近期數(shù)家國內知名論壇和微博傳出的消息讓站長驚訝,因出現(xiàn)不良信息,包括新浪微博,化龍巷論壇在內的數(shù)家網(wǎng)站有的被禁止域名解析,數(shù)家微博暫停了評論功能,A5也進行了相關報道:《新浪和騰訊微博暫停評論功能》,網(wǎng)站如何防止灌水,嚴禁不良信息已經(jīng)是多年來站長非常頭疼的問題,在目前垂直類社區(qū)越來越火熱的情況下,站長對社區(qū)傾注了諸多期望,今天我們就一起來全面討論論壇的防灌水設置方法,選擇的平臺當然是我們最常用的DZ和PW程序。
一:目前程序后臺設置的防灌水方法和總結
1:驗證碼
驗證碼是自從垃圾信息和機器人出來后所產(chǎn)生的第一個防灌水功能,通過圖片驗證訪客輸入的內容是否正確,在灌水機器人橫行的期間,驗證碼的出現(xiàn)確實在短時間內讓灌水現(xiàn)象得到了一定緩解,但是隨著灌水軟件的越來越高明,特別是灌水者的出現(xiàn),驗證碼如同虛設,基本上起不到任何效果。
操作難度:低,對訪客體驗好
效果總結:差,不建作為唯一選擇
2:驗證問題
驗證問題的出現(xiàn)一定程度上彌補了驗證碼被攻破的尷尬,地方論壇和行業(yè)論壇通過設置極具地方或行業(yè)特色的問題,將一大批前來灌水的非本地人員和非本行業(yè)人員排除在外,因為他們對問題的答案不知道,但是現(xiàn)在辛勤的灌水者都是“計件工”,工作態(tài)度絕對敬業(yè),他們會通過搜索相關答案進行答題,讓驗證問題的效果也大打折扣。
操作難度:低,對訪客體驗好
效果總結:較差,不建作為唯一選擇
3:郵件驗證
郵件驗證通過對注冊者的郵箱真實性進行審核,做到了很好的防灌水效果,通過一個ID對應一個EMAIL地址的方法,讓灌水者不能大量注冊,同時多出的郵箱驗證程序也造成了灌水者的勞動強度,大多數(shù)灌水者都痛恨在原郵箱對應ID被刪除后需要再次注冊郵箱的過程。
操作難度:一般,需會設置郵箱服務器,對正常訪客無太多困擾,對灌水者效果好
效果總結:較好,建議使用
4:發(fā)帖時間
灌水者的操作都是“短平快”,一時間大量涌入、大量發(fā)帖、然后再轉戰(zhàn)其他論壇,灌水軟件也是如此,所以針對這個特性,論壇程序又增添了發(fā)帖時間設置,通過規(guī)定新注冊ID在注冊多久后可以發(fā)帖,來消磨灌水者的耐心,達到防灌水目的。
操作難度:低,客戶體驗較差
效果總結:好,但是對客戶體驗有一定折扣,防止了灌水的同時也消磨了真實訪客的耐心
5:手機號驗證
郵箱驗證了還驗證手機號,這樣的多重驗證總讓灌水者無所遁形,這樣的功能一般都用在大型論壇上,因為沒有能夠支持短信發(fā)送的資金,并不是任何一個小站長都會選擇的。
操作難度:高,需購買相關服務
效果總結:極好,幾乎將所有灌水者排除在外,對真實訪客的客戶體驗也沒多少影響
6:發(fā)帖審核
這可謂是防止灌水的“大殺器”,在一切軟件功能都可能被攻破的情況下,最終值得相信的只有人了,在萬般無奈下許多站長開啟了發(fā)帖審核,所有新發(fā)帖都需要在經(jīng)過管理員和版主的審核后才會出現(xiàn)。但是這樣雖然是防止了灌水,也失去了論壇的互動功能,論壇就是以便捷、即時、所見即所得的無障礙溝通吸引用戶,當發(fā)布的信息不能第一時間顯示的時候,對訪客的積極性可謂是個巨大的傷害。
操作難度:低,但是工作量大,需24小時有人值守
效果總結:防灌水的大殺器
7:實名認證
互聯(lián)網(wǎng)的最終走向是不是實名制我們不得而知,但是越來越多的實名制出現(xiàn)在各種應用上是不爭的事實,目前國內也有部分論壇實行了實名認證,但是里面存在的問題也很多,如:隱私保護、認證機構、認證權威性等,估計非大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以應用。
操作難度:高,且對隱私保護也讓訪客擔憂
效果總結:好,但過程繁瑣,存在的各方面的問題尚未解決。
8:邀請注冊
通過邀請獲得論壇注冊資格,這個是相當權威和小眾的論壇所采用的方法,沒有太多的普遍性,不做太多贅述。但在邀請注冊里有一個自動生成邀請碼的功能,這樣貌似多了一道程序,但是對于水軍來說沒有任何作用。
操作難度:低
效果總結:好,但是不適合大部分論壇
二:防灌水應遵循的原則和方法選擇
1:防灌水應遵循的原則
所有的防灌水方法應當從兩個方面出發(fā):效果和客戶體驗,防灌水不是論壇的最終目的,最終目的應是在做好防灌水的前提下最大限度的做到客戶體驗,所以上面所說的方法中如發(fā)帖審核、實名認證等是極其傷害客戶體驗效果的,所以論壇站長不應談虎色變,將所有方法一股腦用上去,而是應當兼顧各方面的情況,做到讓論壇利益最大化。
2:建議選擇的方法
既要做到防灌水有效果,也要不傷害客戶體驗,我個人的建議是如下組合:驗證碼+問題驗證+郵箱驗證,這樣已經(jīng)能夠較好的防止灌水,如果需要更保險,還建議開啟發(fā)帖時間限制,限制新注冊ID在一段時間后才能發(fā)帖,但是這個時間不宜過長,過長讓客戶體驗蕩然無存,太短了則起不到防灌水的效果,建議十分鐘到半小時以內。在這里我個人最不建議發(fā)帖審核、邀請注冊和身份證驗證。
論壇安全是我們一直關注的內容,曾經(jīng)無數(shù)站長為了垃圾信息、灌水內容而傷透了腦筋,今天淮安人才網(wǎng)()站長就通過多年論壇運營經(jīng)驗,分析了基本上能夠通過軟件所能實現(xiàn)防灌水的全部設置,也針對防灌水和用戶體驗之間存在的矛盾進行了分析并提供了解決的方法,希望對大家的論壇運營有所幫助。
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