主要分為兩種交互方式：當(dāng)前頁(yè)面彈窗和跳轉(zhuǎn)新頁(yè)面。

1號(hào)店、凡客、國(guó)美采用了購(gòu)物車加入成功彈窗的交互形式。為什么1號(hào)店要采用了購(gòu)物車加入成功彈窗呢?1號(hào)店是網(wǎng)絡(luò)超市，超市買東西一般較多，采用了購(gòu)物車加入成功彈窗可以減少頻繁刷新購(gòu)物車頁(yè)面的操作，用戶體驗(yàn)會(huì)很好。

圖1.1號(hào)店的購(gòu)物車加入成功彈窗

易迅、亞馬遜、庫(kù)巴、新蛋、蘇寧易購(gòu)是跳轉(zhuǎn)到正式購(gòu)物車頁(yè)面的交互形式，而京東和當(dāng)當(dāng)在正式購(gòu)物車頁(yè)面之前還有一個(gè)加入購(gòu)物車成功的提示頁(yè)面，不知道京東和當(dāng)當(dāng)?shù)淖龇ㄊ浅鲇谑裁礃拥目紤]，為什么不把加入購(gòu)物車成功的提示放在正式購(gòu)物車頁(yè)面呢?難道京東是為了推薦商品而增加了加入購(gòu)物車成功的提示頁(yè)面(京東正式購(gòu)物車頁(yè)面沒(méi)有商品推薦)。

圖2.京東的加入購(gòu)物車成功的提示頁(yè)面

購(gòu)物車的推薦系統(tǒng)

先看看1號(hào)店、凡客、國(guó)美的購(gòu)物車加入成功彈窗，1號(hào)店、凡客的購(gòu)物車加入成功彈窗都有基于其他用戶購(gòu)買數(shù)據(jù)的商品推薦，國(guó)美在線的購(gòu)物車加入成功彈窗相對(duì)簡(jiǎn)單多了，沒(méi)有任何推薦。

圖3.1號(hào)店購(gòu)物車加入成功彈窗有推薦商品

接下來(lái)再看看京東和當(dāng)當(dāng)?shù)募尤胭?gòu)物車成功頁(yè)和我的購(gòu)物車(確認(rèn)商品頁(yè))2個(gè)頁(yè)面的推薦，京東的加入購(gòu)物車成功頁(yè)推薦了“購(gòu)買該商品的用戶還購(gòu)買了”和“您可能還需要以下商品”;當(dāng)當(dāng)?shù)募尤胭?gòu)物車成功頁(yè)推薦了“瀏覽了該商品的顧客還瀏覽了”和“根據(jù)您的瀏覽歷史為您推薦”，當(dāng)當(dāng)這里沒(méi)有推薦“購(gòu)買該商品的用戶還購(gòu)買了”是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)把這個(gè)推薦放在商品詳細(xì)頁(yè);

京東的正式購(gòu)物車(確認(rèn)商品頁(yè))推薦了“購(gòu)買該商品的用戶還購(gòu)買了”;

當(dāng)當(dāng)?shù)恼劫?gòu)物車(確認(rèn)商品頁(yè))推薦了“購(gòu)買以上商品的顧客還買過(guò)”和“重點(diǎn)品推薦”;

圖4.當(dāng)當(dāng)加入購(gòu)物車成功頁(yè)的推薦

易迅的正式購(gòu)物車(確認(rèn)商品頁(yè))的推薦是調(diào)用了商品詳細(xì)頁(yè)的隨心配(易迅的搭配促銷)，而隨心配是人為添加的，感覺(jué)有點(diǎn)原始了，好的推薦系統(tǒng)一定是以數(shù)據(jù)分析去推薦的，而且易迅這樣的推薦和商品詳細(xì)頁(yè)的隨心配也重復(fù)了，有點(diǎn)浪費(fèi)資源;

國(guó)美的正式購(gòu)物車(確認(rèn)商品頁(yè))沒(méi)有推薦，只有清空購(gòu)物車后會(huì)有推薦的商品;

1號(hào)店的正式購(gòu)物車(確認(rèn)商品頁(yè))推薦了“你可以換購(gòu)以下商品”和“猜您喜歡/瀏覽記錄”，剛看到換購(gòu)這個(gè)詞沒(méi)明白啥意思，后來(lái)才明白就是針對(duì)購(gòu)物車的搭配的優(yōu)惠商品，換購(gòu)這個(gè)詞有點(diǎn)模糊;

蘇寧易購(gòu)、凡客、亞馬遜、新蛋、庫(kù)巴的正式購(gòu)物車(確認(rèn)商品頁(yè))的推薦就是那些類型推薦，就不列出來(lái)了，大家可以自己去看看他們推薦了有哪些什么類型，因?yàn)楦骷褺2C都會(huì)根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)置一些推薦商品，比如凡客的湊單商品。

無(wú)論是正式購(gòu)物車頁(yè)面還是加入購(gòu)物車成功提示頁(yè)面，讓你的推薦商品出現(xiàn)在用戶的第一屏非常重要，因?yàn)橛脩粼谶@個(gè)頁(yè)面停留目的很明確，確認(rèn)商品無(wú)誤后就提交商品了。特別是一次購(gòu)物商品有限的用戶，由于第一屏展示內(nèi)容區(qū)域有限，需要對(duì)頁(yè)面的設(shè)計(jì)非常重視。易迅的設(shè)計(jì)第一屏壓根沒(méi)看到推薦商品，京東和當(dāng)當(dāng)兩家的加入購(gòu)物車成功頁(yè)的初衷不知道是否就是這個(gè)原因。

推薦商品這個(gè)功能上，感覺(jué)易迅和國(guó)美做的太少，其實(shí)能做的東西還很多。

使用購(gòu)物車的限制

記得幾年前，不少B2C都是登陸后在能使用購(gòu)物車，京東以前就是。如今幾家B2C的購(gòu)物車，非登錄用戶也能使用了，只有到了結(jié)算頁(yè)面，才會(huì)提示登錄/注冊(cè)，這樣可以在用戶提交訂單前一定程度上降低參與門檻。

但是1號(hào)店在這個(gè)上面還是有所限制，特價(jià)商品、敏感商品需要登錄才能添加到購(gòu)物車;另外1號(hào)店貌似有個(gè)BUG，正式購(gòu)物車頁(yè)面的“猜您喜歡/瀏覽記錄”中，點(diǎn)擊部分商品的加入購(gòu)物車會(huì)提示登陸(該商品詳細(xì)頁(yè)可以非登陸用戶添加)。除了一號(hào)店，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其他幾家有使用限制。

mini購(gòu)物車的設(shè)計(jì)

除了當(dāng)當(dāng)，其他九家的迷你購(gòu)物車都在右上角區(qū)域，和加入購(gòu)物車按紐有相互呼應(yīng)的效果。而且除了當(dāng)當(dāng)只是購(gòu)物車的簡(jiǎn)單連接，其他九家都提供一些快捷操作功能：鏈接到正式購(gòu)物車頁(yè)面(確認(rèn)商品頁(yè))和刪除購(gòu)物車內(nèi)商品。另外1號(hào)店還可以對(duì)購(gòu)物車內(nèi)商品數(shù)量的進(jìn)行修改，但是這個(gè)功能其實(shí)沒(méi)有必要的。

圖5.1號(hào)店的迷你購(gòu)物車

購(gòu)物車流程的設(shè)計(jì)，由于各平臺(tái)都有不同的因素，產(chǎn)品各有差異是很正常的，但是有一點(diǎn)是一樣的：購(gòu)物車的完善設(shè)計(jì)都應(yīng)該是基于數(shù)據(jù)和測(cè)試。原文出自，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝。

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