站長百科訪談：老姚分享數(shù)據(jù)庫營銷心得

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站長百科—百科：歡迎老姚參加我們的站長訪談節(jié)目，訪談開始前，先由老姚做一下簡(jiǎn)單的自我介紹，談?wù)勛约旱幕ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)歷吧。

老姚：好的，真正開始進(jìn)入SEO行業(yè)應(yīng)該是08年，在那之后還組建了一個(gè)小工作室，通過團(tuán)隊(duì)的形式去進(jìn)行SEO服務(wù)，慢慢對(duì)SEO就有了一套較為成熟的系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，之后又開始研究相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。其實(shí)對(duì)我改變最大的是2010年加入了富營銷，也很榮幸成為了核心管理，富營銷確實(shí)是一個(gè)很不錯(cuò)的精英平臺(tái)。今年1月份與其他兩位作者聯(lián)合出版書籍《7天精通SEO》，目前在教育領(lǐng)域發(fā)展。

站長百科—百科：我們今天討論的主題是數(shù)據(jù)庫營銷，老姚可以跟我們說說什么是數(shù)據(jù)庫營銷嗎?

老姚：簡(jiǎn)單的說，數(shù)據(jù)庫營銷就是通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的整理與分析，對(duì)其進(jìn)行定向營銷。常見的形式有EDM(電子郵件營銷，通過第三方平臺(tái)收集用戶數(shù)據(jù)、或者購買用戶數(shù)據(jù)來進(jìn)行撒網(wǎng)式推廣)、DM(定向直郵)、SMS(短消息服務(wù))等。在這里，重點(diǎn)需要說明的是DM，我們知道，大部分中小網(wǎng)站的用戶流失率都比較高，大部分 一般在60%以上，但通過DM我們是可以不斷優(yōu)化這個(gè)數(shù)據(jù)的，在后面我會(huì)講到。

站長百科—百科：數(shù)據(jù)庫營銷的實(shí)施步驟是怎么樣的?

老姚：一般可以分為如下五個(gè)步驟：

有數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析與處理、創(chuàng)意設(shè)計(jì)與人群定位、使用數(shù)據(jù)與指標(biāo)反饋、不斷完善數(shù)據(jù)庫這五個(gè)步驟。

1、數(shù)據(jù)挖掘：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來講，線上的數(shù)據(jù)挖掘有諸多的方法，一般很多企業(yè)都有研發(fā)符合自己要求的數(shù)據(jù)挖掘軟件，通過對(duì)第三方公共平臺(tái)的數(shù)據(jù)挖掘，從而實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)用戶的存儲(chǔ);對(duì)于本身擁有了諸多會(huì)員的平臺(tái)，可以對(duì)自身的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)其進(jìn)行后續(xù)營銷，更為精準(zhǔn)。相對(duì)線上來講，線下的數(shù)據(jù)挖掘成本就偏高了點(diǎn)。然后再對(duì)“使用數(shù)據(jù)與指標(biāo)反饋”做下說明

定期對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷，同時(shí)按照一定規(guī)則監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)反饋指標(biāo)，是有效使用這批數(shù)據(jù)的重要工作

2、數(shù)據(jù)分析與處理：通過對(duì)挖掘好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后分類處理，以便后期隨時(shí)調(diào)用。

3、創(chuàng)意設(shè)計(jì)與人群定位：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶卣鞣治?，設(shè)計(jì)出合理的創(chuàng)意。

4、使用數(shù)據(jù)與指標(biāo)反饋：定期對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷，同時(shí)按照一定規(guī)則監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)反饋指標(biāo)。

5、不斷完善數(shù)據(jù)庫：對(duì)無效數(shù)據(jù)進(jìn)行精簡(jiǎn)，不斷增加優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)。

站長百科—百科：企業(yè)如果想采用數(shù)據(jù)庫營銷，而數(shù)據(jù)營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘，老姚是否可以談?wù)勗撊绾瓮诰蜻@些數(shù)據(jù)呢?

老姚：數(shù)據(jù)挖掘的目的是為了營銷，因此怎樣獲取用戶的直接數(shù)據(jù)是關(guān)鍵詞。在上面有大概講到過，線上的數(shù)據(jù)挖掘成本較低，但是線下的數(shù)據(jù)更為精準(zhǔn)，對(duì)于線上的數(shù)據(jù)挖掘這里不再羅嗦了，主要方式有挖掘第三方平臺(tái)用戶(比如人人網(wǎng)數(shù)據(jù))、平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)通用合作、自有平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理等。對(duì)于線下而言，可以通過市場(chǎng)調(diào)研(如促銷活動(dòng)調(diào)查)、或者利用公共數(shù)據(jù)(信用卡記錄等)，這種往往成本較高。

另外，還有很多的數(shù)據(jù)公司、專業(yè)調(diào)查公司等在不停的通過各種方式收集用戶數(shù)據(jù)，從而形成屬于自己的用戶數(shù)據(jù)庫，可以說，中國絕大多數(shù)人的各種數(shù)據(jù)都被各大營銷或數(shù)據(jù)公司所掌握。

站長百科—百科：數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)通過收集和積累會(huì)員(用戶或消費(fèi)者)信息，進(jìn)行篩選出目標(biāo)或潛在用戶，那以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)或方式進(jìn)行判斷?

老姚：篩選出符合自己標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)，一般可以通過數(shù)據(jù)中的年齡、性別、注冊(cè)平臺(tái)、用戶喜好等特征進(jìn)行判斷，這確實(shí)是一件較為頭疼的事情，一般通過第三方營銷公司所獲取的數(shù)據(jù)不是特別精準(zhǔn)，最為精準(zhǔn)的一般的通過線下的渠道。

站長百科—百科：數(shù)據(jù)庫營銷有怎么樣的特點(diǎn)，在操作的過程，需要注意哪些細(xì)節(jié)問題?

老姚：最大的特點(diǎn)就是相對(duì)其他營銷方式，它的成本是很低的。在數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的情況下，可以得到很精準(zhǔn)的高回報(bào)，另外它還有一些其他的特點(diǎn)，就是競(jìng)爭(zhēng)隱蔽性、可以提供更為直接的個(gè)性化服務(wù)等。

站長百科—百科：用數(shù)據(jù)庫營銷在效果上如何?會(huì)給企業(yè)帶來多少流量?

老姚：數(shù)據(jù)庫營銷的效果主要受到數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)和營銷的創(chuàng)意這兩方面的影響，其中一個(gè)做得不好，效果都會(huì)大打折扣。而且不同的行業(yè)，其效果又不會(huì)一樣。在這個(gè)領(lǐng)域，沒有最好，只有更好。以郵件營銷為例，打開率從1%到50%的都有，一般能做到50%以上的打開率，就很優(yōu)秀了。

站長百科—百科：相對(duì)別的營銷方式，有什么大的優(yōu)勢(shì)?

恩，這個(gè)問題也是大家所關(guān)心的。它的優(yōu)勢(shì)就是成本低，效果好，從長期來看，能有效提升用戶黏性，提高回頭客。

站長百科—百科：以郵件，電話等等方式頻繁給用戶發(fā)信息，有的用戶特別反感，對(duì)于這樣的情況，要怎么處理?

老姚：一般可以以周為發(fā)送周期。在營銷內(nèi)容的創(chuàng)意上，要充分分析用戶的真正需求，只要不斷滿足他們的需求，才能減少用戶的反感。而一種創(chuàng)意是不可能滿足所有用戶的，所以少數(shù)用戶反感，是可以理解的。

站長百科—百科：在您的介紹中，提到您寫了一本書《網(wǎng)站運(yùn)營直通車——7天精通SEO》，我之前對(duì)于seo的了解，要想精通seo，需要長時(shí)間經(jīng)驗(yàn)積累，那這本書有怎么樣的亮點(diǎn)，可以讓新手，很好的掌握seo?

老姚：其實(shí)SEO技術(shù)層面的東西，在網(wǎng)上基本上都可以查到，這本書更想傳播的是一種SEO思維和SEO策略，即讓你在對(duì)一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解之后，就能擁有屬于自己的一整套SEO邏輯，不管是新手還是有一定經(jīng)驗(yàn)的SEO人員，SEO思維都是很重要的。

站長百科—百科：不免想多問一些seo方面的問題，網(wǎng)站內(nèi)頁排名全部下降了，是什么原因，首頁排名無變化?

老姚：檢查下內(nèi)容以及頁面優(yōu)化方式上是否過于迎合搜索引擎，如關(guān)鍵詞密度、標(biāo)題的設(shè)計(jì)等，另外網(wǎng)站的URL是否有進(jìn)行過大范圍更改而未進(jìn)行相關(guān)的處理。當(dāng)然，也可能是其他的原因，最好是綜合下排名下降前與下降后的動(dòng)作，對(duì)比兩個(gè)時(shí)期網(wǎng)站有哪些變化，如果都沒有，還有一種可能就是外鏈的因素，如形式過于單一等。如果都沒有，那可能就是搜索引擎算法的一些細(xì)微改變。

站長百科—百科：當(dāng)關(guān)鍵詞排名上去之后，該如何去維護(hù)保持?還需要發(fā)布外鏈嗎?

老姚：維護(hù)好內(nèi)容就可以了，最好的外鏈?zhǔn)莵碜杂脩舻淖匀环窒?，這樣就可以在做內(nèi)容的時(shí)候，盡量引導(dǎo)用戶去分享該內(nèi)容。

站長百科—百科：好的，訪談最后，還請(qǐng)老姚做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。

老姚：感謝站長百科，通過這一個(gè)小時(shí)的交流，我也對(duì)該知識(shí)進(jìn)行了回顧。數(shù)據(jù)庫營銷是未來中小企業(yè)不得不考慮的一門營銷學(xué)科，它也確實(shí)可以稱之為一門營銷藝術(shù)，未來企業(yè)對(duì)這類人才的需求也會(huì)在越來越大的。謝謝各位。

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