電商市場的快速發(fā)展對實體終端零售業(yè)造成的影響越來越嚴(yán)重了，圖書市場就是重災(zāi)區(qū)。另外，由于很多消費者開始在實體店為喜歡的商品牌照，之后回去上網(wǎng)對比尋找相同的或類似的產(chǎn)品進(jìn)行購買，這給實體經(jīng)營者照常了很大的困擾。很多實體商家通過拒絕牌照來應(yīng)對這種情況。本是同根生，都是做零售行業(yè)的，網(wǎng)絡(luò)零售與實體零售何必把矛盾激化到這個地步呢?Pinterest瀑布流的瀏覽模式興起，或許可以為實體零售商帶來一些啟發(fā)。
實體零售商場 順勢而為借力打力的O2O之道
實體零售經(jīng)營者的店租費、水電費等各種成本費用比網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營者的高出一些，所以同款產(chǎn)品在實體店的售價也多是比網(wǎng)絡(luò)售價高出一些。從道理上來講，實體店的產(chǎn)品比網(wǎng)店的貴是正常情況，但是消費者可不跟商家將道理，他們只買他們認(rèn)為劃算的地方的商品。雖然現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，但是信息不對稱的情況仍到處都是，實體商家可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去宣傳自己的最新商品，pinterest的瀑布流瀏覽方式也許可以參考。
生活中有很多信息不暢通的情況，比如某個商城促銷，某些商家有新品上市等等，其實分類信息網(wǎng)站完全可以利用這些情況深度的為實體零售業(yè)與實體服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。Pinterest的瀑布流的瀏覽方式很受歡迎，是因為這種瀏覽的方式很方便，與實體購物中的“走馬觀花”的體驗相雷同。消費者在隨意瀏覽、或者有目的的瀏覽的時候，突然發(fā)現(xiàn)其喜歡的產(chǎn)品，產(chǎn)生了購買意向就會仔細(xì)認(rèn)真的“審視”，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。
生活分類信息網(wǎng)站可以根據(jù)瀑布流的瀏覽形式，為地域性實體零售商家提供商品展示的服務(wù)。分類信息網(wǎng)站可以聚集不同的商品賣家發(fā)布他們的產(chǎn)品在網(wǎng)站上以瀑布流的形式展現(xiàn)，如果消費者有購買意向可以在網(wǎng)站上點擊“喜歡”或者“分享”之類的按鈕，之后可以產(chǎn)生某種優(yōu)惠的憑證，消費者可以通過這個憑證在實體零售商處購買時得到一定優(yōu)惠。
簡單的說就是把蘑菇街的模式用到了分類信息網(wǎng)站上。蘑菇街是為網(wǎng)絡(luò)賣家服務(wù)的，那分類信息網(wǎng)站就可以為實體賣家服務(wù)。消費者肯定有實體逛街的需求，在逛街的過程當(dāng)中去試穿一下自己通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)的喜歡的商品，這也算是一種O2O的購物模式了。實體購物有試穿等服務(wù)的優(yōu)勢，如果消費者不滿意可以立刻選擇放棄購買，而網(wǎng)絡(luò)購物的退貨流程比較繁瑣，實體店應(yīng)該利用這類的優(yōu)勢，去與網(wǎng)店比服務(wù)，而不是比價格。
生活服務(wù)商家 網(wǎng)絡(luò)專賣店的O2O之道
最新消息表明，窩窩團(tuán)已經(jīng)成為進(jìn)入2億俱樂部的獨立團(tuán)購網(wǎng)站，窩窩團(tuán)的專賣店模式值得學(xué)習(xí)。在其他團(tuán)購網(wǎng)站把目標(biāo)鎖定爭奪傳統(tǒng)的網(wǎng)購市場時，窩窩團(tuán)卻已暗中發(fā)力本地服務(wù)類市場。窩窩團(tuán)與眾多實體服務(wù)類商家合作，開展的網(wǎng)絡(luò)專賣店模式取得了很好的效果。暫且先不討論團(tuán)購的屬性，先探討一下網(wǎng)絡(luò)對實體服務(wù)類商家的價值。
原本在電子商務(wù)市場火熱的發(fā)展當(dāng)中，生活服務(wù)商家似乎沒得到什么益處，網(wǎng)絡(luò)上大多賣的是實體產(chǎn)品，生活服務(wù)類商家不可能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里賣實體服務(wù)。但是團(tuán)購模式的出現(xiàn)則挖掘出了生活服務(wù)市場在電商領(lǐng)域的價值。其實生活服務(wù)類商家也有在網(wǎng)絡(luò)上展示的需求，但是畢竟他們不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不可能為了自己的飯店、KTV、浴室等實體服務(wù)店建立一個官方網(wǎng)站，所以說有一個網(wǎng)站可以為他們提供一個在網(wǎng)絡(luò)上展示的平臺是他們非常愿意接受的一件事，同時網(wǎng)絡(luò)消費者也喜歡在網(wǎng)上查找一些本地服務(wù)商家的優(yōu)惠信息。這樣實體服務(wù)類商家發(fā)布了信息，消費者獲得了信息，網(wǎng)站平臺提供了信息，之后產(chǎn)生了對三方對有益的消費行為，這種才是最合理的生活服務(wù)類網(wǎng)站的模式，分類信息網(wǎng)站應(yīng)該好好向窩窩團(tuán)學(xué)習(xí)一下，現(xiàn)在還有機會。
移動互聯(lián)網(wǎng)將助O2O模式發(fā)展
很多人都看好移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，但是現(xiàn)在真正能讓人欣慰的移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用沒有幾款。布丁優(yōu)惠券是一款比較不錯的移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O應(yīng)用，筆者曾用布丁優(yōu)惠券在麥當(dāng)勞用餐，切身的體會是這種移動互聯(lián)的O2O模式非常好用。
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，使得移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O應(yīng)用潛力更大，手機訂餐，手機訂票等服務(wù)都可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。O2O+LBS的組合是挖掘移動電商潛力最好的模式，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物還是使用PC端瀏覽購物比較方便，而移動電商更多的是要專注在本地服務(wù)的電商領(lǐng)域發(fā)展。
結(jié)語
很多人表示電商將會取代實體終端零售的市場，其實這種情況絕對不可能發(fā)生，試想一下以后上街都買不到東西的場景吧。網(wǎng)購零售只是隨著科技發(fā)展衍生出來的一種新的銷售模式，對傳統(tǒng)的實體零售有沖擊是必然的，但是取代的說法只是業(yè)內(nèi)夸張的玩笑而已。本地服務(wù)還多更多的價值可以挖掘，具體如何操作就需要有這方面打算的企業(yè)去進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)分析了，筆者只是提出需求與服務(wù)的假設(shè)，期待有更多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以為網(wǎng)民提供更好的服務(wù)了。
PS：這篇關(guān)于以服務(wù)實體商家做電商的文章寫于半個月前，昨天趕集網(wǎng)引進(jìn)窩窩團(tuán)聯(lián)合運營趕集團(tuán)購，而前天得到消息58同城的消息稱58同城也在開發(fā)類似的項目。看來真正的O2O要開始了。
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